20xx商務(wù)禮儀知識2(參考版)
2025-01-17 00:09本頁面
【正文】
◎ 不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。 ◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎ 不要為辦事才給人送禮。
四、談吐禮儀
（一）交際用語初次見面應(yīng)說：幸會 看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請人勿送應(yīng)用：留步對方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請人幫忙應(yīng)說：煩請求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請人指教應(yīng)說：請教他人指點應(yīng)稱：賜教請人解答應(yīng)用：請問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：
高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈送作用應(yīng)用：雅正
① 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣； ② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解； ③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑； ④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；
⑤ 缺乏投入感，悄然獨立； ⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗；
⑦ 以自我為中心； ⑧ 過分熱衷于取得別人好感。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
二 服飾及其禮節(jié)
，體現(xiàn)時代精神；
三、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。④不要非議他人的化妝。 ②不要在公共場所化妝。
一、儀表禮儀
選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達(dá)友誼和好感的符號。
[關(guān)鍵詞]社會 禮儀 交際
“禮儀”一詞，最早見于《詩經(jīng)》。
2）客戶先掛。
4）款式不同：正裝西裝一般是單排扣的深色套裝，休閑西裝多為單件裝。休閑西裝可以是白色或藍(lán)色。
63．領(lǐng)帶的長短應(yīng)以多少為標(biāo)準(zhǔn)？
打好的領(lǐng)帶應(yīng)剛好在皮帶扣上端
64．正裝西裝和休閑西裝的區(qū)別是什么？
1）場合不同：正裝西裝必須在正規(guī)場合穿著，而休閑西裝不能穿著在正規(guī)場合。
62．領(lǐng)帶的時尚打法有幾種？舉兩例說明。
59．商務(wù)交往中服飾的三要素是什么？
色彩、款式和面料
60．正規(guī)交往中短袖襯衫能否打領(lǐng)帶？
只有在穿制服的情況下才能打領(lǐng)帶，否則堅決不能。
另外分場合不同:
(1) 社交場合：主人親自開車時，副駕駛座為上座
(2) 公務(wù)接待場合：專職司機(jī)開車時，后排右座為上座
(3) 從安全方面考慮：駕駛員后座安全系數(shù)最高
56．現(xiàn)代企業(yè)管理的三段論是什么？
(1)把想到的事情次寫下來（立規(guī)矩）
(2)按照寫下來的事情去做（守規(guī)矩）
(3)把做過的事情記下來 （總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，立足提高）
57．在商務(wù)交往中，男式的正裝主要有哪兩種？
制服和西服
58．在商務(wù)交
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