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20xx年終總結的寫法及示范16篇(頁)-工作總結-在線瀏覽

2024-10-17 21:58本頁面
  

【正文】 發(fā) [2020]3號)的要求,對全局黨員黨費標 準進行了調整,對黨費的收繳、使用、上交和下拔的問題進行了研究討論并形成一致意見。按照中組部和市委組織部的要求,及時完成了《 2020 年中國共產(chǎn)黨黨內統(tǒng)計年報表》統(tǒng)計上報工作,保質保量完成了黨員基本信息的調查統(tǒng)計,并完成了黨員數(shù)據(jù)庫的建立。 一是加強學習,彌補上半年學習方面的不足。 二是繼續(xù)加強和改進協(xié)調工作方式,充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調職能。 三是要進一步深入經(jīng)辦工作。另一方面要深入?yún)^(qū)(市)縣社保經(jīng)辦機構,收集基層社會保險經(jīng)辦工作實際情況,了解基層訴求,為全市的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會 保險工作作出努力。配合各處室規(guī)范處理群眾來信、來訪的辦理。 機關工作人員個人通用年終總結 我們每個人都是在不斷的總結中成長,在不斷的審視中完善自己。 20年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學習,作為一名黨員,在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容,掌握其精髓,把理論知識踐行到實際工作之中。 11 月份前在辦公室工作,作為單位的窗口科室,一言一行都代表著單位的整體形象。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,小我之后要成就大我,“群眾滿意”,我們的價值也就得到了體現(xiàn)。 11 月份借調到政工科,主要負責黨務這塊工作,記得剛踏進這間屋子的時候,感覺挺微妙的,不絕于耳的鍵盤聲,每個人埋頭工作的熱情,深深的感染著我,心里暗暗的給自己鼓勁加油。在實際工作中,把理論和實踐相結合起來,把工作和創(chuàng)新結合起來,拓寬思路,努力適應新形勢下對本職工作的要求,通 過近段時間的學習,理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,這兩個月共上報下發(fā)各類總結、通知 11 份。 存在不足 一是政治理論學習不夠,雖有一定的進步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。 為了把 20 年工作做的更出色,制定工作學習目標,加強個人修養(yǎng)、理論學習, 以此提高工作水平,并適應新形勢下本職工作的要求,揚長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。 客服部年度工作總結 2020 年客服部年度工作總結 2020 年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領導下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動 ,進一步整合服務資源 ,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型 ,不斷提升服務水平 ,創(chuàng)造客戶價值 ,積極承擔社會責任 ,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。 一、在制度建設方面,繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作,進一步完善相關管理制度 主要從“內強素質、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度 ,樹立公司良好的對外形象。 針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性,并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導,并予以相應處罰。 2020 年 6 月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員 13 人參加,合格 9人,持證率達 70%。 二、強化業(yè)務制度學習,樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設,從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃,按照學習計劃,定期組織客 服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。 三、以服務為本 ,促進銷售,把日常業(yè)務處理和服務工作相結合 我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“ 1+N”服務計劃。為切實有效的開展活動 ,公司成立領導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務,為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎,也為加強我司與代 理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。 四、從服務的本身出發(fā),“一切為了客戶著想”,不斷創(chuàng)新服 務內容 積極配合分公司做好 VIP 客戶工作 為了進一步構建公司 VIP 客戶服務體系,為 VIP 客戶提供附加值服務工作,分公司開展了面向全區(qū) VIP 客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。 繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結的同時,要不斷改進,現(xiàn)就不足與差距結 合 2020年的工作如何進行改進做如下安排 : 一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓 ,提高服務人員的整體綜合素質。通過培訓,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務。 三、以服務為本 ,促進銷售,把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合,全面詮釋國壽“ 1+N”服務內涵 配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案,保證此項目的順利實施。 進一步加強柜面管理工作,營建良好的學習氛圍,組織培訓與自我學習相結合,建立體系化的培訓教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。 客戶服務工作是一項長期的工作,如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地,真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一個人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個部門整體的工作,人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來 ,全員 服務,營造良好的服務氛圍, 國壽“ 1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋 , 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進,客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲! 記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過,“簡單的事情重復做,你就是專家;重復的事情快樂做,你就是羸家”。 商場年終工作總結 及新年工作計劃 (1) 商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。 今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及 08 年全年工作計劃開展工作。特別值得肯定的是,今年的升 級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,品牌升 級,貨位調整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。 回顧 XX 年的工作,可以概括為以下幾大方面: 一、適應市場需求升級改造,整體經(jīng)營布局調整合理,品牌結構日趨成熟,經(jīng)營成果喜人。毛利計劃 330 萬,實際完成萬元,費用。 