【正文】 靈活安排，中央銀行可以運(yùn)用它對(duì)貨幣供應(yīng)量進(jìn)行微調(diào)，而不像調(diào)整存款準(zhǔn)備金政策那樣會(huì)產(chǎn)生較為劇烈的影響。 周期性失業(yè)是指經(jīng)濟(jì)周期中的衰退或蕭條時(shí)，社會(huì)總需求下降造成的失業(yè)。 通貨膨脹率，指價(jià)格在每一時(shí)期上漲的百分率。成本推動(dòng)的通貨膨脹的種類包括： （ 1）工資推進(jìn)的通貨膨脹。研究結(jié)果表明，低通貨膨脹國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁，而高通貨膨脹或通貨緊縮國(guó)家的增 長(zhǎng)趨勢(shì)則較為緩慢。（雙高）比如：在 200 年左右的時(shí)間里。該時(shí)期包括 n年。內(nèi)生經(jīng)濟(jì)周期理論包含許多理論： （ 1）乘數(shù)一加速模型的基本思想 乘數(shù)一加速模型的代表人物是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森。 第二，企業(yè)通過(guò) 交換 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果（產(chǎn)品或勞務(wù)），與消費(fèi)者或其他生產(chǎn)單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，滿足一定的社會(huì)需要，同時(shí)獲得盈利。 （ eg:向管理要效益） 三、企業(yè)類型 企業(yè)是一個(gè)總的概念，根據(jù)其不同特點(diǎn)，可以從不同角度把企業(yè)劃分為多種類型。 單選題】下列有關(guān)合伙企業(yè)的表述，錯(cuò)誤的是（ ）。 A 項(xiàng)關(guān)于公司投資人數(shù)、 B項(xiàng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的透 明度以及 D項(xiàng)是否發(fā)行股票和債券都不是本質(zhì)區(qū)別。最新的企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是按照從業(yè)人數(shù)、銷(xiāo)售額、資產(chǎn)總額三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。 （ 4）明確在什么地點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃（ where）。 （ 3）信息。程序性決策經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題的決策；非程序性決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)、非例行的新問(wèn)題所進(jìn)行的決策。 （ 4）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。正確答案是 D。（ 4）促使正式組織管理人員公平合理地解決問(wèn)題。 建立組織部門(mén)的原則有： 劃分組織部門(mén)的 6原則： （ 1）目標(biāo)任務(wù)原則 （ 2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 （ 3）分工協(xié)作原則及精干高效原則（ eg:三個(gè)和尚沒(méi)水吃） （ 4）管理幅度原則：管理幅度的大小同管理層次的多少成 反比 關(guān)系 （ 5）統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則（ eg:政出多門(mén)，婆婆多） （ 6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 【例題 直線職能型結(jié)構(gòu)是綜合了上述直線型結(jié)構(gòu)和職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)而設(shè)計(jì)的一種組織結(jié)構(gòu)。如企業(yè)、大學(xué)、科研所、影視攝制部門(mén)等常會(huì)采用這種組織結(jié)構(gòu)。 第二，調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。 （ 2）解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。 （ 3）學(xué)會(huì)積極傾 聽(tīng)。 B屬于事后控制。正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如傳達(dá)文件、召開(kāi)會(huì)議等，而非正式溝通則是正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。故正確答案為 C。 包括： 第一，科學(xué)用人的藝術(shù)。 組織的矩陣型結(jié)構(gòu)是從專門(mén)從事某項(xiàng)工作的工作小組形式發(fā)展起來(lái)的一種組織結(jié)構(gòu)。組織的最高管理者是決策者，最低一級(jí)是執(zhí)行者，從上至下執(zhí)行單一的命令，形成一個(gè)單線系統(tǒng)，沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)。 （ 2）選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，建立 不同層次的部門(mén)。（ 2）協(xié)作正式組織管理工作的開(kāi)展。 單選題】如果被管理者訓(xùn)練有素，有較強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，則（ ）。