20xx酒店工作第二季度總結(jié)范文(參考版)
2025-01-16 22:28本頁面
【正文】
8 。
總之，下個(gè)季度我們會(huì)再接再厲，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強(qiáng)對酒店的科學(xué)管理，從主客觀上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，立足實(shí)際，注重實(shí)效。對于職位缺口較大的部門，采取多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動(dòng)力市場招聘外，還要通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式。
、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培。
。
，在工作尚未完全驗(yàn)收之前完善工作的不足，避免后期增加酒店的工作難度。
?。郝男忻咳瞻踩珡?fù)查和重點(diǎn)區(qū)域二級檢查制度(即自部門例查、總辦抽查)。
，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道，改善員工福利和生活環(huán)境，進(jìn)一步完善勞動(dòng)合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會(huì)制度、多渠道建立員工投訴通路。
，這樣才可以使我們酒店達(dá)到目標(biāo)營業(yè)額提供保障。
，對我們酒店提出批評以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝。
第三季度工作計(jì)劃
酒店管理是一個(gè)持續(xù)完善的過程，下面我想針對前期工作不足和下一個(gè)季度的工作做以下規(guī)劃：
?。?月份籌備粵菜美食節(jié)，8月份籌備中秋節(jié)，9月份總店店慶。
，客人進(jìn)店消費(fèi)過程中沒有得到應(yīng)有的重視，營業(yè)員和管理者不愿意接近顧客，甚至顧客要求也不愿意去。凡是都要三令五申才能做到位。
，對部門分工認(rèn)識(shí)不夠：很多管理者不愿意花心思規(guī)劃各個(gè)崗位的工作及量化比例。
，導(dǎo)致銜接不順暢，影響客人滿意：一個(gè)崗位只知道簡單的本崗位知識(shí)，遇到一些小問題要這人幫忙、那人協(xié)助，拖延了時(shí)間。缺少對運(yùn)作流程的反復(fù)實(shí)踐，工作速度慢。例如消費(fèi)項(xiàng)目，價(jià)格等。
，不能為客人提供有效的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境。
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