【正文】 資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。服務(wù)能夠主導(dǎo)產(chǎn)品的銷售趨勢，服務(wù)的最終目的是提高顧客的回頭率，擴大市場的占有率。
在產(chǎn)品服務(wù)方面，飄柔也應(yīng)當(dāng)做到令顧客滿意，應(yīng)為顧客就是上帝，只有顧客購買產(chǎn)品，才能實現(xiàn)產(chǎn)品的真正價值。
作為老品牌，在中國已經(jīng)有著深厚的群眾基礎(chǔ)，一直以來都以―高品質(zhì)、高價格‖定位，如果突然改變策略會降低在消費者心目中的地位和形象，比如飄柔推出的―九塊九‖低價策略，傷害了一批一直忠于使用高檔洗發(fā)水的階層人士，將飄柔的品質(zhì)和形象拉低了一個檔次，極大地?fù)p害了飄柔在廣大消費者心目中的形象，讓許多人不得不懷疑其品質(zhì)是不是出了問題。飄柔最初定位的目標(biāo)對象主要是女性，而忽略了男性這個巨大的潛在市場，為了擴大目標(biāo)市場應(yīng)推出一系列的男性專用洗發(fā)水，就像清揚一樣，為男性設(shè)計一款針對性強的洗發(fā)水！
在洗發(fā)水的味道發(fā)面，飄柔也應(yīng)適當(dāng)?shù)奶岣咭幌拢驗檎{(diào)研中有42%的人喜歡多種多樣的口味，因為是學(xué)生的原因，大多數(shù)的人都追求獨特、個性張揚。作為日常洗潔品，消費者最關(guān)心的是產(chǎn)品的效果，而飄柔一直采用usp理論策略，從產(chǎn)品本身出發(fā)，發(fā)展出功能性的―訴求點‖給消費者一個實實在在的利益承諾，正切合了消費者這一心理。凸現(xiàn)產(chǎn)品絕對優(yōu)勢。（2）． 雙層面價值攻勢穩(wěn)定份額：以產(chǎn)品層面價值帶動試用，品牌精神層面價值建立偏好，穩(wěn)步擴大份額； （3）． 雙向促銷，全線動員，分步實施：加強業(yè)務(wù)隊伍對新品的重視和認(rèn)識，推動終端迅速換代：配合傳播開展消費者促銷，促進試用；由內(nèi)而外傳播新產(chǎn)品，活動節(jié)奏密而不亂。與以前以―高品質(zhì)、高價格‖定位有了改變。
所以，寶潔為國內(nèi)二、三級城市和農(nóng)村市場設(shè)計出了飄柔精華護理洗發(fā)水，價格定為
。飄柔品牌的目標(biāo)消費者及定價策略也在不斷變化，目前的市場上，飄柔品牌分為“精
華護理系列”及“家庭護理系列”，“精華護理系列”的定價調(diào)整為中檔價格，目標(biāo)消費群專注于城市區(qū)域的一般消費群以及農(nóng)村區(qū)域的較富裕的人群。
在價格定位方面。
飄柔產(chǎn)品規(guī)格：迎合了廣大消費者中等包裝的心理，規(guī)格大多都是中等瓶裝。潮流來來去去，唯獨這一點從未改變。自始至終都定位為柔順這一功能訴求。飄柔的功能定位也是非常的明確。飄柔在廣大消費者中一直占有重要地位，問卷中有95%以上的人對飄柔這個品牌熟知，可見飄柔的形象之深入人心和知名度之大。目前，作為老牌的洗發(fā)水品牌—飄柔，在市場上至今已有20年的歷史，盡管市場競爭非常激烈，但一直是中國洗發(fā)水市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國女性生活的一部分?，F(xiàn)階段中國已成為了世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。現(xiàn)將調(diào)研情況綜合報告如下：
一、飄柔品牌的市場情況分析
目前，我國洗發(fā)護發(fā)用品市場容量漸趨飽和，增長速度開始減慢。從而從消費者的角度真實客觀地反映飄柔產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀、行業(yè)競爭態(tài)勢、品牌的優(yōu)勢。短短幾年內(nèi)，飄柔迅速成長為洗發(fā)水市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，其知名度、消費者使用率、分銷率等各項市場指標(biāo)都在行業(yè)內(nèi)排名第一。
