20xx客服下半年工作計(jì)劃2(參考版)
2025-01-12 01:33本頁面
【正文】 可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
6 ?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。一同成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
五六月份：將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。
二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。
﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評意見。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。
，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
，導(dǎo)致自己的工
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