玫琳凱化妝品公司-明星美容顧問(wèn)培訓(xùn)(ppt27)-日化(參考版)
2024-08-18 20:02本頁(yè)面
【正文】 六 如何做公開(kāi)美容課？ 公開(kāi)美容課由三部分組成 1 觀摩課 —— 示范 +培訓(xùn) A 觀摩課的特點(diǎn)：以我為主，我做你看 B 課前溝通：讓美容顧問(wèn)做充分準(zhǔn)備 C 課前培訓(xùn)：與美容顧問(wèn)明確目的 D 課后總結(jié)：使美容顧問(wèn)有所收獲 及售后服務(wù) 2實(shí)習(xí)課 —— 跟進(jìn)輔導(dǎo) A 實(shí)習(xí)課的特點(diǎn)： 共同參與，你講一部分，我講一部分 B 課前溝通： 課程分工，課程準(zhǔn)備同觀摩課，筆記 C 課中注意事項(xiàng)： 不代替，及時(shí)補(bǔ)位，向來(lái)賓推崇美容顧問(wèn) D 課后輔導(dǎo)： 認(rèn)可其表現(xiàn)，指出問(wèn)題 3反饋課 —— 總結(jié)提煉 A 反饋課的特點(diǎn)： 以你為主，你做我看 B 課前溝通： 分析來(lái)賓情況，提前填寫皮膚分析卡，備貨 C 課中注意事項(xiàng)： 觀察其情況，記筆記，課后咨詢時(shí)及時(shí)補(bǔ)位 D 課后總結(jié)： 認(rèn)可其表現(xiàn)，指出關(guān)鍵問(wèn)題，確認(rèn)下次輔導(dǎo)時(shí)間，提醒其做顧客檔案 *三效系統(tǒng)（培訓(xùn)與跟進(jìn)） 內(nèi)容 我做你看 （觀摩） 我們一起做 （實(shí)習(xí)） 你做我看 （反饋） 你去做吧（跟進(jìn)） 美容課 課前溝通 向美容顧問(wèn)了解來(lái)賓情況（從推薦、銷售） 給美容顧問(wèn)分層次定要求（五個(gè)層次） 分工明確，讓美容顧問(wèn)選擇她講哪個(gè)部分 幫美容顧問(wèn)確認(rèn)重點(diǎn) 確認(rèn)在我做的部分，你要學(xué)習(xí)什么 幫美容顧問(wèn)分析來(lái)賓情況 要求備貨 課中配合 美容顧問(wèn)要帶美容包 美容顧問(wèn)不要插嘴，注意觀摩，記筆記 跟著感覺(jué)走，體會(huì)為什么這樣說(shuō)，這樣做 推崇美容顧問(wèn) 不要代替 及
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