即組織外部因素的總稱。 （ 1）戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。 （即決策） 總計(jì)劃要靠派生計(jì)劃來(lái)扶持。 第二節(jié) 管理知識(shí) 一、熟悉計(jì)劃 二、熟悉組織 三、熟悉領(lǐng)導(dǎo) 四、熟悉激勵(lì) 五、熟悉協(xié)調(diào) 六、熟 悉控制 一、計(jì)劃 （一）計(jì)劃含義與類型 計(jì)劃工作是收集信息，預(yù)測(cè)未來(lái)，確定目標(biāo)，制定行動(dòng)方案，明確方案實(shí)施的措施，規(guī)定方案實(shí)施的時(shí)間、地點(diǎn)的一個(gè)過(guò)程。按照最新的企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，該企業(yè)屬于（ ）企業(yè)。他們最本質(zhì)的區(qū)別就在于是否具有獨(dú)立的法律人格。合伙企業(yè)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上合伙人共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共享收益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。 （ 4）管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化 調(diào)配 組織的人力、物力和財(cái)力 資源 。 第二章 企業(yè)與管理基本知識(shí) 第一節(jié) 企業(yè)與管理基本概念 一、了解 企業(yè)概念與特征 二、了解管理的定義和作用 三、熟悉企業(yè)類型 第二節(jié) 管理知識(shí)（管理的六個(gè)基本職能） 一、熟悉計(jì)劃 二、熟悉組織 三、熟悉領(lǐng)導(dǎo) 四、熟悉激勵(lì) 五、熟悉協(xié)調(diào) 六、熟悉控制 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度 一、了解現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 二、了解現(xiàn)代企業(yè)制度特征 三、熟悉現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 四、熟悉企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 第四節(jié) 企業(yè)集團(tuán)管理 一、了解企業(yè)集團(tuán)的概念與特征 二、了解企業(yè)集團(tuán)的作用 三、熟悉企業(yè)集團(tuán)的組建 第五節(jié) 現(xiàn)代企 業(yè)管理發(fā)展 一、熟悉企業(yè)流程再造 二、熟悉企業(yè)文化 三、熟悉學(xué)習(xí)型組織 四、熟悉虛擬企業(yè) 五、熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理 六、熟悉知識(shí)管理 七、熟悉創(chuàng)新管理 八、熟悉企業(yè)社會(huì)責(zé)任 第一節(jié) 企業(yè)及企業(yè)管理基本概念 大綱要求： 一、了解企業(yè)的概念與特征 二、了解企業(yè)類型 三、了解企業(yè)環(huán)境 一、企業(yè)概念與特征 （一）企業(yè)的概念 企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需要，并以獲取盈利為目的，依法設(shè)立，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織。 第三，在一定時(shí)期內(nèi) ,存在著生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以在某一谷底階段中，其實(shí)際的生產(chǎn)和就業(yè)水平有可能出現(xiàn)比以前周期的峰頂時(shí)期還要高的狀況，這是正常的。 （三） 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的衡量（即經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率） 衡量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一般使用經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率指標(biāo)。指數(shù)化的類型有債券或儲(chǔ)蓄指數(shù)化、稅收指數(shù)化、工資指數(shù)化等。 （ 2）對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的影響。 （二）通貨膨脹的原困 通貨膨脹的深層次原因則主要有需求拉動(dòng)、成本推動(dòng)、結(jié)構(gòu)因素及供給不足、預(yù)期不當(dāng)、體制制約等。周期性失業(yè)產(chǎn)生的 主要原因是有效需求不足。 摩擦性失業(yè)是指生產(chǎn)過(guò)程中難以避免的、由轉(zhuǎn)換職業(yè)等原因而造成的短期、局部失業(yè)。 再貼現(xiàn)政策是指中央銀行通過(guò)制訂或調(diào)整再貼現(xiàn)利率來(lái)干預(yù)和影響市場(chǎng)利率及貨幣市場(chǎng)的供求，從而調(diào)節(jié)市場(chǎng)貨幣供應(yīng)量的一種貨幣政策手段。中性財(cái)政政策是指財(cái)政的分配括動(dòng)對(duì)社會(huì)總需求的影 響保持中性，財(cái)政的收支活動(dòng)既不會(huì)產(chǎn)生擴(kuò)張效應(yīng)，也不會(huì)產(chǎn)生緊縮效應(yīng)。