20xx酒店服務(wù)員個(gè)人工作參考計(jì)劃范文(參考版)
2025-01-15 22:03本頁(yè)面
【正文】 身體健康，精力充分，儀表端莊、氣質(zhì)大方?！ 【哂懈咧形幕潭然蛲葘W(xué)歷?！ ≌莆詹蛷d效勞的根本知識(shí)，理解食品、飲料、酒水及菜肴知識(shí)?！ ∪温殫l件： 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效勞主動(dòng)熱情禮貌?！ °∈刭e館的各項(xiàng)規(guī)章制度?！ ∈煜じ鞣N效勞方式，親密凝視客人的各種需求，盡量使客人滿意?！ 《Y貌待客，按標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)閬?lái)賓提供就餐效勞。為此，效勞員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)效勞有一個(gè)通盤(pán)的理解，并擅長(zhǎng)觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售 詳細(xì)職責(zé)： 負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作，以滿足來(lái)賓對(duì)就餐環(huán)境的需求。只有全員都關(guān)懷酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這既是充分挖掘效勞空間利用潛力的重要方法，也是表達(dá)效勞員的主人翁認(rèn)識(shí)，主動(dòng)向客人提供效勞的需要。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，效勞員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在本人一方。特別是責(zé)任多在效勞員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的抱歉和補(bǔ)償?！ ×?、應(yīng)變才能 效
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