【正文】 B屬于事后控制。 單選題】根據(jù) “ 治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生 ” 這一說(shuō)法， 以下幾種控制方式中（ ）最重要。對(duì)于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會(huì)經(jīng)常反復(fù)地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長(zhǎng)期積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標(biāo)、方案和做出最后的抉擇。 （ 3）學(xué)會(huì)積極傾 聽(tīng)。正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如傳達(dá)文件、召開(kāi)會(huì)議等，而非正式溝通則是正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。 【例題 （ eg：香江地產(chǎn)的 2020 年的樓盤(pán) 的廣告：千禧！遷喜?。? （ 3）溝通通道的選擇。 （ 2）解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。故正確答案為 C。 單選題】公司每年都會(huì)評(píng)比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。一是時(shí)間記錄分析法；二是科學(xué)召開(kāi)會(huì)議法。 第二，調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。 包括： 第一，科學(xué)用人的藝術(shù)。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) （三）領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成 第一， “ 思想型 ” ；第二， “ 實(shí)干型 ” ；第三， “ 智囊型 ” ；第四， “ 組織型 ” 。（ eg：奧組委， 學(xué)術(shù)委員會(huì)）一般認(rèn)為，委員會(huì)在處理法律、政策、裁決等方面具有較好的效果，而在處理組織、執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)等問(wèn)題方面效果較差，因?yàn)楹笳咄捎脗€(gè)人行動(dòng)會(huì)更有效。如企業(yè)、大學(xué)、科研所、影視攝制部門(mén)等常會(huì)采用這種組織結(jié)構(gòu)。 組織的矩陣型結(jié)構(gòu)是從專門(mén)從事某項(xiàng)工作的工作小組形式發(fā)展起來(lái)的一種組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)如圖 2— 4所示。這種結(jié)構(gòu)如圖 2— 3 所示， 圖 2— 3 直線職能型結(jié)構(gòu)示意圖 直線職能型結(jié)構(gòu)和職能型結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別在于各級(jí)職能機(jī)構(gòu)是否對(duì)下級(jí) 擁有直接的指揮權(quán)。 直線職能型結(jié)構(gòu)是綜合了上述直線型結(jié)構(gòu)和職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)而設(shè)計(jì)的一種組織結(jié)構(gòu)。組織的最高管理者是決策者，最低一級(jí)是執(zhí)行者，從上至下執(zhí)行單一的命令，形成一個(gè)單線系統(tǒng)，沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)。 （三） 人員配備 3任務(wù) （ 1）物色合適的人選 （ eg:臺(tái)灣麗美順公司的市場(chǎng)經(jīng)理：對(duì)環(huán)境反應(yīng)速度快執(zhí)行力強(qiáng)；市場(chǎng)部經(jīng)理：四平八穩(wěn)，配合度高；財(cái)務(wù)部經(jīng)理：原則性強(qiáng)） （ 2）促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮 （ 3）充分開(kāi)發(fā)組織的人力資源 6步： （ 1）制定用人計(jì)劃 （ 2）確定人員的來(lái)源（ eg：內(nèi)部晉升或外部招聘） （ 3）對(duì)應(yīng)聘人員根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行考察 （ 4）確定人選 （ 5）將所定人選配置到合適的崗位上 （ 6）對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng) （四） 組織結(jié)構(gòu)類型 目前常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式有以下八種，即直線型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、直線職能型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)、三維立體結(jié)構(gòu)、委員會(huì)結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。 