金牌推銷員實(shí)戰(zhàn)技巧(ppt39)-銷售管理(參考版)
2024-08-16 12:19本頁面
【正文】 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Gung Ho！ 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 謝謝大家！ 。 ? 使用促成問句：“如果 …… 會(huì)不會(huì) …… ” ? 聆聽很重要。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 六、開啟客戶的心動(dòng)鈕 ?（ 一 ） 發(fā)現(xiàn)心動(dòng)鈕 ? 提出與現(xiàn)狀處境有關(guān)的問題 ? 詢問他得意的事 ? 提出與個(gè)人興趣有關(guān)的問題 ? 問他，假如他不必工作，他會(huì)做些什么 ? 提出與目標(biāo)有關(guān)的問題 ? 看看辦公室里的每一件東西 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （二）心動(dòng)鈕在客戶的反應(yīng)中 ?開口問和眼睛看是容易的部分，困難的部分在于聆聽 ? 聆聽第一個(gè)反應(yīng) ? 聆聽立即的、斷然的反應(yīng) ? 聆聽又臭又長的解釋或故事 ? 聆聽不斷重復(fù)的敘述 ? 聆聽情緒上的反應(yīng) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （三）五個(gè)按鈕的技巧 ? 提出“重要性”的問題。 ? 有時(shí)候?qū)Ψ搅钅闶懿涣?。 ? 有時(shí)候人會(huì)害怕聽到即將要聽到的事情 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （五）什么原因讓你無法聆聽？ ? 有時(shí)候你視對(duì)方為理所當(dāng)然 —— 另一半父母 、 小孩 。 不要渲染問題 。 ? 1 用行動(dòng)讓對(duì)方知道你在聽 。 ? 1 提出問題確定對(duì)方該說的或想說的已經(jīng)都說完了 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 在每句話中間思考 。 ? 詮釋是聆聽的一大部分，靜靜的聽、靜靜地詮釋你的所見所聞。 ? 還沒聽完整個(gè)故事以前不要太早下結(jié)論 。 ? 摒除偏見 ， 心無成見地聆聽 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （三）分析你的聆聽方式 ? 你用一只耳朵還是兩只耳朵聽？ ? 別人在說話時(shí)，你是否心不在焉？ ? 你是不是假裝在聽，好趁機(jī)打岔說出你的意見？ ? 你是不是只在等空檔好插入你的回答？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （四）聆聽的 14個(gè)準(zhǔn)則 ? 不要打岔 。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （二）有效果的聆聽有兩個(gè)重要的規(guī)則 ? 為了解問題所在而聆聽 。 ?第三部曲：提出一個(gè)與前二個(gè)主題相吻合且可以讓客戶盡情發(fā)揮的問題 ?！? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 四、業(yè)務(wù)溝通技巧 為何還是有失敗的呢 ？ 因?yàn)?—— ? 你的發(fā)問功力不足 ? 你的聆聽功夫不足 ? 你對(duì)準(zhǔn)客戶有成見 ? 你以為你早就知道全部的答案了 ? 你還沒有弄清準(zhǔn)客戶真正的需要 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （ 一）最有效的行銷電話是 25%的發(fā)問與談話， 75%的聆聽 發(fā)問技巧十三條 ? 問題是不是簡明扼要 ？ ? 在準(zhǔn)客戶能明確回答你之前 ， 需不需要思考到商品 ？ ? 問題能不能迫使客戶評(píng)估新資訊 、 新觀念 ？ ? 刺探新的問題 ， 是不是讓你看起來比競爭對(duì)手高明 ？ ? 問題能不能引導(dǎo)準(zhǔn)客戶（和你）引用以往的經(jīng)驗(yàn)？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 問題的答復(fù)是不是準(zhǔn)客戶從前從未想過
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