酒店接待工作職責-wenkub.com
2024-11-26 01:06 本頁面
【正文】 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負責各店面每日銷售數(shù)據(jù)情況的審核，并發(fā)送各店面銷售報表群。及時了解并解決收款員的有關(guān)各項事宜，并培訓收銀員的業(yè)務(wù)專業(yè)知識和思想問題。酒店收銀主管崗位職責5協(xié)助財務(wù)總監(jiān)建立健全有關(guān)收款的政策與程序，并督導(dǎo)收銀員嚴格執(zhí)行，負責對下級員工的督導(dǎo)，培訓，及評估考核。根據(jù)公司營運及財務(wù)管理規(guī)范，負責店內(nèi)每日營業(yè)款、支票及其它收入的進帳管理工作。催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給上級主管。負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核。保障收銀流程的快速、順暢、準確。2. 解答客人的問詢。，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。接聽客戶的咨詢和服務(wù)電話，予以解答及時傳遞信息并作好相關(guān)記錄。把所有的帳單和憑證分類匯總，營業(yè)款項和電腦上數(shù)據(jù)金額相符。3. 協(xié)助支持集團舉辦的內(nèi)部活動。為賓客辦理入離店手續(xù)，處理上一班交接的事務(wù)。熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房,房價,飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)。做好各類報表
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