【正文】 害單位形象。凡被批準的，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。即哪個部門的業(yè)務由哪個部門的負責人(或分管此部門的領導)申報?！　「呒墑e：　　適合人員：主要省地市**局領導人員、主要**人員、公司特邀領導、其他特邀人員等。　　。　　*人內，午、晚餐一律控制在*元/人以內，*人以上另增加*元/人標準計算。年夜飯可適當放寬至*元/人以內?！　」炯w娛樂活動或晚會?！　∮嘘P客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務談判禮儀要求等知識各位在學校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。　　主接待業(yè)務員應隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶久等或不能正常用車?！　勅窟M程之中，次接待業(yè)務員應隨時做好會議洽談全部內容的詳細記錄和整理工作，會談結束后，次接待業(yè)務員應立即做好會談紀要，并請客戶和主接待業(yè)務員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。在主接待業(yè)務員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務員(次接待業(yè)務員)應隨時做好翻譯協(xié)助，以便我司相關人員能夠理解。更重要的是，在談判前，業(yè)務人員應對擬洽談合作的產(chǎn)品情況進行充分了解，以便談判現(xiàn)場能夠迅速反應并隨時回答客戶的有關提問。見表2：　　參與接待人員對接　　根據(jù)前期的溝通，業(yè)務人員應該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內容，為此，業(yè)務人員應提前一天和相關技術人員及相關領導做好溝通，并請相關技術人員在接待時給予協(xié)助和支持。有的國家還需要我們協(xié)助提供相關其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況\身份情況等材料，那么我們的業(yè)務人員應該在客戶確定來訪前協(xié)助辦理，以便客戶順利入境?！　‰p方公司進行基本的人際溝通。來訪的主要目的是對我司的產(chǎn)品質量和品質進行進一步確認。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：　　考察工廠以便了解我公司的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質等基本運作情況，同時了解我司的生產(chǎn)體系、質量控制體系和研發(fā)體系等等?！　∫?、客戶來訪的一般目的:　　在我們業(yè)務人員和客戶進行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時，我司業(yè)務人員也會在適當?shù)臅r候邀請客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進雙方合作的進行。這樣的客戶通常已經(jīng)和我們公司開始有了訂單的合作基礎。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。因此，客戶調查是非常重要的，業(yè)務人員必須通過網(wǎng)站查詢、客戶溝通等方式認真填寫表1.　　邀請函及相關來訪入境手續(xù)　　在客戶確定來訪后，業(yè)務人員必須和客戶詳細溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。　　客戶來訪之前，業(yè)務人員必須根據(jù)來訪客戶數(shù)量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。并就這些信息和部門經(jīng)理及外貿部副總進行事先溝通，以促進談判的順利進行?！　∪藛T情況介紹完畢后，主接待業(yè)務員應介紹并說明整個會談的主題。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認仍必須在會議室進行。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。　　六、注意事項　　客戶接待從最初的聯(lián)系準備到接待結束到后續(xù)工作推進整個過程中，主接待業(yè)務員應完成各相關表格的填寫，并于后續(xù)工作正式推進的第二天提交給外貿部副總備案留存?！　I銷業(yè)務交往?！　」炯w娛樂活動或晚會，晚餐標準控制在*元/人以內。*人以上另增加*元/人標準計算?！　。汗疽话丬囕v。(視雙方合作情況而定)　　，如超過二名客戶，則娛樂另加*元/人標準計算?！　⊥馐∈凶∷藜敖哟龢藴省　∷摹⒄写墓芾怼　?一)用餐招待　　用餐招待實行對口申報，辦公室統(tǒng)一負責管理。申請要交總經(jīng)理審批?！　?三)凡工作餐，中午一律不準飲酒。　　機場(車站)接車：接待人員在接到接待任務后，必須確認來訪人員的班機(班車)何時到達，到達地點，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征等?！　⒂^：　　，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準備好相應的茶水、煙、水果等。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關的標準，提出合作事項的內容，咨詢來訪人員提出的合作事項內容并且做好筆錄?！　」究蛻魝浒福航哟蝿战Y束后，由相關接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔?！　?、地點、費用的真實合理性并在費用報銷單、粘貼單上簽字、簽日期。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實報銷金額?！　??！　?，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目?！　∷姓写M報銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還?！　? 輪到的售樓員接待客戶，必須事先做好準備工作(包括資料夾、樓書、戶型手冊、筆、計算器等)，不得隨意離開，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺最靠門口處， 當客戶進入門口時主動迎接客戶。其它售樓員的客戶來訪(接待前須首先問明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯(lián)絡，得到同意了解情況 后才能繼續(xù)接待，售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意?！　?6 未登記的客戶來訪時主動找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變。接待客人方案范文