【正文】 。
摘要：
中國金融認證中心.《2020中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報告》
訪問此文后還關(guān)注了以下內(nèi)容：
如何安全使用網(wǎng)上銀行和銀行卡
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)
淺談幾家銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)
銀行卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及風(fēng)險分析 任務(wù)書
2020年上半年銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析報告此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。三網(wǎng)融合時代的到來，更是讓網(wǎng)上銀行的能量得到更大的發(fā)揮。中國的網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模雖然龐大，但是網(wǎng)上銀行的用戶群在其中占的比重卻很小。
網(wǎng)上銀行的發(fā)展前景。原因主要是大中型銀行資金實力強，投入多，更注重信息化國際化發(fā)展，因而網(wǎng)上業(yè)務(wù)發(fā)展起步早，逐漸替代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道。從網(wǎng)銀的經(jīng)營主體來看，國有銀行和股份制商業(yè)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)占比較高，而小型銀行及金融機構(gòu)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)占比普遍低于10%。金融產(chǎn)品的專業(yè)性較強，加上網(wǎng)絡(luò)這一高科技載體，對于一般客戶群體來講有較大的理解和接受難度，從而一定程度上影響了網(wǎng)上銀行的推廣，也是目前使用網(wǎng)銀服務(wù)的人群大多為2335歲、高學(xué)歷的白領(lǐng)人群這一現(xiàn)象原因之一。雖然網(wǎng)銀功能越來越豐富，價格呈現(xiàn)下降趨勢，但網(wǎng)銀安全仍然還是用戶最關(guān)心的話題。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者拒絕開通網(wǎng)銀最重要的原因仍是對于網(wǎng)銀安全性的擔(dān)憂。網(wǎng)上銀行在如今存在鎖與鑰匙的博弈：鎖，就是銀行設(shè)置的各類安全措施，鑰匙則是通過便捷方式讓用戶享受網(wǎng)絡(luò)的“易用性”。
五、 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的面臨問題和發(fā)展趨勢
安全問題。
匯豐一貫重視客戶交易和資料的保安為題，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用日趨廣泛，為個人和企業(yè)都帶來更多的方便，但也帶來新的風(fēng)險。
匯豐銀行的網(wǎng)上理財操作均使用安全證書及ssl 128位安全加密技術(shù)，提供匯豐計算機主機到客戶計算機瀏覽器之間傳送信息的加密功能，為信息傳遞提供安全渠道，使客戶信息保密和安全。
匯豐的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)主要集中在“匯豐網(wǎng)上理財”，是一款整合性理財工具，匯豐銀行致力于不斷發(fā)展更優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。涉及到國際金融以及跨地域的銀行交易，外資銀行有著天然的優(yōu)勢。
四、 外資銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的特點以及優(yōu)略勢
在中國建立業(yè)務(wù)的外資銀行包括渣打銀行、匯豐銀行、東亞銀行、花期銀行、恒生銀行、日本瑞穗實業(yè)銀行、日本三菱東京日聯(lián)銀行、荷蘭銀行等。因為證書以及客戶端存在，別人想盜用存款的時候,首選要知道電子銀行的登陸密碼（不是查詢密碼），然后還要掌握安裝有證書的電腦，同時還要知道取款密碼，在三個都成立情況下，才可以竊取成功。
招行的專業(yè)版，采用證書+，并領(lǐng)用專門的號碼后才可以下載。點擊是，進入個人網(wǎng)銀登錄頁面?？蛻舸蜷_ie瀏覽器，進入招行網(wǎng)上銀行網(wǎng)站。
招行網(wǎng)上銀行的操作十分簡便。光大銀行試圖解決“網(wǎng)民為何不使用網(wǎng)上銀行”的問題，主要針對“安全性”、“易用性”、“功能性”三個方面，著力解決相關(guān)的瓶頸，在行業(yè)中凸顯優(yōu)勢。1997年，招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通”，
成為國內(nèi)第一家網(wǎng)上的銀行，隨后中國銀行、建設(shè)銀行才推出自己的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。近期還在英國率先推出海外手機銀行服務(wù)，是國內(nèi)首家推出的海外手機銀行服務(wù)的銀行。