在實(shí)行累進(jìn)稅的情況下，經(jīng)濟(jì)衰退使納稅人的收入自動(dòng)進(jìn)入較低的納稅檔次，政府稅收下降的幅度會(huì)超過(guò)收人下降的幅度，從而可以起到抑制衰退的作用。所以，國(guó)際收支 平衡是宏觀經(jīng)濟(jì)政策的一個(gè)重要目標(biāo)。 PI=N1－企業(yè)未分配利潤(rùn)－公司所得稅－社會(huì)保險(xiǎn)稅費(fèi) +轉(zhuǎn)移支付 個(gè)人可支配收入是指一定時(shí)期一個(gè)國(guó)家或地區(qū)之內(nèi)所有可以由個(gè)人自由支配的收入總和，用 PDl表示。這些指標(biāo)之間存在一定的聯(lián)系。我國(guó)基尼系數(shù)已從改革開(kāi)放初的 上升到 2020 年的 ，近兩年不斷上升，實(shí)際已超過(guò)了 。 CPI=一組固定商品按當(dāng)期價(jià)格計(jì)算的價(jià)格 /一組固定商品按基期價(jià)格計(jì)算的價(jià)格*100 例如：計(jì)算 2020 年 5 月份的價(jià)格水平與 2020 年 5 月份價(jià)格水平相比的變化情況。如咨詢服務(wù)、家政服務(wù)。當(dāng)前我國(guó)執(zhí)行的 宏觀經(jīng)濟(jì)政策是積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策。目前我國(guó)實(shí)現(xiàn)從份就業(yè)面臨兩方面主要問(wèn)題，一是新增就業(yè)壓力大；二是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。 （ 4）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)問(wèn)題。一般情況下計(jì)算的是一個(gè)年度的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。 2020 年底，中國(guó)人均 GDP將接近 4000 美元。 B=0 時(shí)，基尼系數(shù)為 ，說(shuō)明社會(huì)存在絕對(duì)的不均等。日本在 20 世紀(jì) 70 年代，恩格爾系數(shù)就已經(jīng)保持在 17% 左右。 NI=NDP－企業(yè)間接稅 個(gè)人收入用 Pl表示，是指一國(guó)之內(nèi)所有個(gè)人在一年內(nèi)從各種來(lái)源所得到的產(chǎn)出來(lái)的新增價(jià)值量。一般采用價(jià)格指數(shù)（對(duì)若干種商品價(jià)格水平的綜合衡量）來(lái)表示價(jià)格水平的變化，價(jià)格穩(wěn)定既不是指每種商品價(jià)格的固定不變，也不是指價(jià)格總水平的固定不變，而是指價(jià)格指數(shù)的相對(duì)穩(wěn)定。 政府支出是指整個(gè)國(guó)家中各級(jí)政府支出的總和，由許多具體的支出項(xiàng)目構(gòu)成，主要分為政府購(gòu)買(mǎi)和政府轉(zhuǎn)移支付兩類。擴(kuò)張性財(cái)政政策是指通過(guò)財(cái)政分配活動(dòng)來(lái)增加和刺激社會(huì)的總需求，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)存在總需求不足時(shí)，通過(guò)擴(kuò)張性財(cái)政政策使總需求與總供給的差額縮小以至平衡。 將商業(yè)銀行的準(zhǔn)備金總額（包括法定的和超額 的）加上非銀行部門(mén)持有的現(xiàn)金稱為基礎(chǔ)貨幣，貨幣乘數(shù)就是基礎(chǔ)貨幣創(chuàng)造貨幣供給的倍數(shù)。 （ 5）有人被開(kāi)除或解雇，從而成為失業(yè)者。 （三）失業(yè)的治理 。 （ 3）奔騰的通貨膨脹。 結(jié)構(gòu)性通貨膨 脹是指由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面的因素而引起的物價(jià)水平在一定時(shí)期內(nèi)的持續(xù)上漲，即便總需求和總供給處于平衡狀態(tài)時(shí)，除了總量因素以外，由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面的原因，如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)、比例結(jié)構(gòu)失調(diào)，某些部門(mén)發(fā)展速度快，某些則萎縮，勞動(dòng)力又不宜流動(dòng)等使物價(jià)水平持續(xù)上漲，導(dǎo)致通貨膨脹。緊縮性的貨幣政策主要包括以下措施： ① 提高法定存款準(zhǔn)備金率。例如：城市化現(xiàn)象、教育與宗教的分離等。在四個(gè)階段中繁榮與蕭條是兩個(gè)主要階段，衰退與復(fù)蘇是兩個(gè)過(guò)渡性階段。 與內(nèi)生經(jīng)濟(jì)周期理論不同，外生經(jīng)濟(jì)周期理論認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)體系外部的因素導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)。 在生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)是生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。 【例題 公司。 它是最典型的現(xiàn)代企業(yè)形式。 （ 5）按所有制形式劃分，可分為全民所有制企業(yè)（國(guó)有企業(yè)）、集體所有制企業(yè)、合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、 私人企業(yè)。 （ 3）計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段。