【正文】 要通過建立起物質(zhì)的和精神的激勵機制，營造一種鼓勵學習、崇尚創(chuàng)新的制度環(huán)境，創(chuàng)建以創(chuàng)新為本質(zhì)特征的學習型支行，提供有力的動力保證。通過采取網(wǎng)絡、研討、懇談、參觀學習或興趣小組等形式進行交流與合作，使員工能夠多渠道學習，以最快捷最經(jīng)濟的方式，不斷獲得來自各方面的自己所需要的知識和信息。一是建立知識和信息寬松交流機制。從某種意義上講，知識經(jīng)濟時代的競爭實際上是創(chuàng)新與速度的較量，因此，要鼓勵員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，對陳舊的管理理論和管理方式敢于提出質(zhì)疑、挑戰(zhàn)，并在現(xiàn)代管理理論的指導下，在實踐中創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)造新的管理經(jīng)驗和方法。作為領導干部要發(fā)揮好領導者的示范作用，既要做一個好的學習者，成為組織學習和創(chuàng)新的倡導者和帶頭人；又要做一名好教師、好教練，引導員工有效地學習；要善于鼓勵、督促員工學習，不斷提高組織和員工的學習創(chuàng)新能力；要為員工創(chuàng)造良好的學習環(huán)境和機會，使學習成為支行的一種文化和機制。對于外部培訓，主要是指派員工參加社會培訓或公共培訓和研討班，從目前基層行的實際看，很難滿足外部培訓的需要四是學習活動平臺。中心支行剛剛開通的網(wǎng)上職工之家就搜集了大量的圖書資料，支行在建設網(wǎng)站的過程中也充實了各類書籍，為員工的學習提供豐富的圖書資料。網(wǎng)絡學習具有協(xié)作、交互的特點，通過網(wǎng)絡支撐平臺，可以利用電子郵件、搜索引擎等，隨時進行討論交流、信息交換，進行教與學、問與答的交互協(xié)作，實現(xiàn)基于網(wǎng)絡的探索式、協(xié)作式教育與學習，充分激發(fā)員工探索精神和創(chuàng)新意識。六是堅持個人學習是團隊學習的基礎，但個人學習并不表示團隊也在學習。四是堅持“習”比“學”更重要。堅持持續(xù)學習，不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領，努力實現(xiàn)由“擁有文憑”向“擁有能力”轉(zhuǎn)變。開展學習型領導班子創(chuàng)建活動中，深刻認識到建設學習型領導班子不是一句空話，而是運用學習型組織理論，把領導班子、支行、科室和員工有機融合起來，既強調(diào)個體個性，自我超越，又突出相互配合和整體搭配的團隊精神。支行建立學習型班子活動體會今年以來，按照中心支行黨委的要求，縣支行組織開展了建設學習型領導班子系列活動，把建設學習型領導班子與建設學習型支行、學習型科室、學習型員工有機結(jié)合起來，取得了階段性成果。擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。四、XX年工作規(guī)劃 XX年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險?？蛻艚?jīng)理隊伍有待于加大。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。一度回落到年初3XX萬元左右。在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。資產(chǎn)質(zhì)量良好。資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增銀行支行年終工作總結(jié)范例XX年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。不定期組織學習有關案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應有作用的同時，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進行了嚴肅處理，全行通報，對加強安全經(jīng)營起到了較好的促進作用?！慈禉C關作風切實得到轉(zhuǎn)變。通過此次活動，不但使員工受到了教育，業(yè)務得了到發(fā)展，思想得到了凈化，作風得到了轉(zhuǎn)變。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰(zhàn)略決策，是全面貫徹落實江澤民“三個代表”“以德為政”的重要舉措。其次，在不斷摸索總結(jié)黨建工作特點的同時，較好完成了各項黨建工作任務。三是為離退休老干部真心服務，關愛有加。從我行的效益來講，經(jīng)營局面還未根本扭轉(zhuǎn)，扭虧增盈壓力仍然很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動，考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕，經(jīng)與班子成員商議研究，還是想方設法從十分拮據(jù)的費用中擠出一筆經(jīng)費，圓了職工的旅游夢。四、激活力，鼓干勁，關心職工生活關心職工生活，調(diào)節(jié)工作氣氛，對消解緊張的工作情緒亦很重要。一年來，累計簽發(fā)承兌匯票6000萬元，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風險。在致力發(fā)展此項業(yè)務方面，我們進一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用，促使此項業(yè)務得到了迅猛發(fā)展。結(jié)合當?shù)貙嶋H經(jīng)濟發(fā)展情況，針對民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好，醫(yī)院、學校等新型實體潛力巨大。如果利潤指標完成得差，員工的工資就會受到影響，應該得到的實惠就會被別人爭去。六是緊緊圍繞利潤做文章。今年就招待費一項，就可為我行節(jié)省開支約十萬余元。據(jù)辦公室統(tǒng)計，全年招待各類正規(guī)檢查團體等來客吃飯至少二十次以上，就此還不含一些零客就餐。在對近年來專業(yè)清貸力量進行分析研究中，經(jīng)過認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊，然后分割承包，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度，并認真對各網(wǎng)點的業(yè)務結(jié)構(gòu)進行分析預測，制定了相對合理的任務基數(shù)，并按季嚴格考核兌現(xiàn)。二、抓經(jīng)營，勤算賬，努力加快發(fā)展步伐一年來，我們道密切配合，廣納良言，精心核算，仔細經(jīng)營，進一步強化“筆筆算成本，事事講價錢，件件有收益，人人出效益”的經(jīng)營思路，使我行財務狀況得到較大改善。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達3000萬元。同時，力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動，使員工在日常辦理業(yè)務、接待客戶時，責任心進一步得到了增強，并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務、軟硬件建設等方面，亦得到了極大改善。二是抓規(guī)范管理，促作風轉(zhuǎn)變。到上半年，全行儲蓄存款凈增達4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務經(jīng)營做出了巨大貢獻。此方面，主要做了三項工作。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)（按信貸五級分類），我行為12857萬元，截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元，高于分行計劃基數(shù)235萬元，該項數(shù)將直接從考核利潤中減除。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導致我行今年少收利息至少100萬元；生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元；原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結(jié)清應予以歸還利息約100萬元。取得以上經(jīng)營成果，已實屬不易。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到11200張。主要是銀保險業(yè)務及基金發(fā)行業(yè)務，今年均較去年有了明顯進步。同時，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。銀行支行年終工作總結(jié)今年以來，我們___支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn)