燃氣公司-百萬新x用戶計劃(ppt21)-石油化工(參考版)
2024-08-18 20:26本頁面
【正文】 根據流程改善杠桿設計新的流程的概念 182。 流程再造核心小組(PRC) 182。 粗略估計微流程項目的財務效益 182。 選擇關鍵業(yè)績指標并達成共識 182。 與外部參照進行比較(當地競爭者及世界級公司 ) 182。 定義每個客戶群的基本要求 182。 建立并分析客戶數據 182。 主要負責人 1A. 診斷公司 總體業(yè)績 1B. 診斷石家莊業(yè)績 1D. 設定目標 1C. 制定藍圖 182。 模塊 182。 評估目前新 x燃氣的業(yè)績 182。 與聯想內部人員訪談并審閱有關組織的內部資料 182。 與關鍵客戶供應商進行訪談 182。 活動 選擇指導委員會 指定項目推動者 選擇職能顧問委員會 指定跨職能專家形成專職小組支持整個項目 選出流程改革家 選出石家莊微流程再設計小組 ? 審評目標，并提供領導層的支持 ? 指導總體方案 ? 提名流程改革家 (PE)并授予他們全權 ? 制定 PE行動的基本原則，在沖突時作出決策 ? 評議微流程的總體優(yōu)化方案 ? 幫助 PE克服項目進展中的障礙 ? 決定是否有高層領導商討的必要 ? 為 PE選擇的解決方案提供咨詢 ? 保證部門管理的認同 ? 為向高級管理層推薦提供支持 ? 支持項目準備 ? 在整個流程中為 PE提供強有力的支持 ? 處理跨越多個流程業(yè)務的問題和最優(yōu)化任務，這些問題和任務不是具體針對某一核心流程的 ? 保證總體最佳效果 ? 制定再造方案和每個微流程的藍圖 ? 負責最優(yōu)化的流程的基本實施 ? 為高級管理層準備決策概要 ? 為 PE制定最優(yōu)化流程提供支持 ? 支持 PE的立即實施 ? 在 PE的職責完成后，作為實施經理負責實施 示例 階段 1— 診斷業(yè)績和制定藍圖 182。 成功的關鍵因素 ? 建立項目組織結構 ? 選擇出任關鍵職位的人員 ? 制定工作計劃和日程 ? 收集基本數據 ? 準備培訓資料 ? 創(chuàng)造組織改革的動力 ? 廣泛的組織投入 ? 高層領導對微流程項目的明確支持 ? 高昂的改革士氣和堅定的改革決心 示例 階段 0— 建立基礎設施并創(chuàng)造動力 182。時間 示例 階段 0— 建立基礎設施并創(chuàng)造動力 182。6周 182。階段 2 182。階段 0 182。3C 完善組織改革方案 182。3A 追蹤和監(jiān)控 182。2B 組織改革 ? 結構 ? 角色 /職責 ? 關鍵業(yè)績指標 ? 總體影響 182。 石家莊的試點實施 182。1D 制定目標 ? 關鍵業(yè)績指標 ? 目標 ? 財務效益 182。1A 診斷公司業(yè)績 ? 經營指導 ? 財務指標 ? 組織滿意度 ? 1B 診斷石家莊平臺業(yè)績 ? 客戶群 ? 客戶需求 ? 目前流程活動 ? 關鍵業(yè)績指標數據庫 182。 建立基礎設施并創(chuàng)造動力 182?！鞍偃f新 x用戶計劃” 新 x市場開發(fā)項目建議書附件 示例 泰辰的管理顧問 “ 吸引新用戶流程 ” 的目的、咨詢成果和咨詢方法 咨詢目的 咨詢成果（“百萬新x用戶計劃”） 咨詢方法 ? 迅速增加各地方公司當年新開戶數量，增加當年營業(yè)現金流入，因為新開戶的開戶費是營業(yè)現金流的最主要來源 ? 根據各地方公司市場規(guī)模，消費者對燃氣的消費價值觀和購買決策因素、用戶需求量，把市場分成幾類，針對性制定營銷方案（營銷戰(zhàn)略及其營銷投入規(guī)模） ? 營銷戰(zhàn)略包括價格套餐和宣傳 /促銷活動 ? 對各種宣傳
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