建立組織部門(mén)的原則有： 劃分組織部門(mén)的 6原則： （ 1）目標(biāo)任務(wù)原則 （ 2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 （ 3）分工協(xié)作原則及精干高效原則（ eg:三個(gè)和尚沒(méi)水吃） （ 4）管理幅度原則：管理幅度的大小同管理層次的多少成 反比 關(guān)系 （ 5）統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則（ eg:政出多門(mén)，婆婆多） （ 6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 【例題 （ 2）選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，建立 不同層次的部門(mén)。 關(guān)于組織的含義可作如下說(shuō)明： （ 1）目標(biāo)是組織存在的前提，沒(méi)有目標(biāo)的人的集合不能稱其為組織。 C 項(xiàng)強(qiáng)調(diào)非正式組織 “ 經(jīng)常 ” 向正式編織提供其成員的活動(dòng)信息，這顯然是錯(cuò)誤的。（ 4）促使正式組織管理人員公平合理地解決問(wèn)題。（ 2）協(xié)作正式組織管理工作的開(kāi)展。（ 2020 年） 來(lái)某些需要的滿足 [答疑編號(hào) 170020209] 『正確答案』 C 『答案解析』本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 中非正式組織的知識(shí)點(diǎn)。非正式組織的特點(diǎn)都是與正式組織相對(duì)而言的，一般而言正式組織都有自己明確的共同目標(biāo)、相對(duì)固定的成員、明確的隸屬關(guān)系，并且成員從事的都是自覺(jué)的活動(dòng)。正確答案是 D。 單選題】如果被管理者訓(xùn)練有素，有較強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，則（ ）。第二，過(guò)度集權(quán)的組織，還可能使各個(gè)部門(mén)失去自我適應(yīng)和自我調(diào)整的能力，從而削弱組織整體的應(yīng)變能力。（ 2020 年） [答疑編號(hào) 170020206] 『正確答案』 B 『答案解析』本題所考查的考點(diǎn)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)與分權(quán)特征的知識(shí)點(diǎn)。 （ 4）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。即組織外部因素的總稱。確定型決策是指決策問(wèn)題的條件比 較明確，各個(gè)備選方案同目標(biāo)之間具有明確的數(shù)量關(guān)系，每一個(gè)備選方案只有一個(gè)肯定的結(jié)局，這種決策適合比較簡(jiǎn)單和容易解決的問(wèn)題。初始決策是初次選擇；追蹤決策是指重新調(diào)整。程序性決策經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題的決策；非程序性決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)、非例行的新問(wèn)題所進(jìn)行的決策。 （ 1）戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。 評(píng)價(jià)決策是否有效需要考慮以下 4個(gè)方面： （ 1）決策的合理性。 （ 4）決策理論與決策方法。 （ 3）信息。 （即決策） 總計(jì)劃要靠派生計(jì)劃來(lái)扶持。一般而言，計(jì)劃的層次越高，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng)，計(jì)劃的層次越低，其內(nèi)容越明確、具體。 （ 2）計(jì)劃是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效益的手段。 （ 4）明確在什么地點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃（ where）。 第二節(jié) 管理知識(shí) 一、熟悉計(jì)劃 二、熟悉組織 三、熟悉領(lǐng)導(dǎo) 四、熟悉激勵(lì) 五、熟悉協(xié)調(diào) 六、熟 悉控制 一、計(jì)劃 （一）計(jì)劃含義與類型 計(jì)劃工作是收集信息，預(yù)測(cè)未來(lái)，確定目標(biāo)，制定行動(dòng)方案，明確方案實(shí)施的措施，規(guī)定方案實(shí)施的時(shí)間、地點(diǎn)的一個(gè)過(guò)程。 單選題】企業(yè)是一個(gè)總的概念，報(bào)據(jù)其不同的特點(diǎn)，可以從不同角度把企業(yè)劃分為多種類型。 （ 4）根據(jù)生產(chǎn)力要素比重劃分，可分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)。最新的企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是按照從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。按照最新的企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，該企業(yè)屬于（ ）企業(yè)。最新的企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是按照從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。 公司的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是創(chuàng)辦公司的手續(xù)復(fù)雜，組建成本較高；二是政府對(duì)公司監(jiān)管較嚴(yán)；三是透明度較高，企業(yè)盈虧?rùn)C(jī)密難以保守；四是公司易受 “ 內(nèi)部人 ” 控制。 