20xx售后客服個人工作參考總結(jié)(參考版)
2025-01-17 00:08本頁面
【正文】 通過近2個月的工作和積累，公司的售后都能夠獨立處理了，這里面有特別多是xx公司培養(yǎng)促使本人能夠盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。技術(shù)本身確實是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進的新技術(shù)來武裝本人的頭腦?！ ⌒碌墓ぷ鲘徫缓徒巧?，給予我了特別多挑戰(zhàn)，同時每一次接待售后的客戶都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機遇。 關(guān)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)歷的積累來提高本人的處理征詢題的才能。但與心理上較快習(xí)慣相比，工作方式和方法的習(xí)慣相對慢一些?！ 《?、融入新環(huán)境重新定位工作角色 從家鄉(xiāng)工作，來到了大公司售后效勞部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同?！ ‘?dāng)時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和打破才會更加精彩售后效勞人員的年終工作總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié)。如今此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，本人考慮了特別久，留在家鄉(xiāng)能夠接著以往的工作，做名小小的店長，辦公室安逸和清閑的工作，同時能夠特別好的照顧家里的父母?！ ?個月來，覺得本人是特別幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助，特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠特別好的諒解我們售后的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒服，部門同事好比一家人，在工作上我們互相協(xié)作、互相配合、取長補短，目的特別簡單，確實是為了技術(shù)得以提高，更好的效勞客戶，處理棘手的征詢題，維護公司的形象。究其緣故表達在兩個方面，一是辭別了熟悉而又充滿感情的家鄉(xiāng)工作，難舍之情溢于言表?！ ∥业男拍钍腔畹嚼?，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐本人，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加沉著一些吧。 因而不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，同時將更加的認(rèn)真地做好本人份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓舞下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗讀大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表?！ 〖毤毣貞涍@段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，盡管在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和缺乏等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。而每每遇到難以決定或妨礙較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和引導(dǎo)，這在特別大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1