【正文】 　　回憶20XX年，都市陽光工程經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。　　園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在缺乏。　　小區(qū)的平安防范工作還有待細化和提高。　　個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，考慮征詢題有一定的片面性，不利于團隊的和和諧改革的深化。隨著治理與效勞的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，工程經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初工程經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外對綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的治理也分派到各班組長一級，對這些人員的治理日漸標準，同時合作、配合較好，處理了工程日常的一些困難。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，工程經(jīng)理部的平安防范及消防平安工作有較大的提高。一年來，秩序維護隊人員流淌較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。全年屬我物業(yè)效勞中心維修的工作及時率100%，合格率100%?！　I(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)備設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化　　工程經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設(shè)備30余次，罰款和賠償收到6250余元。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步標準，既表達了優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量又躲避了各類風險?！　∪?、堅持“質(zhì)量效勞、精細治理”的主旨，明晰責任分工，梳理標準工作流程，逐步提升效勞質(zhì)量和治理水平，從而提高業(yè)主滿意度。　　20XX年，工程經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。今年6月通過與施工方的屢次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元?！　≡诠?jié)能降耗方面：通過操縱庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約2021萬元?！　≡谖镔Y采購方面：工程堅持就近、價低、質(zhì)高的原則開展當?shù)氐墓┴浬碳?，操縱本錢支出?！　《?、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想?！　〗衲?月16日，由于施工單位的疏漏，晚上一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，工程經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失。通過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動亂走向穩(wěn)定?！　?yōu)秀的物業(yè)公司個人年終工作總結(jié)(五)　　20XX年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司工程推行工程經(jīng)理責任制的改革浪潮下，都市陽光工程經(jīng)理部不斷貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的效勞理念，遵照“質(zhì)量效勞、精細治理”的原則精神，開展各項效勞與治理工作，獲得了一定的成績也暴露出一些缺乏，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：　　一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建立從初創(chuàng)期到磨合期到標準期平穩(wěn)過渡。在本人的工作完成之余，積極的協(xié)助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司制造一個良好的工作氣氛。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并去除數(shù)據(jù)來源。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，假設(shè)有消極情緒不僅會損害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會阻礙到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，因此，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明效勞熱情待人，認真地做好辦公室日常材料的搜集與整理?！　《?、踏實工作　　在日常工作中，認確實完本錢人本職工作，腳踏實地。在思想上也要提高本人的覺悟，提高政治修養(yǎng)?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：　　一、認真學(xué)習　　我現(xiàn)在還特別年輕，剛剛步入工最崗位，特別多事情都缺乏工作經(jīng)歷，在轉(zhuǎn)非居民工作中特別可能由于本人的忽略造成惡劣的后果，因此在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多征詢，本人多實踐，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。　　(五)抓好小區(qū)綠化維護工作?！　?三)管好財、理好賬，操縱好經(jīng)常工程開支?！　?三)綠化工作情勢嚴峻，本身在小區(qū)綠化治理上還要下更大的功夫　　五、下步的計劃　　針對20XX年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系?！　∷摹⒋嬖诘娜狈Α　∮捎诠ぷ鲗嵺`比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20XX年的工作存在以下缺乏：　　(一)對物業(yè)治理效勞費的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對以往的一些收費情況理解還不夠及時。二是認真驗收交接。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和治理經(jīng)歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作情勢比較嚴峻。到治理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類治理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記治理。對治理處涉及的材料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，按照工作需要，制造表格文檔，草擬報表等?！　?二)積極主動