【正文】 　　回憶20XX年，都市陽光工程經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。　　園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在缺乏?！　⌒^(qū)的平安防范工作還有待細(xì)化和提高?！　€(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想，考慮征詢題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和和諧改革的深化。隨著治理與效勞的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，工程經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初工程經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的治理也分派到各班組長一級(jí)，對(duì)這些人員的治理日漸標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)合作、配合較好，處理了工程日常的一些困難。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，工程經(jīng)理部的平安防范及消防平安工作有較大的提高。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流淌較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。全年屬我物業(yè)效勞中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%?！　I(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)備設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化　　工程經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)備30余次，罰款和賠償收到6250余元。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步標(biāo)準(zhǔn)，既表達(dá)了優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量又躲避了各類風(fēng)險(xiǎn)?！　∪?jiān)持“質(zhì)量效勞、精細(xì)治理”的主旨，明晰責(zé)任分工，梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程，逐步提升效勞質(zhì)量和治理水平，從而提高業(yè)主滿意度?！　?0XX年，工程經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。今年6月通過與施工方的屢次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元?！　≡诠?jié)能降耗方面：通過操縱庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約2021萬元?！　≡谖镔Y采購方面：工程堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則開展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，操縱本錢支出?！　《?、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想?！　〗衲?月16日，由于施工單位的疏漏，晚上一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，工程經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失。通過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)亂走向穩(wěn)定?！　?yōu)秀的物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)(五)　　20XX年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司工程推行工程經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光工程經(jīng)理部不斷貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的效勞理念，遵照“質(zhì)量效勞、精細(xì)治理”的原則精神，開展各項(xiàng)效勞與治理工作，獲得了一定的成績也暴露出一些缺乏，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：　　一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建立從初創(chuàng)期到磨合期到標(biāo)準(zhǔn)期平穩(wěn)過渡。在本人的工作完成之余，積極的協(xié)助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司制造一個(gè)良好的工作氣氛。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并去除數(shù)據(jù)來源。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，假設(shè)有消極情緒不僅會(huì)損害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會(huì)阻礙到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，因此，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅(jiān)持文明效勞熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常材料的搜集與整理。　　二、踏實(shí)工作　　在日常工作中，認(rèn)確實(shí)完本錢人本職工作，腳踏實(shí)地。在思想上也要提高本人的覺悟，提高政治修養(yǎng)。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)　　我現(xiàn)在還特別年輕，剛剛步入工最崗位，特別多事情都缺乏工作經(jīng)歷，在轉(zhuǎn)非居民工作中特別可能由于本人的忽略造成惡劣的后果，因此在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時(shí)多聽、多想、多征詢，本人多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)?！　?五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作?！　?三)管好財(cái)、理好賬，操縱好經(jīng)常工程開支?！　?三)綠化工作情勢嚴(yán)峻，本身在小區(qū)綠化治理上還要下更大的功夫　　五、下步的計(jì)劃　　針對(duì)20XX年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。　　四、存在的缺乏　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20XX年的工作存在以下缺乏：　　(一)對(duì)物業(yè)治理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況理解還不夠及時(shí)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和治理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作情勢比較嚴(yán)峻。到治理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類治理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記治理。對(duì)治理處涉及的材料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，按照工作需要，制造表格文檔，草擬報(bào)表等。　　(二)積極主動(dòng)