20xx電信基層客服人員的自我參考總結(jié)通用(參考版)
2025-01-17 02:59本頁面
【正文】 在下步工作中，要加以克服和改良。二是工作創(chuàng)新不夠?！∫荒陙?，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，效勞第一”的工作思路，使本人更好地為客戶效勞，我一邊向公司的老同志謙虛請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)歷，一邊嚴(yán)格要求本人，對(duì)顧客提出的征詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的征詢題，本人能處理的就積極、穩(wěn)妥的給予處理，對(duì)本人不能處理的征詢題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的征詢題和處理與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)覺征詢
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