20xx年銀行社會(huì)調(diào)查報(bào)告(參考版)
2025-03-15 03:18本頁面
【正文】 這表明國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)依然遭遇盈利考驗(yàn)。三是客戶循環(huán)信用使用很少。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括現(xiàn)金和其他支付方式)仍占總支出的50%。招行是目前中國信用卡市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，被調(diào)查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率達(dá)到87%。TNS從整體分析發(fā)現(xiàn)，中國銀行業(yè)客戶關(guān)系中，僅有31%的為信徒類型，即既滿意又忠誠；18%為雇傭兵類型，即雖然滿意，但是并不忠誠；24%為人質(zhì)類型，即雖然忠誠，但是不滿意；27%為恐怖分子類型，即既不滿意又不忠誠。分析認(rèn)為，“銀行
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