【正文】 表 考核指標信息表 字段名 數據類型 長度 主鍵否 描述 ZBID Int 5 是 指標編號 ZBName Varchar 30 否 指標名稱 ZBSort Int 3 否 分類名稱 ZBQuanz Varchar 10 否 權重 ZBMiaoshu Int 4 否 指標描述 ZBJisuan Int 8 否 計算方式 （ 7）業(yè)績信息表 用于保存數據庫中的業(yè)績信息。 表 崗位信息表 字段名 數據類型 長度 主鍵否 描述 GWID Int 3 是 崗位編號 GWName Varchar 30 否 崗位名稱 （ 3）機構信息表 用于保存數據庫中的 機構 信息 。 系統(tǒng)采用關系型數據庫管理系統(tǒng)，每個實體及實體間的相互關系是通過數據庫表格進行實現和表達，因此，必須將 ER 圖轉換成表格。 模擬利潤收入包括員工編號、姓名、計算日期、貸款收入、存款收入、中間業(yè)務收入、貼現收入、其它收入等，其實體屬性如圖 所示。 崗位實體主要有崗位編號和名稱兩個屬性，其實體屬性如圖 所示 圖 浙江大學碩士學位論文 第 3 章 農業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設計 26 機構信息包括機構編號、機構名稱，其實體屬性如圖 所示 \ 員工實體是用來描述系統(tǒng)中的銀行員工信息，主要有員工編號、性別、姓名、部門號、學歷、考核負責人等屬性，其實體屬性如圖 所示。因此數據庫的設計必須在滿足用戶需求的情況下，進行合理的設計。增加用戶的業(yè)務活動如圖 所示。內容分為客戶分析和業(yè)績分析兩大類別，包含七方面的查詢，分別是：存貸款大客戶分析、存貸款大客戶變動分析、客戶貢獻度分析、行員對比分析、機構對比分析、行員排名分析、機構排名分析。 圖 信息查詢順序圖 浙江大學碩士學位論文 第 3 章 農業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)設計 22 報表中心 報表中心的功能主要是將行員、機構各項業(yè)績指標、利潤的數據通過以報表的形式展示出來，為分行、支行以更客觀和清晰的方式分析各方面的數據。查詢可以按關鍵字查詢，也可以輸入組合查詢條件，系統(tǒng)還提供模糊查詢功能，系統(tǒng)還對信息進行分類，方便查詢操作。其功能模塊劃分如圖 所示。 權限、用戶管理：為了加強系統(tǒng)的數據安全性，對每一個進行系統(tǒng)的用戶都必須進行登記注冊，經管理員核實身體、批準后才可進行系統(tǒng)。 安全服務是為了保證數據的安全，降低系統(tǒng)的風險，安全服務提供了橫向、縱向全方位的安全防護，包括可信站點認證服務、數字簽名服務和身份認證服務和 DES 數據加密服務等。對于 MVC 模式的系統(tǒng)來說，表示層是通過 IE 瀏覽器來實現，用戶端不用安裝任何應用程序，有瀏覽器就可以實現與系統(tǒng)的交互功能。 （ 5）整合信息資源 整合銀行現有業(yè)務系統(tǒng)中的客戶、產品、渠道、交易、機構等主題域的數據，對這些數據進行標準化處理和整合，進行數據存儲和管理，建立數據平臺，為系統(tǒng)提供考核數據?？?體設計目標有以下幾點： （ 1）考核體系全面、具體 建立 FTP 模擬利潤和規(guī)模指標相結合的指標體系，既有對銀行分支機構的考核指標和計算方法，也有針對客戶經理和綜合柜員的考核指標和計算方法，實現了對銀行上下所有人員的考核。 （ 4）健壯性 當用戶操作不當時，應該有提示信息或警告信息，系統(tǒng)進行相應的錯誤處理，圖 報表管理中心用例圖 浙江大學碩士學位論文 第 2 章 需求分析 16 不能影響系統(tǒng)的正常運行。其用例如圖 所示。 圖 信息查詢中心用例圖 浙江大學碩士學位論文 第 2 章 需求分析 14 績效管理中心 績效管理中心是系統(tǒng)的主要功能之一 ，提供給系統(tǒng)管理員和銀行管理人員用戶使用，主要是配合系統(tǒng)運行做一些必要的系統(tǒng)參數配置和績效考核指標的編輯、修改等，對系統(tǒng)中的用戶進行管理，其用例如圖 所示。如公司部可以查詢全行公司業(yè)務數據。 主要功能需求分析 系統(tǒng)主要角色分析 經過需求分析，系統(tǒng)預定義以下幾種用戶角色： ①普通行員：根據崗位需要只能查詢自己的業(yè)績信息。按照各崗位序列核定業(yè)務量算法計算得到各崗位序列對應業(yè)務量，對照業(yè)務量的計獎標準，即可計算業(yè)務量工資。 