20xx售后客服中心個人工作計劃(參考版)
2025-01-11 23:12本頁面
【正文】
(7)走訪客戶
8 。
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。
(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項。
與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)20xx年公司總目標的信心和決心。
號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在xx年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。車間專檢制度。管路現(xiàn)場評審會制度。車間技術(shù)準備會制度。
20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：車間調(diào)度會制度。七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。五是細化質(zhì)量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題。出問題點與不出問題點培訓(xùn)有區(qū)別。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓(xùn)。三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質(zhì)量關(guān)。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使20xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標，明確xx年制
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