取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法: 緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機會。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,最高日銷超百萬。 擴大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。男裝由原有品牌 20 多家發(fā)展至 61 家,引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑 品牌及威鵬、佩吉、勁都人 、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌 20 余家,順利完成了今年升級改造任務,受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。租金、管理費、人員工資等增加純利潤 11 萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。順利地完成了今年的升級改造任務,為計劃明年女裝品牌的再次 升級奠定了良好基礎。對家里特殊困難的員工予以照顧,動員員工關心和幫助他們。員工家里蓋房子,我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?。在我們的帶動下,我商場目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L氣。 我商場在勤儉善持上,人人有責。原一層樓四個清潔員 ,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。 因商場大,費用高,我們將可利用的東西修修補補,凡是能用的,可修補的絕不花一分錢。我們與廠方溝通。 0X 年的工作已近尾聲,我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下,嚴格按照 08 年的工作計劃開展工作: 08 年,在經(jīng)營管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。 積極配合商廈做好 1 月 15 日和“ 4為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,給 08 年的工作開個好頭,我們將提前組織貨源,認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),現(xiàn)場管理人員加大力度。 5 月份,我商場將全面調整女裝的經(jīng)營布局及品牌結構。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,將以往的中島改建為側邊廳。在調整女裝的同時,不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。 在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,要求商場管理人員定期考察調查市場,具備預知市場行情變化的能力,熟練業(yè)務知識,研究商品流行趨勢,掌握第一手資料,分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,認真學習其他先進企業(yè)的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,提高商場領導的綜合能力,向商廈領導提供合理化建議。在總結今年經(jīng)驗與不足的基礎上,拓展新思路,努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑 。通過組織豐富多彩的活動,增強員工的凝聚力。 X 年的工作重點是抓銷售,提高利潤。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況,對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,激發(fā)員工的競爭意識,鼓勵員工提高銷售業(yè)績 。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象, 我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫,以柜組為單位,采取分片包干的原則。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費人群。降低各項費用,杜絕浪費現(xiàn)象。老百姓離不開“衣、食、住、行”,可見服裝在人們心目中的重要性。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,我們深感自己的責任重大。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,在 08 年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實處,配合商廈領導超前完成明年的工作計劃 年終總結 2020 年即將過去,我來公司已有六個多月,這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位?;厥走^去的六個多月,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了 很多。 我經(jīng)過一個月的現(xiàn)場鉚焊檢驗的實習之后,走上原材料檢驗的崗位,我主要職責是負責出入 庫材料的檢驗工作:包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認,對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責;對檢驗的“首檢”質量問題而引起的成批報廢負責;對需復驗的材料,負責按規(guī)定劃出取樣部位,填寫委托單,連同試樣分送理化、金相試驗室,并及時 取回試驗報告。平時維護好檢測工具,確保正確使用。在這六個多月里,我主要從兩個方面來實踐自己的理念,力爭做到更好、更到位。 ,全面提升自身素質 作為一名剛走上工作崗位的新員工 ,知識和經(jīng)驗的欠缺,是我致命的缺點,而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位,它要求永無止境的更新知識和提高技能。六個月以來,面對非專業(yè)的化工設備檢驗工作,工作起來有很大困難,有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道,但是我積極應對困難的挑戰(zhàn),利用休息時間學習新容規(guī)、 GB150、 GB151 等壓力容器法規(guī)標準;同時,利用我所學的材料專業(yè)知識結合國內材料標準和 ASME 標準以及實際生產(chǎn)情況,再加上 XX 和其他同事的指導,順利熟悉了各類原材 料檢驗知識。 ,順利完成各項任務 在原材料檢驗崗位上的前兩個月,我協(xié)助 XXX 檢驗復合板、鈦材、有色材料,同時接手焊材工作。在后三個月我開始接手有色材料檢驗。檢驗完畢之后立刻填寫檢驗記錄和材料臺賬。不合格的原材料及時填寫不合格品報告,迅速解決問題不影響生產(chǎn)。 下面我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。 2. 2020 年 8 月 7 日,檢驗了 33 塊復合板,發(fā)現(xiàn)每張復合板起爆點位置有一凹坑,且凹坑深度超出檢驗標準,還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實物標識為 Gr Gr2/Q345R,而入庫單上位 TATA2/Q345R,查看料表后發(fā)現(xiàn)均為 TA3/Q345R,后經(jīng)了解,因白圖報料時為 TA3,藍圖為為 TA2,按藍圖買的材料。 3. 2020 年 8 月 30 日,我和 XX 一起去海龍(張家港)實業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗杜邦換熱器設備用Ф 5010mm Gr2 換熱管,共檢驗 20 支鈦管,除了水跡未處理干凈之外,換熱管質量不錯,且管理到位,質量可控。 回顧進入公司的這六個多月,發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動的工作,取得了一些成績,但仍有許多需要不斷改進和完善,還需我努力并力求做得更好的地方。 第二,要進一步加強壓力容器用原材料檢驗工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學性,提高綜合分 析、解決問題的能力。 總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成?。疽胸熑涡?,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我對六
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