酒店接待工作職責(zé)-文庫(kù)吧
2024-11-26 01:06 本頁(yè)面
【正文】 詳細(xì)解答賓客問(wèn)詢。把所有的帳單和憑證分類匯總，營(yíng)業(yè)款項(xiàng)和電腦上數(shù)據(jù)金額相符。根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定，每日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行入賬上交財(cái)務(wù) 。為賓客提供簡(jiǎn)便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。接受各客源渠道的預(yù)訂需求，關(guān)注實(shí)時(shí)房信息更新和發(fā)布，并予以妥善解決。接聽(tīng)客戶的咨詢和服務(wù)電話，予以解答及時(shí)傳遞信息并作好相關(guān)記錄。熟悉前臺(tái)各系統(tǒng)的操作流程，給賓客提供給優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。及時(shí)處理各渠道預(yù)定訂單，跟進(jìn)預(yù)到提前跟蹤服務(wù)。酒店接待工作職責(zé)5，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。，做好對(duì)客服務(wù)。，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。酒店接待工作職責(zé)6。2. 解答客人的問(wèn)詢。酒店接待工作職責(zé)7.、平均房?jī)r(jià)、房態(tài)的統(tǒng)計(jì)并及時(shí)匯報(bào)給店長(zhǎng).,進(jìn)行房間設(shè)施、房間價(jià)格介紹..酒店收銀主管崗位職責(zé)、解釋、傳遞公司相關(guān)政策，有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)程序，監(jiān)督各部門的具體實(shí)施，確保樓面、后倉(cāng)達(dá)到公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)，以及商品的運(yùn)作符合公司的
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