據(jù)蔣昕描述，中國銀行今年加快了電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐，在智能手機客戶端和移動支付領(lǐng)域加大研發(fā)投入。已申請認證工具的客戶進入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時必須使用該認證工具、客戶用戶名及登錄密碼登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。中國銀行網(wǎng)上銀行個人服務(wù)提供24小時服務(wù)，但各具體服務(wù)項目應(yīng)在相應(yīng)系統(tǒng)開通時間內(nèi)辦理。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前中行已經(jīng)建立起了涵蓋網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、家居銀行和自助銀行等渠道在內(nèi)的完整的電子渠道服務(wù)體系，并與網(wǎng)點、財富管理中心及私人銀行等物理渠道互為補充，搭建起了全方位、立體化的渠道服務(wù)體系。以下以中國銀行為例子，分析國有控股銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的情況。2020年之后呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長趨勢。網(wǎng)銀的活躍用戶也達到5800萬，
%的增長。因此我們也看到在第三方支付平臺的輔助下，網(wǎng)上銀行得以煥發(fā)活力。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，中國網(wǎng)民數(shù)量已躍居世界第一位，總體年齡層較為年輕，特別是帶有鮮明時代特征的“宅經(jīng)濟時代族群”隊伍迅速擴大，他們熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)“在線”完成購物、繳費、社交、投資理財?shù)刃袨?，宅在家里卻能網(wǎng)通天下。用互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行代替現(xiàn)實生活中的銀行大廳或者其他營業(yè)網(wǎng)點，但實際上沒有改變傳統(tǒng)銀行作為信用中介的和支付中介的根本性質(zhì)。不僅在線提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)，還能支持理財產(chǎn)品的支付。本分分別通過中國銀行、招商銀行、匯豐銀行，闡述了國內(nèi)三大類銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展?fàn)顩r。
第五篇：三大類銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比較分析報告
三大類銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比較分析報告
——國有控股銀行、中小股份銀行和外資銀行
20200202013電商082楊一帆
摘要：我國網(wǎng)上銀行自1997年正式出現(xiàn)經(jīng)過10多年在業(yè)務(wù)量、技術(shù)水平和服務(wù)內(nèi)容等方面取得了迅猛發(fā)展。
缺點：申請門檻高，周期長，額度普遍偏低；對信用卡業(yè)務(wù)支持度不夠；
總結(jié)：適合于當(dāng)?shù)貨]有股份制商業(yè)銀行的朋友，并且申卡條件優(yōu)越。網(wǎng)上支付分為b2b、b2c。
中國農(nóng)業(yè)銀行，采用集中統(tǒng)一接入的方式，建立總行統(tǒng)一的網(wǎng)上銀行中心，實現(xiàn)網(wǎng)上銀行客戶信息、操作界面、業(yè)務(wù)功能、電子數(shù)據(jù)的集中存放和統(tǒng)一管理，同一客戶在不同地區(qū)開立的賬戶能歸入同一客戶號下進行管理。只有兌換國航里程的全國通用，10000分換500里程。
缺點：申辦門檻太高，額度太低；銷戶還要去網(wǎng)點；服務(wù)態(tài)度較差；沒有800電話，400不對個人用戶開放。如廣州的“好易”“繳費易”。其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬付款、在線支付、代理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付等功能，提供了動態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，另外還劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機銀行。主要辦理：吸收人民幣存款， 發(fā)放短期、中期和長期貸款，辦理結(jié)算、辦理票據(jù)貼現(xiàn)，代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券等業(yè)務(wù)。
總結(jié)：適合于當(dāng)?shù)貨]有股份制商業(yè)銀行的朋友。
優(yōu)點：營業(yè)網(wǎng)絡(luò)點多；相對其他3家國有銀行，申請門檻較低；取現(xiàn)手續(xù)費較低(%)，透支取現(xiàn)支持最低還款；服務(wù)較好；刷三次免年費；分期不占用額度。開設(shè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，網(wǎng)上銀行功能先進、使用便捷，提供帳務(wù)查詢、資金轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付和其他各類服務(wù)。
缺點：額度低(國有銀行通病)；800只給長城國際卡用；透支取現(xiàn)不支持最低還款；還款業(yè)務(wù)效率低下，柜臺還款大量客戶排隊等待。其網(wǎng)絡(luò)銀行具有賬戶查詢、網(wǎng)上支付、境外賬戶管理、銀企對接、提供資金匯劃、批量委托、授權(quán)模式定制、預(yù)約付款、定向支付、歷史交易查詢、代發(fā)工資、代理報銷、網(wǎng)上支付通關(guān)稅費、異地報關(guān)等功能。它們各