客戶經理的主要考核指標見表 所示。 支行業(yè)績的評價主要是通過客戶經理的業(yè)務量以及業(yè)務增長帶來的銀行模擬利潤部分組成，只要是客戶經理管轄的客戶，不管它在哪個網點辦理業(yè)務，其利潤均屬于該支行的業(yè)績。 業(yè)績評價方法 本績效管理系統(tǒng)主要完成對支行、客戶經理、綜合柜員的工作業(yè)績評價，下面介紹各自的評價方法。 ⑤風險資產收益率 風險資產收益率 =賬面利潤 /風險資產，風險資產包括貸款、貼現等表內風險資產和承兌匯票敞口等表外風險資產。 機構經濟利潤 =實際賬面利潤 貸款損失準備 資本占用費177。＋統(tǒng)計日余額） ③內部資金轉移價格 內部資金轉移價格是銀行為了核算內部利潤而設立的價格體系，是用來計算銀行各業(yè)務和各產品為銀行帶來的價值和利潤的一種定價標準，其計算結果稱為銀行模擬利潤，并來代表真正的市場價值。定量指標主要考核機構和員工在一定時期內處理的業(yè)務數量，比如存款業(yè)務量、貸款業(yè)務量、月度累計值、年度累計值等各種統(tǒng)計指標；定性指標主要是指銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)模和客戶為銀行帶來的利潤價值指標，比如銀行市場占有率、貸款增長率、中間業(yè)務收入等；效益類指標包括經濟利潤 、風險資產收益率、凈利差及模擬利潤指標（基于 FTP圖 考核體系的組織結構 浙江大學碩士學位論文 第 2 章 需求分析 9 內部資金轉移定價），貸款質量指標等。 在進行考核評價體系設計時，一要體現全面性，涵蓋所有機構、部門和員工；二要結構化，按照總行 分行 支行 部門 個人這種管理結構，逐級別的進行管理；三要體現區(qū)別化，績效管理的主要目標就是要調動員工的工作積極性，將薪酬與員工業(yè)績掛鉤。其考核體系的組織結構如圖 所示。 （ 4）操作可行性：系統(tǒng)的界面設計遵循微軟的標準化界面規(guī)范，頁面布局合理、菜單的名稱通俗易懂。系統(tǒng)投入使用后，可以極大提供員工工作效率，成本費用將大為降低，從經濟收益方面考慮，開發(fā)此系統(tǒng)可行。 浙江大學碩士學位論文 第 1 章緒論 6 論文結構 本文在內容的安排上分為五章： 第一章：緒論。 （ 3）系統(tǒng)設計 以經濟增加值（ EVA）為核心設計農業(yè)銀行績效考核體系，明確各考核指標的考核方法。使用 Java 語言作為開發(fā)工具，在 J2EE 架構下，設計和開發(fā)了一套 B/S 的銀行績效管理系統(tǒng)，實現了績效考核數據的自動采集和考核業(yè)績的計算功能?，F代商業(yè)銀行開始重視考核結果的運用，充分發(fā)揮績效考核的“指揮棒”、“助推器”作用 [23]。隨著市場競爭的加劇，銀行更多的開始考核銀行的利潤，資產增值等綜合指標。 績效考核本身是現代企業(yè)管理實踐與理論研究的難題之一，我國的商業(yè)銀行績效考核剛剛起步，目前在考核的目標、 指標的確定、考核的方式和考核結果的應用方面，都存在很多問題 [22]。 由于我國經濟長期處于計劃經濟時代，銀行的機構設置和管理制度一直沿用機關事業(yè)單位 的行政級別和行政體系，其相應的考核體系也比較落后 [21]。由于當時金融資源主要集中在國有專業(yè)銀行，幾家國有銀行的分類明確，相互之間不存在競爭 ，同時銀行對績效考核的要求并浙江大學碩士學位論文 第 1 章緒論 4 不迫切，員工的表現對員工的薪酬水平不存在影響。不同的部門和業(yè)務的風險存在較大差異，因此，風險性的差異要求存在不同的資本成本率，而非固定統(tǒng)一資本成本率 （ 5）信息技術的應用。相較于單一考慮會計指標，經濟增加值主要關注的是全部資本的成本，根據經濟增加值來考核績效更能反映企業(yè)實際經濟情況。在西方人力資源管理中有著明確的崗位規(guī)范和工作說明書，每個崗位都有任職資格要求。 KPI 對于績效管理的最大貢獻，就是指出了企業(yè)績效指標的設計必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相掛鉤，過程必須要反映出結果，任務的完成要指向結果，即達成企業(yè)目標，因此，考核指標的設置必須反應出企業(yè)的戰(zhàn)略目標。它首先制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，然后將戰(zhàn)略目標進行層層分解，識別是企業(yè)的關鍵任務和行為，制定出關鍵考核指標，經過分析、取樣、統(tǒng)計，形成量化的目標管理指標。利用平衡記分卡來制定企業(yè)績效評估制度時，必須結合企業(yè)的發(fā)展目標，同時根據實際情況分配四項內容的權重。 [10] 平衡記分卡是由卡普蘭和諾頓提出來一種管理工具，它一經提出，就受到了企業(yè)的歡迎，并迅速得到了廣泛的應用。此后，基于投資者和債權人的權益，績效考核進入財務績效評價時代 [8]。特別是近幾年，國內商業(yè)銀行開始尋找更有效、更合理的績效評估機制，在各個方面進行綜合評價，同時借鑒國外先進評估體系，進而形成科學的績效評估指標體系。中國人民銀行和銀監(jiān)會共同制定了《國有獨資商業(yè)銀行考核評價辦法》。 [2] 中國農業(yè)銀行雖然建立了內部員工的考核規(guī)范，但是考核指標中財務指標權重過大，過分注重考核結果，不能很好的引導和體現銀行的長期發(fā)展戰(zhàn)略。 圖 分析中心處理流程 ............................................ 45 浙江大學碩士學位論文 表目錄 IV 表目錄 表 客戶經理主要考核指標 ....................................... 12 表 部門信息表 ................................................. 29 表 崗位信息表 ................................................. 29 表 機構信息表 ................................................. 29 表 員工信息表 ................................................. 29 表 考核指標分類信息表 ......................................... 30 表 考核指標信息表 ............................................. 30 表 業(yè)績信息表 ................................................. 30 表 模擬利潤信息表 ............................................. 31 表 用戶信息表 ................................................. 31 表 系統(tǒng)登錄測試用例 ............................錯誤 !未定義書簽。 關鍵詞： 績效考核，數據倉庫，業(yè)績評價， J2EE 浙江大學碩士學位論文 摘要 1 Abstract With the opening of global financial market, in order to grab customer resources, foreign banks began to set up branch anizations in China, domestic mercial banks will face drastic petition. For the sake of winning in this petition ,bank will launch increasing financial products and a better service, thus, bank will pay more and more attentions to the performance measurement. Design a set of rational performance measurement system is an effective means for bank development， it can push bank to achieve the maximum profits. It is also the requset for bank to change management method of bank and to improve profit of bank. It is important to design a prehensive