包括決策的方法論、決策模式、科學(xué)的定量方法與評(píng)估技術(shù)等。 （ 5）經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策。一般而言，在集權(quán)的組織中，決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中；在分權(quán)的組織中，決策權(quán)則在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上。正確答案是 C。非正式組織人員、活動(dòng)都是不固定的，因而不可能像正式組織那樣從事信息提供的經(jīng)常性活動(dòng)。管理層次是指機(jī)構(gòu)內(nèi)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理階梯。在直線職能型結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)中，管理人員相應(yīng)的被分為兩類，一類是直線指揮人員或行政領(lǐng)導(dǎo)人員，相當(dāng)于軍隊(duì)中的各級(jí)軍官，它們可以對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令；另一類是職能人員，相當(dāng)于軍隊(duì)中的參謀、技術(shù)人員和后勤人員，他們只對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能直接對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令，除非上級(jí)直線人員授予他們某種權(quán)力。 團(tuán)隊(duì)是國(guó)外一些大公司（如豐田、通用、福特、沃 爾沃等汽車(chē)公司）較早引入到生產(chǎn)過(guò)程的一種結(jié)構(gòu)，它是一種為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。 四、激勵(lì) （一）激勵(lì)的含義 所謂激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 （ 4）外部噪聲。一般稱它為經(jīng)驗(yàn)判斷法或主觀決策法。 六、控制 （一）控制的類型 、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制 【例題 （ 2）非正式溝通。 （三）激勵(lì)手段和方法 【例題 三、領(lǐng)導(dǎo) （一）領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。這種事業(yè)部具有三個(gè)特性：第一，具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)；第二，具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú) 立核算，是一個(gè)利潤(rùn)中心；第三，是一個(gè)分權(quán)單位，能自主經(jīng)營(yíng)。正確答案是 C。 二、組織 （一） 組織的含義 為了某種特定的目標(biāo)，經(jīng)由分工合作、具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合稱為組織。 單選題】有關(guān)非正式組織積極作用表述錯(cuò)誤的是（ ）。從消極的方面來(lái)看，第 一，過(guò)分集權(quán)會(huì)造成大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，這會(huì)影響決策的正確性和及時(shí)性，從而降低決策的質(zhì)量。 （ 6）確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策。決策行動(dòng)所引起的變化或結(jié)果。 表 2— 1 計(jì)劃的種類 分類標(biāo)志 計(jì)劃類型 時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 功能性質(zhì)生產(chǎn)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃 對(duì)象范圍 綜合性計(jì)劃、專業(yè)性計(jì)劃 明確程度 指向性計(jì)劃、具體性計(jì)劃 程序化程度 程序性計(jì)劃、非程序性 計(jì)劃 影響程度 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 組織的管理系統(tǒng)其有層次性，不同層次的計(jì)劃有不同的表現(xiàn)形式和內(nèi)容。 【例題 （ 3）根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分，可將企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。 公司是法人，在法律上具有獨(dú)立的人格，這是公司與個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的重要區(qū)別。（ 2020年） ，管理靈活，易于保護(hù)商業(yè)秘密 B. 法律限制嚴(yán)格，政府管制較多 [答疑編號(hào) 170020201] 『正確答案』 B 『答案解析』本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。 在分配領(lǐng)域，職工要從企業(yè)得到工資、獎(jiǎng)金、津貼等，每個(gè)職工的最終收入，很大程度上取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果。比較有代表性 的外生經(jīng)