A 項(xiàng)關(guān)于公司投資人數(shù)、 B項(xiàng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的透 明度以及 D項(xiàng)是否發(fā)行股票和債券都不是本質(zhì)區(qū)別。他們最本質(zhì)的區(qū)別就在于是否具有獨(dú)立的法律人格。 【例題 故本題正確答案為 A。 單選題】下列有關(guān)合伙企業(yè)的表述，錯(cuò)誤的是（ ）。合伙企業(yè)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上合伙人共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共享收益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是指?jìng)€(gè)人出資興辦、完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)是：負(fù)無(wú)限責(zé)任，當(dāng)企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務(wù)時(shí)，法律強(qiáng)制企業(yè)主以個(gè)人財(cái)產(chǎn)來(lái)清償企業(yè)債務(wù)，可能造成傾家蕩產(chǎn)；規(guī)模有限，受資金和個(gè)人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)不適宜經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目。 （ eg:向管理要效益） 三、企業(yè)類型 企業(yè)是一個(gè)總的概念，根據(jù)其不同特點(diǎn)，可以從不同角度把企業(yè)劃分為多種類型。 （ 4）管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化 調(diào)配 組織的人力、物力和財(cái)力 資源 。 二、管理的定義和作用 （一）管理的定義 管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下， 通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。 第五，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量的基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)力的總和構(gòu)成社會(huì)生產(chǎn)力。 第二，企業(yè)通過(guò) 交換 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果（產(chǎn)品或勞務(wù)），與消費(fèi)者或其他生產(chǎn)單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，滿足一定的社會(huì)需要，同時(shí)獲得盈利。 第二章 企業(yè)與管理基本知識(shí) 第一節(jié) 企業(yè)與管理基本概念 一、了解 企業(yè)概念與特征 二、了解管理的定義和作用 三、熟悉企業(yè)類型 第二節(jié) 管理知識(shí)（管理的六個(gè)基本職能） 一、熟悉計(jì)劃 二、熟悉組織 三、熟悉領(lǐng)導(dǎo) 四、熟悉激勵(lì) 五、熟悉協(xié)調(diào) 六、熟悉控制 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度 一、了解現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 二、了解現(xiàn)代企業(yè)制度特征 三、熟悉現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 四、熟悉企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 第四節(jié) 企業(yè)集團(tuán)管理 一、了解企業(yè)集團(tuán)的概念與特征 二、了解企業(yè)集團(tuán)的作用 三、熟悉企業(yè)集團(tuán)的組建 第五節(jié) 現(xiàn)代企 業(yè)管理發(fā)展 一、熟悉企業(yè)流程再造 二、熟悉企業(yè)文化 三、熟悉學(xué)習(xí)型組織 四、熟悉虛擬企業(yè) 五、熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理 六、熟悉知識(shí)管理 七、熟悉創(chuàng)新管理 八、熟悉企業(yè)社會(huì)責(zé)任 第一節(jié) 企業(yè)及企業(yè)管理基本概念 大綱要求： 一、了解企業(yè)的概念與特征 二、了解企業(yè)類型 三、了解企業(yè)環(huán)境 一、企業(yè)概念與特征 （一）企業(yè)的概念 企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需要，并以獲取盈利為目的，依法設(shè)立，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織。 這種理論首先用 創(chuàng)新 來(lái)解釋繁榮和衰退，這就是 .創(chuàng)新提高了生產(chǎn)效率，為創(chuàng)新者帶來(lái)了盈利，引起其他企業(yè)仿效，形成創(chuàng)新浪潮。 （ 4）消費(fèi)不足理論 該理論認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)蕭條與危機(jī)是因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)消費(fèi)品的需求趕不上消費(fèi)品的供給，而消費(fèi)需求不足又引起資本品需求不足，進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)剩危機(jī)。