20xx年銷售員培訓(xùn)經(jīng)典課程教材(35頁)-銷售管理(參考版)
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【正文】 2020/9/18 銷售店員培訓(xùn) 34 謝謝大家！ 祝大家： 身體健康！ 工作順利！ 2020/9/18 銷售店員培訓(xùn) 35 THE END 。 ” ?確認事實，作適當?shù)奶幚? ?今后仍請多多指教 如何處理抱怨 2020/9/18 銷售店員培訓(xùn) 28 嚴重的： ?改變?nèi)藖硖幚恚? “ 我想請店長直接與您商談好嗎？ ” ?改變接待場所： 以 “ 希望能仔細聽您的高見 ” 來避開人多場所 ?改變商談時間： “ 因為必須先和廠家商談，可否請您明天 … ..” 如何處理抱怨 2020/9/18 銷售店員培訓(xùn) 29 售后服務(wù)與口碑傳播 ? 海爾的星級服務(wù)傳播 ? 我們產(chǎn)品的口碑傳播 — 售后服務(wù)卡 — 電話回訪 — 現(xiàn)場拜訪 2020/9/18 銷售店員培訓(xùn) 30 做好銷售工作的 5S Smile ： 微笑 Speed ： 迅速 Sincerity ： 誠懇 Smart ： 靈巧 Study ： 學(xué)習(xí) 2020/9/18 銷售店員培訓(xùn) 31 第五節(jié)： 實際銷售演練 2020/9/18 銷售店員培訓(xùn) 32 演練： 大家進入大門店 只是來看看的人 想為自己的新房購買的人 電工人士 家裝、工程公司的采購員人 禮貌文雅的人 粗魯?shù)娜? 演練者的舉手投足大家來點評 2020/9/18 銷售店員培訓(xùn) 33 自我操練 成功 =學(xué) +想 +做 +做到 學(xué)：通過各種方式的提高再學(xué)習(xí)
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