【正文】 。 ②確認業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫《業(yè)主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的業(yè)主合約(一式3份歸檔2份)讓業(yè)主簽字； ③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記； ④指導業(yè)主對其套房進行驗收，并填寫好《質量驗收單》； ⑤首要交房資料整理歸檔。 ⑴交房、裝修手續(xù)方面 再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟悉。 ⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程： ⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作降溫的思想工作； ⑵分析、調查問題的原因； ⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據實際情況擬定科學的解決方法； ⑷最后當然是具體方法的落實。由于欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足： （一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時； （二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難； （三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： （一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系； （二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支； （四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系； （五）抓好小區(qū)綠化維護工作。二是認真驗收交接。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。 （二）積極主動地搞好文案管理。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。結合XXXX的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，200X年全年的服務費已全額到賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。一是做好每一筆進出賬。 二、心系本職工作，認真履行職責 （一）耐心細致地做好財務工作。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。配合黨支部書記作好黨支部的工作。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。 在我部xxxx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。具體實施會議的決議，體現大局意識、協(xié)作意識、服務意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎業(yè)務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。 在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經理批準后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。 在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。 我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！ 物業(yè)管理員工作總結范文二： 即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx！在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。 除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。 對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。 及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。 對2021年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。 負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。 配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。 資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。 配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。 物業(yè)管理員工作總結 物業(yè)管理員工作總結范文一： xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。針對自己工作中存在的不足，努力克服，繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，繼續(xù)加強業(yè)務學習，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階。做好倉庫管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，保持倉庫內衛(wèi)生，注意防火，防盜工作。做到賬、物對口。物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證物資的準確性。發(fā)現問題及時匯報，立即整改。 