內(nèi)生經(jīng)濟(jì)周期理論包含許多理論： （ 1）乘數(shù)一加速模型的基本思想 乘數(shù)一加速模型的代表人物是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森。 第三，在一定時(shí)期內(nèi) ,存在著生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以在某一谷底階段中，其實(shí)際的生產(chǎn)和就業(yè)水平有可能出現(xiàn)比以前周期的峰頂時(shí)期還要高的狀況，這是正常的。 A點(diǎn)為收縮階段到擴(kuò)張階段的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是整個(gè)經(jīng)濟(jì)周期的谷底。 擴(kuò)張階段可以分為復(fù)蘇和繁榮兩個(gè)階段，收縮階段可以分為衰退和蕭條階段。該時(shí)期包括 n年。 （三） 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的衡量（即經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率） 衡量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一般使用經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率指標(biāo)。（馬太效應(yīng)：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好的國(guó)家，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也比較快） （二） 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 的源泉（和動(dòng)力） 一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉有以下幾個(gè)（主要從生產(chǎn)要素投入的角度考慮）： （ 1）勞動(dòng)力數(shù)量的增加與質(zhì)量的提高。（產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化上：第三產(chǎn)業(yè)比重加大） （ 4）伴隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，社會(huì)結(jié)構(gòu)與意識(shí)形態(tài)發(fā)生了明顯的改變。（雙高）比如：在 200 年左右的時(shí)間里。指數(shù)化的類型有債券或儲(chǔ)蓄指數(shù)化、稅收指數(shù)化、工資指數(shù)化等。（如賣(mài)出有價(jià)證券） （ 2）緊縮性財(cái)政政策。 （ 1）緊縮性的貨幣政策。研究結(jié)果表明，低通貨膨脹國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁，而高通貨膨脹或通貨緊縮國(guó)家的增 長(zhǎng)趨勢(shì)則較為緩慢。 （ 2）對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的影響。進(jìn)口商品價(jià)格的提高、費(fèi)用的提高等方面的影響往往具有決定意義。 混合型通貨膨脹是由于需求拉動(dòng)和成本推動(dòng)同時(shí)發(fā)揮作用、互相影響、互相促進(jìn)的結(jié)果。成本推動(dòng)的通貨膨脹的種類包括： （ 1）工資推進(jìn)的通貨膨脹。 （二）通貨膨脹的原困 通貨膨脹的深層次原因則主要有需求拉動(dòng)、成本推動(dòng)、結(jié)構(gòu)因素及供給不足、預(yù)期不當(dāng)、體制制約等。 （ 4）惡性通貨膨脹。年物價(jià)上漲的比例在 3%l0%。 通貨膨脹率，指價(jià)格在每一時(shí)期上漲的百分率。周期性失業(yè)產(chǎn)生的 主要原因是有效需求不足。 。換一種方式說(shuō)，相對(duì)于潛在 GDP， 實(shí)際 GDP 每下降兩個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)際失業(yè)率就會(huì)比自然失業(yè)率上升一個(gè)百分點(diǎn)。 周期性失業(yè)是指經(jīng)濟(jì)周期中的衰退或蕭條時(shí)，社會(huì)總需求下降造成的失業(yè)。 摩擦性失業(yè)是指生產(chǎn)過(guò)程中難以避免的、由轉(zhuǎn)換職業(yè)等原因而造成的短期、局部失業(yè)。 所謂自愿失業(yè)是指工人所要求的實(shí)際工資超過(guò)其邊際生產(chǎn)率，或者說(shuō)不愿意接受現(xiàn)行的工作條件和收入水平而未被雇用而造成的失業(yè)。 （ 4）勞動(dòng)力的素質(zhì)與崗位要求不相匹配，這時(shí)候認(rèn)為是結(jié)構(gòu)性失業(yè)。 與存款準(zhǔn)備金政策和再貼現(xiàn)政策相比，公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)有明顯的優(yōu)越性： （ 1）中央銀行開(kāi)展公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，可以直接影響銀行系統(tǒng)的準(zhǔn)備金情況，從而直接影響貨幣供應(yīng)量； （ 2）公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)使中央銀行能夠根據(jù)金融市場(chǎng)的變化，隨時(shí)進(jìn)行經(jīng)常性、連續(xù)性的操作，可以作為中央銀行日常調(diào)節(jié)工具； （ 3）中央銀行運(yùn)用這一工具時(shí)，可以主動(dòng)出擊，而不像實(shí)行再貼現(xiàn)政策時(shí)處于被動(dòng)的地位； （ 4）由于公開(kāi)市場(chǎng)