展廳接待基本訓(xùn)練教材-wenkub.com
2025-05-04 22:00 本頁面
【正文】 ? 顧客車輛的安全引導(dǎo)： 幫助開門，用手勢和聲音來進(jìn)行車輛引導(dǎo)。然后再展開拜訪或電話等的追蹤行動。 當(dāng)場嘗試遞訂單： 大多數(shù)的來店顧客購買意愿高，千萬不要放過這個機會。 價值 價格 便宜（想買） 價值 =價格 兩邊都不是（猶豫） 價值 價格 貴（不想買） 12 第 四步 車 輛 介 紹 確認(rèn)顧客想要的車種，介紹顧客感興趣的車型。 8 接近顧客技巧 ? 開場白： 成功接近顧客后，不要立刻進(jìn)入主題，可迅速而適當(dāng)?shù)鼗卮痤櫩偷脑儐枺蛎鎺⑿?，顯示出誠懇、關(guān)心對方的樣子，或用一般性的話題揭開彼此的隔閡。 凡來展廳看車的顧客，意愿極高，容易成交。如果順利的話，說不定還有“當(dāng)天簽約”的可能性。 1）問候主人與在場者 2）遞出名片自我介紹 3）弄清在場者關(guān)系 4）安排適當(dāng)座位 5）找出輕松話題 6）誠懇、輕松交談 9 探詢顧客需求 探詢需求的方法： 1）開放式：多用于健談的顧客 例如：請問買這臺車是給什么人使用的？ 2）封閉式：多用于不健談、安靜的顧客 例如：請問這臺車是不是您要使用的？ 3）二選一：多用于不健談、安靜的顧客 例如：請問是您還是您夫人要使用這臺車？
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