營(yíng)銷精英培訓(xùn)課程-營(yíng)銷心理分析(ppt27)-銷售管理(參考版)
2024-08-17 08:13本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)銷心理分析 評(píng)價(jià)方案 購(gòu)買意圖 未預(yù)料到的 情況 他人的態(tài)度 購(gòu)買決策 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 購(gòu)買后行為 營(yíng)銷心理分析 出現(xiàn) 不滿意 采取法律行為 尋求賠償 不采取 行動(dòng) 采取 行動(dòng) 采取 私下行動(dòng) 采取 公開(kāi)行動(dòng) 提醒朋友該產(chǎn)品 或賣主的情況 決定停止購(gòu)買產(chǎn)品、 品牌或抵制賣主 向廠商、私人 或政府投訴 直接向廠商 尋求賠償 消費(fèi)者處理不滿意所采取的方式 。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 購(gòu)買決策 消費(fèi)者在評(píng)價(jià)階段形成了對(duì)選擇集合中各品牌的喜好，就 可能形成對(duì)最喜好品牌的購(gòu)買意圖。他對(duì)度假地的評(píng)價(jià)如下表：那 么，我們?nèi)绾挝搭A(yù)測(cè)他的選擇呢 ? 營(yíng)銷心理分析 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 營(yíng)銷心理分析 度假地 屬性 購(gòu)物 歷史景點(diǎn) 飲食 價(jià)格 A B C D 10 8 6 4 8 9 8 3 6 8 10 5 4 3 7 8 消費(fèi)者關(guān)于度假地的品牌信念 權(quán)重 40% 30% 20% 10% 注：每個(gè)屬性的取值是 0— 10， 10代表屬性的最大值。 他說(shuō)他選擇度假地時(shí)主要對(duì)四種屬性 感興趣：購(gòu)物、歷史名勝、飲食與價(jià)格。 [我們以選擇度假地的例子來(lái)說(shuō)明 ] 王先生打算利用一周的時(shí)間外出旅游。 （ 3）消費(fèi)者可能就每種屬性上的每種品牌確定出品牌信念集。 營(yíng)銷心理分析 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) [注意問(wèn)題 ] （ 1）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性的關(guān)切程度因人而異。 照相機(jī)：清晰度、攝像速度、操作方便性、價(jià)格等。 （ 4）每種產(chǎn)品都是可帶來(lái)利益和滿足需要的屬性集。 （ 2）消費(fèi)者要滿足某種需要。 營(yíng)銷心理分析 確認(rèn)需要 購(gòu)買后行為 購(gòu)買決策 方案評(píng)價(jià) 信息收集 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 全部集合 注意集合 考慮集合 選
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