20xx銀行部門上半年工作參考總結(jié)(參考版)
2025-01-17 02:48本頁面
【正文】 。同時接著提高本身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶效勞的主旨認(rèn)識，努力使本人成為一名更合格的建行人?！ ∪?、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高本身業(yè)務(wù)素養(yǎng) 作為一名前臺工作人員，有時本人在效勞中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還特別多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高本人的理論水平和業(yè)務(wù)才能，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在實(shí)際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，本人又幾次登門訪咨詢，向客戶宣傳我行的效勞優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。下面我從三方面對本人20xx年工作進(jìn)展總結(jié): 一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài) 我在工作中不斷樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)本錢人的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求本人對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，不斷堅(jiān)持對本人高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和時機(jī)為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過本人不懈的努力，在2011年的工作中，為本人交了一份滿意的答卷?！ ∵M(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部治理，落實(shí)平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)轉(zhuǎn)?！ ∵M(jìn)一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進(jìn)一步穩(wěn)定和開展上半年已經(jīng)獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任務(wù)?！ ∠掳肽晡覀兊墓ぷ髦攸c(diǎn) 積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源治理機(jī)制和績效考核機(jī)制?！ 〗衲晔倾y行業(yè)務(wù)開展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速改變該場面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面不斷不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部治理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)于因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能接著給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極協(xié)助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時積極協(xié)助該廠與行聯(lián)絡(luò)，促成行給予該廠萬元貸款，置換了我行萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險。關(guān)于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們在屢次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)峻后果，一次性歸還了往常所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。截至6月末，我行不良貸款余額萬元，比年初減少萬元，貸款不良率由年初的降至，降幅達(dá)%。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現(xiàn)萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票萬元，吸收6個月定期保證金存款萬元。在與公司的交往中理解到其供貨的客戶所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴等地。零售科同志從紙廠一次攬入票據(jù)多萬元。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)鼓舞措施?！ 〖哟髮ζ睋?jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步構(gòu)成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性開展的軌道。去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項(xiàng)工作都處于特別不利的境地。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱辛努力和營銷方式的改革是分不開的。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。改革營銷方式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。這一改革，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對私、對公業(yè)務(wù)的良性開展奠定了根底。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點(diǎn)的治理。改革業(yè)務(wù)開展科的業(yè)務(wù)流程和營銷方式，加大了
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