【正文】 這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。這種控制方式屬于（ ） 20. 直接控制與間接控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） 21. 控制是對（ ）的檢查和糾偏活動過程。他們的工作開展情況表明（ ） ，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個起碼的水平。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。 簡答題論述題答案從略 第五篇 控制 一、單項選擇題 1. 強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（ ） 2. “治病不如防病，防病 不如講究衛(wèi)生”。溝通一方如果認(rèn)為對方與自己很接近，那么他將比較容易接受對方的意見，并達(dá)成共識。權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，而依領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征 的不同而不同。當(dāng)任務(wù)不清時 ,指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能讓下屬知道他對他們的期望是什么 ,以及他們完成工作的時間安排 ,并對如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo) ,使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)的方式。而領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有報酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)的基礎(chǔ)上。這一理論把領(lǐng)導(dǎo)方式和員工的行為關(guān)系通過成熟度聯(lián)系起來，認(rèn)為員工成熟度不同，采取的領(lǐng)導(dǎo)方式也不同，因此形成一種周期性的領(lǐng)導(dǎo)方式。根據(jù)公平理論，只有當(dāng)員工覺得自己對所獲報酬與付出的比值與他人所獲報酬與付出的比值相等時，他才會覺得報酬是公平的。 。 8. 錯誤。 6. 正確。 4. 錯誤。所以，應(yīng)采取管理措施是：為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。 本章練習(xí)題參考答案 （一）單項選擇題 （二）不定項選擇題 2. ABCD 9. AB 10. ABD 27 （三）判斷說明題 1. 錯誤。 8. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容是什么？ 9. 非語言溝通主要有哪些方式？分析它的優(yōu)缺點(diǎn)。 22. 噪音僅僅發(fā)生 在信息溝通的傳遞過程中。 26 18. 任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力圖通過關(guān)心下屬來建立有效工作群體。 14. 領(lǐng)導(dǎo)和管理實際上是同一概念。 10. 赫茲伯格認(rèn)為管理者應(yīng)首先確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機(jī)會為職工提供激勵因素。 6. 實施負(fù)強(qiáng)化的方式應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。 2. Y 理論認(rèn)為，應(yīng)為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。 C到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評和指責(zé)，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。此時，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ ） 、高關(guān)系 、低關(guān)系 、高關(guān)系 、低關(guān)系 35. 某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對下屬提 出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆。一般來說，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象 ?( ) 24. 按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采取 ( ) 25. 曹雪芹雖然食不果腹 ,仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，最有可能是出于其（ ） 26. 在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá) 到（ ） 27. 布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據(jù)的兩個坐標(biāo)維度是（ ） 28. 在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（ ） 29. 強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理 論，管理者最好采用（ ）方式。最近他作為某項目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個月 ，成 22 功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。如果忙不過來，你可以找小王打打下手。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自由度最小？（ ） A.“這件事情很急，請你在下班前辦好。 10. 在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí)安大學(xué)的研究（即 利克特 Likert 的研究）結(jié)論表明，員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者與（ ）成正相關(guān)。 需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會出現(xiàn)。 下面哪一項最能體現(xiàn)任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（ ） 3. 麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的 X與 Y 理論的概念。 B.①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。 15. 錯誤。 13. 錯誤。 11. 正確。應(yīng)該有一個度。矩陣結(jié)構(gòu)中的項目小組成員來自各職能部門，所以加強(qiáng)了橫向溝通。柔性組織關(guān)注靈活性、適應(yīng)性，不強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。工作內(nèi)容多，且比較復(fù)雜，則主管需要耗費(fèi)的時間和精力就越多，此時應(yīng)縮小管理幅度。職能部門化強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工協(xié)作，每個部門主管都得不到全面鍛煉。 。 ，而授權(quán)則是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 7. 矩陣型結(jié)構(gòu)有利于信息的縱向交流，卻不利于橫向交流。 3. 管理工作內(nèi)容多，又比較復(fù)雜，組織就應(yīng)擴(kuò)大管理幅度。 17 ，而授權(quán)主要是為了減輕上級主管的負(fù)擔(dān)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題 ？ ( ) 36. 泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。