20xxerp沙盤實習心得體會(參考版)
2025-01-17 03:11本頁面
【正文】 資料共分享，我們負責傳遞知識。
以上就是這學期我對這門課程簡短的認知，通過這門課程，我不但學習了專業(yè)的ERP運維知識，還學會了更多的服務技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學習環(huán)境，讓我們在實踐中學習，鍛煉我們隨機應變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。
有一定的計算機軟硬件維護經驗，掌握一定的網絡應用知識。
兩年以上ERP系統(tǒng)實施及運維經驗，至少一個完整的ERP項目上線經驗，支持時間不少于一年。
負責用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實施。
負責用友服務器、數(shù)據庫的管理，負責數(shù)據錄入、數(shù)據審核、數(shù)據輸出、制作各類信息報表，以及月末結轉、帳套初始化設置等。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產生的問題。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。
在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到沒有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。
具備良好的協(xié)作意識，為達成項目總體目標而端正自己的心態(tài)。
三、服務技巧的認知
作為一個好的運維人員，應該做到：
具備嚴謹?shù)臅r間觀念，牢記自己負責的任務和該任務的最終完成日期，如果有風險或不能按計劃完成應盡早告知客戶或領導。系統(tǒng)操作指導相對容易，多練習即可。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。
企業(yè)購買ERP軟件后，委托該軟件的供應商進行后續(xù)的運行維護工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機網絡知識基礎、
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