洗發(fā)水是個人護理用品中最大的一類產(chǎn)品，而飄柔以柔順頭發(fā)為賣點，吸引了長頭發(fā)的消費者，尤其對于年輕女性而言，飄柔具有很高的吸引力。挑戰(zhàn)柔順極限，不斷帶給人們升極的柔順體驗，這就是飄柔。潮流來來去去，惟獨這點從未改變。十六年來，飄柔一直是中國洗發(fā)水市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國女性生活的一部分。以求吸引更多的消費者。今后多向一些消費者喜歡的洗發(fā)水發(fā)展，像大多數(shù)學(xué)生都是喜歡飄柔的，我們可以在貨架上多推銷有關(guān)飄柔的一些產(chǎn)品。而對于洗發(fā)水的功能上，最多的人喜歡的是柔順系列的，男生也有一部分用去屑止癢的。消費最多的是一般裝的洗發(fā)水（200400ml），接受價格在20 30元之間。超過八成大學(xué)生在超市購買洗發(fā)水認(rèn)為安全放心。
五、討論與對策
通過本次調(diào)查了解到大學(xué)生對自己現(xiàn)在使用的洗發(fā)水超過八成是滿意的。學(xué)校學(xué)生的洗發(fā)水都是供個人使用，所以都比較傾向于一般包裝的。而其他的，保濕功能，修復(fù)功能等方面就比較少人了?？梢姶髮W(xué)生對洗發(fā)水的使用還是比較忠一的。這個男女生基本沒什么大的區(qū)別。下面我們結(jié)果做一個具體分析：
大學(xué)生對于洗發(fā)水的使用情況
（1）、現(xiàn)在使用什么品牌的洗發(fā)水：此調(diào)查顯示，大概有20人中的60%的大學(xué)生使用的是飄柔洗發(fā)水，還有舒蕾也占了一定的比例。
四、大學(xué)生洗發(fā)水消費情況的具體分析：
統(tǒng)計調(diào)查表中有這樣幾個主要內(nèi)容，有關(guān)于大學(xué)生使用洗發(fā)水的品牌，選擇該品牌的原因，需要洗發(fā)水的功能；了解和分析大學(xué)生的購買行為；影響大學(xué)生購買的因素；大學(xué)生對洗發(fā)水品牌的偏好，是否會改換品牌以及改換品牌的原因等。
三、調(diào)查范圍：
對福州大學(xué)陽光學(xué)院的在校大學(xué)生進行調(diào)查，調(diào)查的方式通過發(fā)放調(diào)查問卷（附錄：調(diào)查問卷），調(diào)查對象大約20~30人。而如今越來越多的日化企業(yè)加入到這個行列，不僅品牌在不斷的增加，洗發(fā)水品種劃分也越來越細(xì)致，各種功能性的洗發(fā)水開始占據(jù)更多的市場份額。
第四篇：大學(xué)生洗發(fā)水的市場調(diào)查報告
大學(xué)生洗發(fā)水的市場調(diào)查報告
11級會計6班黃焜宇學(xué)號241197040
一、調(diào)查目的：
此次的調(diào)研主要是對福州大學(xué)陽光學(xué)院會計⑥班的洗發(fā)水市場有關(guān)問題進行調(diào)查研究，使自己能夠系統(tǒng)的，客觀的，廣泛的從市場上收集資料，加以記錄，分析，研究與評估，了解有關(guān)消費者狀況，消費的觀念，消費態(tài)度和消費行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場需求情況以及市場競爭情況等相關(guān)的信息，并對此進行分析。但是不宜降價過
低，否則消費者在心理上難以接受，太過廉價的東西消費者信不過。專門針對發(fā)質(zhì)的各種洗發(fā)水，護發(fā)素的市場需求日益擴大。每一品牌都各有自己的側(cè)重點，同時又比較全面，這是力士所不及的地方。
五、結(jié)論和建議
（一）結(jié)論
力士在洗發(fā)水市場上占據(jù)著主要地位，其市場占有率，銷售量，品牌知名度，美譽度在國內(nèi)都位居前幾位。而不信任，認(rèn)為眼見為實耳聽為虛的占到20%。而在報紙、刊物上刊登廣告，會看看但不會仔細(xì)看的占到57%，偶爾會看看的占到30%，會仔細(xì)閱讀的只占到13%
除了以上這些媒體宣傳方式，廣播也是一個不可忽視的傳播渠道，但廣播的弊端就是觀眾只能聽到聲音，但無法通過肉眼看到。
戶外廣告，作為一種新興的宣傳媒體。因此我們在互聯(lián)網(wǎng)做力士廣告時應(yīng)避免通過這種宣傳方式，避免造成不良的影響。而在電視上進行廣告宣傳的同時在互聯(lián)網(wǎng)上也進行大量的廣告宣傳。女性通過上網(wǎng)來消磨時間的占55%，通過看電視的占45%。
（四）媒體的選擇方面
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在平時的閑暇時間，人們選擇上網(wǎng)來消磨時間的的占90%，選擇看電視的占77%，選擇雜志、報紙、廣播的只占到13%。數(shù)是沒有建議的，不足之處提出了洗發(fā)水的味道單一，包裝顏色單調(diào)。作為消費者本身最在乎的是產(chǎn)品的質(zhì)量功效這是很自然的，結(jié)果顯示占據(jù)第二位的產(chǎn)品的品牌，在當(dāng)今時代