我在xx景園工作5個月之后，公司領導調我任，深圳xx裝飾工程有限公司寧波分公司做倉庫管理員，在領導的帶動下和全體員工的協(xié)作下，銀輪國際5樓202室的裝飾裝修工作，工作有計劃、有措施、有檢查、有記錄、有總結、責任到人各負其責充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，經驗收合格圓滿完成并投入使用，現就自己XX年11月1日到深圳xx裝飾工程有限公司寧波分公司的三個月工作作簡要總結。時光如飛，年華似水，季節(jié)帶走了玫瑰，卻總也帶不走同事們的互相安慰，工作中涌現出許多感人心肺，真情實為最貴。 我任工地現場材料管理員以來認真學習，不恥下問，勇于磨練、立足本職、崗位建功之精神，已經基本掌握了管理技巧，對各種材料的進場查看：質保單、合格證、做到證件齊全，數量、重量核對準確才給予簽字，如發(fā)現數量、重量不對并及時扣除，如發(fā)現質量不合格并及時清理出場，做到材料分類堆放整齊和有防護措施，以妥善保管、預防為主、防治結合的方針，采取有效防腐、防潮、防蛀、防蝕等措施，保證其在一定期限內不變質、變形損壞，保證其技術性能，對破損或腐蝕嚴重的安全防護用品，嚴格執(zhí)行報廢制度不得繼續(xù)使用，嚴格實行科學保管合理堆放，做到過目知數，便于發(fā)放，盤點核對等，必須辦理入庫登記做到有章可循，有據可查。我第一天來到xx景園工地，見工地現場門牌和五牌一圖規(guī)范端莊，隨處都可以看到文明施工標語，雖然施工正在緊張地進行，但是卻看不見絲毫的雜亂無章景象，外墻的腳手架和防護網都采用了統(tǒng)一顏色，操作的機械設備和安全通道都有良好的保護措施，建筑四周也事先挖好了用于排放施工廢水的排水溝，各種材料堆放整齊，施工現場配有醫(yī)療場所、職工宿舍、門衛(wèi)、停車場、磅秤、茶亭、涼亭等設施，整個工地道路通暢，顯得整潔美觀，展現了建筑隊伍良好的現象。一日三省，多思考，多總結。 （四）注意自身的能力發(fā)展與提高； 自我完善市場營銷、企業(yè)管理的相關能力，進一步加深對公司自有產品的學習和理解。 （三）公司內部配合，共同完成公司銷售目標； 加強協(xié)作，提高自身黏合力。xx區(qū)域根據現有情況判斷，競爭過于激烈，項目利潤空間小，對于該區(qū)域的項目未來的計劃是有選擇的跟蹤。 二、XX年工作思路 （一）完善區(qū)域布局； 積極跟蹤xx地區(qū)現有項目信息，完善xx地區(qū)的銷售布局，循環(huán)挖掘及跟蹤xx地區(qū)的項目，做到持續(xù)穩(wěn)定的投入，維護銷售漏斗，爭取早日出單。 （三）做好內部配合，共同完成任務。 xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項目有xx市財政局新大樓項目、平原光電新園區(qū)建設項目、光源電力新辦公樓項目、xx沁陽市財政局辦公樓項目，濟源市衛(wèi)生局松原衛(wèi)生院項目等。 xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項目有xx市山城區(qū)檢察院項目、淇縣檢察院項目等。 （二）區(qū)域銷售項目跟蹤情況； 在XX銷售年度里，按照公司發(fā)展區(qū)域銷售的工作思路和方向，陸續(xù)完成了整個xx地區(qū)的銷售部局，xx市區(qū)在建項目做到了基本的全部摸底。 成績已是過去，在新的一年里，我會更加努力干好自已的本質工作，虛心學習、團結同事、提高自已的綜合素質、為明年的電石節(jié)能降耗奠定更好的基礎；為xx的明天再創(chuàng)新的臺階，為公司的發(fā)展創(chuàng)輝煌。做到人員的協(xié)調，同時為現場的質量、消耗層層把關；。 以上的工作看似簡單，每天的工作來回循環(huán)；多數是民工隊伍，工作的難度系數很大，關系到人員復雜。 三、嚴格要求民工管理人員做好電石現場的清理工作，每天場地必須收拾干凈，方可電石車輛才能入場。 二、嚴格要求監(jiān)督電石進場的劃樣、下樣取樣過程，是否按公司的管理制度、即操作要求是否規(guī)范。 一、電石是容易揮發(fā)物品，遇水產生爆炸及易燃燒；下雨季節(jié)最容易發(fā)生事故隱患。 我作為乙炔工段電石現場管理一分析員，在自已的工作崗位兢兢業(yè)業(yè)干好本質工作，如何抓好電石現場的監(jiān)督管理工作。 而我分廠使用電石單位，在狠抓生產的同時，也對電石消耗的管理工作制定了目標責任制；嚴格要求工段把好電石質量關。電石的消耗關系著企業(yè)生產的經濟效益，為此公司高層管理部門以及分廠、工段領導非常重視電石的質量監(jiān)督管理。XX年即將接近尾聲，在新的一年里我要與公司共求發(fā)展；同命運，抓好電石現場質量關，取得更加輝煌的成績。 工段管理員工作總結 身為一名xx人，xx的發(fā)展持續(xù)延伸，感到驕傲而自豪。使房產管理工作向科學化、企業(yè)化、現代化管理又邁進一步。48萬元，為全公司32處水箱房辦理了飲用水衛(wèi)生許可證，保障了居民飲水衛(wèi)生。今年夏季，公司在資金極度緊張的情況下，拿出3。通過全公司上下共同努力，全年小修服務受益戶數達 戶；完成小修工作量 萬元，其中為 戶居民解決了吃水難的問題，疏通下水堵塞 戶次，解決屋面漏雨問題 戶，搶修室內照明設施 戶，共涌現出好人好 事 件，收到住戶表揚信 封，錦旗 面，電臺、電視臺、報紙表揚 次。 七、小修管理 小修管理在房產管理工作中起著承上啟下的作用，小修及時率與維修質量直接制約著房屋租金征收，為此，公司在資金緊張的情況下，全年計劃投入 萬元小修資金，實際完成 萬元。為了使房產“110”服務工作落到實處，我們還建立了維修服務回訪制度，通過回訪可直接了解到廣大住戶對我們工作的滿意程度，聽取廣大群眾的意見，不斷改進我們工作中存在的不足，使服務工作更上一層樓。在不斷提高職工素質上下功夫，提出在工作中踏踏實實為群眾辦實事，要求堅持做到“三不下崗、三不放手、三級走訪”制度，為住戶解決了許多實際困難，樹立了以劉兆濱同志為典型的先進模范人物，在全公司范圍內掀起了向劉兆濱同志學習的熱潮，涌現出了許多向劉兆濱同志一樣的好人好事。我科室根據《四項承諾制》的要求，強化了服務意識和服務質量，在全公司范圍內繼續(xù)開展優(yōu)質服務活動，并根據哈房辦發(fā)《哈爾濱市房產管理局辦公室關于印發(fā)局長信訪電話考核實施細則的通知》精神，結合我公司的實際情況，制定并下發(fā)了《房產“110”服務管理辦法》，提出了具體要求，收到了一定的效果。 五、“110”服務、四項承諾服務 我公司組建房產維修“110”服務中心已三年多的時間，在全體干部職工的共同努力下，為廣大住戶解決了