考慮到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求 ? ( ) 23. 在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形 式是（ ） 24. 矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（ ） 25. 以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（ ） 26. 關(guān)于組織 的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說法是不正確的 ?（ ） 16 27. 現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。 12. 管理層次產(chǎn)生的主要原因是（ ） 13. 某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員 42 人，其中廠長 1人，車間主任 4 人，班組長 18 人，職能科長 3 人 ，科員 16 人。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？ ( ) 8. 按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是（ ） “多面手”管理人才 9. 產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是（ ） 利于培養(yǎng)高級管理人才 10. 在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關(guān)系一般是（ ） 11. 每個組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響是 ( ) ，要求開展的業(yè)務(wù)活動也會隨之不同 ，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及相互關(guān)系 和 B都對 和 B 都不對 14 6. 劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（ ） 7. 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。 4. 某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。 2500 臺，生產(chǎn)能力小于盈虧平衡點(diǎn)，故不可取。目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過程。所以只需較小的投資維持即可。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，不可能增加成 員的凝聚力和合作愿望。 4. 錯誤。 2. 錯誤。試用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進(jìn)行決策。甲方案需投資 500 萬元，乙方案需投資200 萬元，使用期均為 10 年。 六、計算 題 1. 某公司年銷售 A 產(chǎn)品 萬件，每件售價為 150 元，該產(chǎn)品單位變動成本為 100 元，年固定成本總額為 70 萬元。 9. 試述目標(biāo)管理的基本活動過程。 5. 簡述德爾菲技術(shù)的主要內(nèi)容。 6. 對于“金牛”經(jīng)營單位，組織應(yīng)給予較少的投資。 2. 決策時，獲得的信息越多越好?？状牡挠^點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（ ） 26. 有一種說法認(rèn)為“ 管理就是決策 ” ，這實際上意味著 ( ) 27. 計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實目標(biāo)途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃 ( ) 和基礎(chǔ) ，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實 28. 做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（ ）應(yīng)解決的問題。梅奧認(rèn)為，非正式組織對其成員的影響力很大，管理當(dāng)局應(yīng)注意、關(guān)心、引導(dǎo)非正式組織的產(chǎn)生和發(fā)展，因為非正式組織對正式組織而言有利有弊。韋伯認(rèn)為個人崇拜式權(quán)威缺乏理性和穩(wěn)定性，他認(rèn)為，只有理性 — 合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。泰勒認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人，激發(fā)其積極性的措施就是經(jīng)濟(jì)上的獎懲。社會制度不同只會影響管理的社會屬性， 而與自然屬性無關(guān)，所以也有共性。高層管理者需要進(jìn)行戰(zhàn)略決策，所以概念技能最重要。 2. 為什么說違反了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則， 必然會違背統(tǒng)一指揮原則；而堅持了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，卻不能保證不違背統(tǒng)一指揮原則？（可舉例說明）。 7. 簡述梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。明茨伯格的一項廣為引用的研究 ，管理者扮演著十種角色，請介紹主要內(nèi)容。 9. 馬克斯 6. 泰勒認(rèn)為，應(yīng)該滿足員工的社會、心理方面的需要，從而激發(fā)其積極性。 2. 對于高層管理者而言，概念技能是最重要的技能。斯密 23. 下列哪一項管理職能是為各個職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)的 ?( ) 24. 組織理論之父是（ ）。這句話說明（ ） ，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。 10. 管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（ ） 11. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（ ）的理論基石。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項工作，你認(rèn)為其中哪項最無效？ ( ) ，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？ ( ) 、人際技能、概念技能都弱 、人際技能、概念技能都強(qiáng) ，但概念技能弱 8. 瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。 1 《管理學(xué)原理》習(xí)題 第一篇 總論 ...............................................................2 一、單項選擇題 .............................................................2 二、不定項選擇題 ...........................................................4 三、判斷說明題 .............................................................5 四、簡答題 .................................................................6 五、論述題 .................................................................6 本章練習(xí)題參考答案 .........................................................6 第二篇 計劃 ..............