758推銷人員營銷培訓(xùn)講義-無敵推銷術(shù)2(doc20)-銷售管理(參考版)
2025-08-10 13:16本頁面
【正文】 “ 。 客戶未購買： 道歉 確認(rèn)產(chǎn)品價值 講解 要求介紹準(zhǔn)主顧名單 確認(rèn)我的服務(wù)與尊重使銷售沒有壓力 確認(rèn)我一樣可為客戶的朋友提供同樣的服務(wù) 詢問對方的姓名及電話 詢問對方的背景資料 1 要求客戶當(dāng)場打電話給對方 1 接過電話先肯定贊美對方 1讓準(zhǔn)主顧知道為何要找他 全世界最頂尖的推銷員只推銷一種產(chǎn)品 —— 他自己。 舉例： 這個保障計(jì)劃雖然在價格上略微高一點(diǎn)，但同時它的保障是前 一個計(jì)劃無法比較的，您說呢？ 處理客戶抗拒的方法和技巧 a：了解客戶產(chǎn)生抗拒的真正原因 b：當(dāng)客戶提出抗拒時要耐心地傾聽 講授 舉例 演練 講解 售前服務(wù) 售后服務(wù) c：確認(rèn)客戶的抗拒，以問題代替回答 d：每當(dāng)客戶提出抗拒的時候，你一定要對客戶的抗拒表示同意或者贊同。我只需要占用您十分釧時間來解說，等我介紹完了以后，我想念你有能力來判斷哪此東西對您來說是合適的。 處理方法： 預(yù)先框視 使用目的： A：是在你向客戶進(jìn)行產(chǎn) 要求客戶轉(zhuǎn)介紹 品介紹之前先解除客戶內(nèi)心的某些抗拒，以便讓客戶敞開心扉來聽你介紹產(chǎn)品。 抗拒沒什么好怕的，它是攀向成功銷售的階梯。 價值觀分為兩點(diǎn)： 追求型：追求快樂、健康和幸福。 顧客不買的理由： 痛苦不夠 快樂不夠 人最怕的是處于“無人地帶”，所以改變意愿不太大。 如何塑造產(chǎn)品的價值？（了解基本的心理學(xué)） 每個人的行動有兩個原因 追求快樂 白板 提出解決方
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