【正文】
在提高自己工作效
率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎
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每個人的工作都不
會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都
由我負責。理
賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。但曾因檔案
整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，
知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，
及時把檔案完善。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入
檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。當客戶領走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。
三、案件整理歸檔。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。我們是在保護被保
險人的合法權益，為了方便客戶而已。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困
難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就
必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。從2020年 月 日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行
賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都
差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多。有時一
天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。
二、客戶領取賠款，
收據(jù)開單。就這樣，客戶同意
每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結案。通知客戶需要大量時間，
在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，
還缺少什么材料。每天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格
做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。
一、理賠案件結案。沒有未決崗的緊張，
也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。現(xiàn)
在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：
賠款善治崗位是一
個工作非常較為繁瑣的崗位。又是一年的學習、工作。
篇二：保險公司2020年員工述職報告
保險
公司2020年員工述職報告
尊敬的領導同事大家好：
時間過的好快，轉
眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，
我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。重點來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務員嘴
中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦?。俊?，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃
就劃走了？”。就我個人的業(yè)務來說，
今年完共成保費 萬，有效增員 人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達
到應有的水平。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務目標，但客
觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到
我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務。分公司下達的168萬計劃任務已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬；
在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形；新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀
躍不已；業(yè)務發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了。
五、業(yè)務發(fā)展的基本情況以及存在的問題。()我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而
且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入，
慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著
想，才能贏得信任和支持。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者，個人
的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調(diào)動所
有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，
懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。
四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。在這一方面，我受到了比較高的評價。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，
在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的。
三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠
做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，
時刻心存危機感。
進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位
又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，
下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極
協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同
時不斷提高自己個人的業(yè)務能力。
一、深化思想認識，明確職責定位。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新
的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷
超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。一年來因為有了上級領導的正確
領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了
長足的進步。針對上述存在的問題我將在今后的工作
中加以克服和改正。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年
與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地
保險形象。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的
溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在
意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
一方面加強內(nèi)部建設，積極研究出臺相應的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴肅工作紀律的同
時人性化管理?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中
國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進
行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽
貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，
效果比較理想。由于受大市場環(huán)境影響，2020年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展
較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。
（二）積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作。十月下旬參加
山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努
力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們
做以下總結，不當之處，請批評指正。這期間，在