【正文】 　　20 所有職員對客戶資料應(yīng)嚴(yán)格保密。如該售樓員不在場，則由輪到的售樓員接待并作客戶登記。如原售樓員不在或暫時無法接待，則由義務(wù)接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待，待自己忙過后再來接待?！　?2 售樓員不得和客戶達(dá)成私下交易，比如為客戶爭取相應(yīng)的折扣后要求一定的回報?！　? 售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。　　5 輪到售樓員在接待客戶時，義務(wù)接待(是指按接待排班表的最后一個)售樓員要協(xié)助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來到時，協(xié)助工作不分順序。接待客人方案3：地產(chǎn)售樓部客戶接待方案　　1 售樓員按《考勤日志》順序接待客戶(客戶指明某一售樓員者除外)，若輪到的售樓員不在或正在接待客戶，則由下一位售樓員接待客戶，原輪到的售樓員不予補回。否則財務(wù)部門有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門主管和負(fù)責(zé)人工資中扣除?！　〕霾钊藛T出差期間發(fā)生招待事項，必須提前請示部門主管和領(lǐng)導(dǎo)，由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請示，并代為填制招待費申請單交辦公室備案?！　〕黾{須按照公司要求，每周或每月及時報送現(xiàn)金收支報表。注意：必須在開發(fā)票時填寫，自己填寫無效。報銷單一律不允許涂改，尤其是費用金額，并要保證費用金額的大小寫必須一致，否則無效?！　?，分別填寫費用報銷單，不能混在一起報帳。報銷事由與粘貼單相符，金額一致?！　?、報銷人、憑證張數(shù)、報銷金額大小寫、報銷事由等必須據(jù)實填寫，不得涂改。是否有涂改。專管人員可負(fù)責(zé)對報銷憑證的初步審驗，手續(xù)不全者，專管員不予接收?！　×?、招待費的報銷　　報銷的時間：　　**公司3日內(nèi)及時報銷?！　?電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號(車次)，估計他們到達(dá)的時間，適時去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。)　　餐飲安排：辦公室可知會相關(guān)部門后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行，安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的?！　?，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領(lǐng)客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼，參觀時可告知客人不能拍照。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。實在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車。　　安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實整個接待過程?！　?四)陪餐人員數(shù)一般控制在23人，應(yīng)為接洽工作的部門負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。否則財務(wù)一律不予處理?！　》矡o招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財務(wù)一律不予報銷?！　〖毙枵写忠蚬薀o法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補辦招待申請單。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。　　，房價控制在*元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費用。　?。捍祟惾藛T，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情。　　中級別：　　適合人員：各地市縣等**局人員等?！　?，公司不負(fù)擔(dān)住宿費用?！　”镜亟哟毮懿块T的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算?！　I銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：　　*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。陪客人員的餐費標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對象計算?！　h加班?！　】蛻艉?*公司等前來訪問、參觀、接洽工作。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。郵件中可以將客戶來訪時的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶。并及時安排將客戶送至相應(yīng)的火車站或機場。和客戶共進(jìn)晚餐的情況下，應(yīng)有相應(yīng)部門經(jīng)理或副總參與，重要客戶應(yīng)事先邀請公司高層領(lǐng)帶參與。會談紀(jì)要的英文模板如下：　　客戶接待的全過程中間，次接待人員應(yīng)隨時協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設(shè)備、輔助人員等的補充工作，同時進(jìn)行現(xiàn)場圖片的拍攝及錄像工作?！　№椖壳⒄?，可以在會議室進(jìn)行，也可以在引領(lǐng)客戶參觀展廳期間同時進(jìn)行交流與溝通。　　對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認(rèn)的PPT資料向客戶演示并講解。如果客戶次日或隔日離開，午餐應(yīng)從簡，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應(yīng)有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加或公司其他領(lǐng)導(dǎo)參與宴請客戶，宴請酒店地點應(yīng)事先和外貿(mào)部副總溝通好以便外貿(mào)部副總安排后援部及早做好預(yù)定?！　劚貍溆闷窚?zhǔn)備　　客戶來訪的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來訪人數(shù)、需要準(zhǔn)備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數(shù)量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準(zhǔn)備工作。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關(guān)合同、報價及