酒店接待工作職責(zé)(已修改)
2024-11-26 01:06 本頁面
【正文】 酒店接待工作職責(zé)按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗。認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)。為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。準(zhǔn)確掌握房態(tài),與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房,房價,飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。做好各類報表打印及統(tǒng)計工作。能獨立安排散客或團隊的房間,檢查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實。酒店接待工作職責(zé)2掌握前臺各項工作，發(fā)現(xiàn)問題并上報。為賓客辦理入離店手續(xù)，處理上一班交接的事務(wù)。熟悉預(yù)定資料，了解客情，了解酒店活動安排。酒店接待工作職責(zé)31. 負(fù)責(zé)酒店前臺工作，比如接待/入住退房辦理/費用結(jié)賬/每日報表等。2. 接待引導(dǎo)客戶入住，及時解答各種問題。3. 協(xié)助支持集團舉辦的內(nèi)部活動。酒店接待工作職責(zé)4所有要收費的帳單或憑證在前臺收銀柜保管， 核對賓客資料，進(jìn)行入帳工作。為賓客辦理入住(游泳手牌)及退房手續(xù)，并根據(jù)付款方式，準(zhǔn)確快速為賓客辦理入住及退房手續(xù)。為賓客及時提供服務(wù)，準(zhǔn)確介紹公司個經(jīng)營項目及
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