20xx年度工作參考總結(jié)酒店前廳部年度工作參考總結(jié)(參考版)
2025-01-17 00:39本頁(yè)面
【正文】 大家共同努力，向新一年的計(jì)劃和任務(wù)宣戰(zhàn)?！ ∏皬d部是酒店的一線窗口部門，2021年度的工作并不完滿，但缺點(diǎn)是成長(zhǎng)的打破口，只要正視缺點(diǎn)并加以改正，缺點(diǎn)就可能變?yōu)閮?yōu)點(diǎn)?！ 。骸 ∏皬d部每個(gè)員工的根底效勞認(rèn)識(shí)較好，但未能發(fā)揮到個(gè)性化效勞水平?！ 。骸 ∏芭_(tái)散客的流失意味著酒店平均房?jī)r(jià)的下滑，雖已推出銷售提成的方案，但部分員工留住散客的語(yǔ)言技巧不夠強(qiáng)，導(dǎo)致年末數(shù)月來(lái)皆未能完成酒店下達(dá)的前廳銷售任務(wù)。理應(yīng)拋開傳統(tǒng)灌輸式培訓(xùn)，主張共享和舉例培訓(xùn)?！ ‖F(xiàn)階段的缺乏以及來(lái)年工作中仍需提高的三項(xiàng)： 1：回絕填鴨式培訓(xùn)： 突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案前臺(tái)人員較為匱乏，包括公安人員暗訪登記手續(xù)，日常例
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