【正文】 。在學(xué)習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。 認真學(xué)習 “三個代表 ”重要思想，深刻領(lǐng)會 “三個代表 ”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐 “三個代表 ”重要思想的自覺性和堅定性；認真學(xué)習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市 場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進步。 今年指導(dǎo)國稅局紀檢組、陳倉鎮(zhèn)紀委、蟠龍鎮(zhèn)紀委對 3名違紀黨員的違紀案件材料進行了審核，按照黨紀處分的程序， 督促基層召開會議，討論研究并上報了支部和黨委（組）的相關(guān)材料，提交紀委常委會議研究，分別給予 3 名黨員開除黨籍處分。在自查中，對處分決定執(zhí)行情況進行了重點督查，走訪了區(qū)委組織部、區(qū)人勞局、及 相關(guān)區(qū)級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦事處，通過查閱個人檔案、單位會議記錄、個別了解情況等形式，保證了處分決定執(zhí)行到位。 三是案件審理工作。三是組織開展了廉政文化 “六進 ”活動，在總結(jié)去年廉政文化進社區(qū)試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全區(qū)全面開展了這項工作，制定了《金臺區(qū)廉政文化 “六進 ”活動實施方案》，同時進一步完善、規(guī)范了西關(guān)福臨堡社區(qū)廉政文化進社區(qū)的相關(guān)資料及宣傳板面，力爭使福臨堡社區(qū)成為名副其實的廉政文化進社區(qū)試點單位和樣板社區(qū)。 二是協(xié)助主任認真開展黨風廉政建設(shè)宣傳 教育 工作。并督促領(lǐng)導(dǎo)干部對分管范圍的黨風廉政建設(shè)責任制工作進行了認真的部署、安排和落實。年初，以領(lǐng)導(dǎo) 干部履行黨風廉政建設(shè)責任制 “五個一 ”活動為載體，對全區(qū)黨風廉政建設(shè)責任制任務(wù)進行了細化分解，共分為 7 大類 45 小項。同時還能認真學(xué)習科學(xué)文化知識，紀檢業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習，提高了自 己的工作能力和執(zhí)紀案的水平。熱愛黨的 教育 事業(yè) ,關(guān)心 ,熱愛每一位學(xué)生 ,熱心為每一位學(xué)生排憂解難 。 第三，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學(xué)習，進一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，壓力容器專業(yè)知識較少，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。 4． 2020 年 11 月 10 日，檢驗了 Y10P037AB040設(shè)備用Ф 的 ERTi1 鈦焊絲，共 50Kg，兩捆包裝，發(fā)現(xiàn)一捆無標識，一捆標識為 ERTi2，后經(jīng)了解標識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標簽了， 我發(fā)了 NCR 之后，采購只將質(zhì)保書傳真件發(fā)過來，但是不貼標簽，我又寫了工作聯(lián)絡(luò)簽，最終將問題解決。對于起爆點超標立即填寫了 NCR，后由技術(shù)科負責處理。 1． 2020 年 6 月 8 日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學(xué)設(shè)備用Ф 20 6000mm 的 TA2 換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國 Delta 公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使 Delta 公司檢驗員推翻檢驗結(jié)論，讓重新到我們公司檢驗。我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種，復(fù)合板起爆點、不平度超標及剪切不合格問題； N6 的管材常出現(xiàn)起皮、微裂紋等缺陷；鈦管常出現(xiàn)新舊標準采購問題、σ s 超標的問題以及管徑和壁厚超標問題；焊材主 要是不易按技術(shù)要求采購等問題。需要復(fù)驗的材料提前開理化委托單，下復(fù)驗料進行復(fù)驗，及時收集復(fù)驗報告。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務(wù)繁重，加上采購材料困難，材料來了之后，有時交檢單未到 ，我就到庫房將材料檢驗完畢，既保證材料質(zhì)量又不影響車間生產(chǎn)。 XXX 經(jīng)驗豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習期。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如 800H、 B C276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習。為達到這要求我十分注重學(xué)習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產(chǎn)工作。下面就我六個多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在原材料工序檢驗完畢后，及時做出檢驗結(jié)論，并在工藝流轉(zhuǎn)卡上簽章；當驗收過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時反饋，并及時填寫不合格品報告，交技術(shù)部門處理；對質(zhì)量問題的糾紛、預(yù)防措施進行跟蹤驗證，對沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負責。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅 XX 以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新 發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。能省一分錢，絕不多花半分錢。 節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通，充實貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準備工作。對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè) 績，對確無提高的專柜將予以淘汰。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。加強員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。加大管理力度，向管理要效益。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑 中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08 年的升級改造的順利完成。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整 1015 個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08 年 的工作的良好開端。 15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為 08 年上半年工作的重點。在續(xù)約 08 年新合同的 同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高 23 個百分點，初步預(yù)計增加年租金 15 萬余元，調(diào)整人員工資 3 萬余元?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。 發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工 。 通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。 為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌 10 余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等 10 余家女裝品牌。 升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了 2﹪ 3﹪。金狐貍等知名男裝品牌 30 余家，國際運動品牌匡威、Kappa 入駐我商場 。 升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。 品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了 大小品牌 80 余個，年銷售超百萬的專柜有10 余家。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。 根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。 今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利 7 萬余元。 服裝商場全年計劃任務(wù) 4400萬，實際完成萬元 。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學(xué)習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。 自 08 年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效??使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展?？蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。 總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜 面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。 保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量 ,挖掘積累客戶 ,有效整合客戶資源 ,做好客戶的二次開發(fā) ,努力促進轉(zhuǎn)保，為 2020 年開門紅奠定基礎(chǔ) ,以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì) ,增強客戶對公司的滿意度。 二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。 針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏， 2020 年 ,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑 ,對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn) ,從本職工作做起 ,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn) ,加強所轄人員的職業(yè)道德教育 ,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn) ,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習 ，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。 公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動 ,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度 ,樹立公司良好的對外形象。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定 了很好的基礎(chǔ)作用。 一個 優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職 工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。 今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定 的成績，客服水平也有了一些根本的提高。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取 20 年的工作更上一個新臺階。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。 同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這 個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。工作角色的轉(zhuǎn)變，使 自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。 同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一 張笑臉相迎，一把椅子讓座，一