【正文】 ” 趙說：“我回來就睡了，別的沒注意。一天晚上，他們中間最晚回來的同學(xué)忘了關(guān)燈，第二天宿舍管理員查問誰回來最晚。審核員問副總為什么不重新處理防水層 ,副總說： “工程大，太麻煩，我們自己處理不了，還得請其它工程隊(duì)，目前只能先這樣處理。 ” C ，發(fā)現(xiàn) 75%都是投訴 A產(chǎn)品的，銷售科長說： “主要是 A 產(chǎn)品上使用的一個關(guān)鍵零件質(zhì)量不太好，我們退的退、換的換、賠的賠，既麻煩又蝕本，但是這種零件買來后只進(jìn)行抽檢，不能保證 100%的合格，我們只好自認(rèn)倒楣了。打開包裝箱后，審核員發(fā)現(xiàn)箱子底部有防壓泡膜填充物，但電子儀表已裸露包裝，有的儀表已經(jīng)損壞。（ T ） 14. 散布圖的主要作用是可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是是相關(guān)或不相關(guān)的，如果相關(guān)可分析其相關(guān)的程度。（ T ） 、末次會議必須由審核組長主持。（ T ） ，但審核現(xiàn)場情況發(fā)生變化時也應(yīng)修改。（ F ） GB/T190012021 標(biāo)準(zhǔn)，組織都存在質(zhì)量管理體系。 a) 2 b) 3 c) 4 d) 5 （ A ） a)是審核員對審核活動進(jìn)行具體策劃的結(jié)果 b)應(yīng)提 前交給受審核方的人員認(rèn)可 c)必須經(jīng)過管理者代表批準(zhǔn) d)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的統(tǒng)一格式 ，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒有作業(yè)指導(dǎo)書，針對這種情況，可以認(rèn)為（ D ） a)出具不符合報(bào)告 b)不存在不符合 c)出具觀察項(xiàng)報(bào)告 d)不能確定，繼續(xù)跟蹤審核 （ B ） a)對產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制認(rèn)證的機(jī)構(gòu) b)對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評定活動的經(jīng)營機(jī)構(gòu) c)對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進(jìn)行認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu) d)對管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評定活動的經(jīng)營機(jī)構(gòu) 《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》，通過注冊的審核員最多可以在（ A ）家認(rèn)證機(jī)構(gòu)任職。（ T） 三、多項(xiàng)選擇題 依據(jù) GB/T190012021 標(biāo)準(zhǔn)，以下（ B）是正確的 A、不允許使用或交付不合格品 B、識別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付 C、根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法 D、得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用，放行或接收 處置不合格品的方法是（ ABCD） A、返工 B、返修 C、讓步使用 D、報(bào)廢 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下（ BC）是錯誤的 A、國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度 B、國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實(shí)行所有產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 C、國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方可以另行重復(fù)抽查；上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，夏季可以另行 重復(fù)抽查 D、對依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕 根據(jù)《計(jì)量法》，以下（ ABCD）屬于強(qiáng)制檢定的范圍。 審核員查監(jiān)視和測量儀器的控制時，要求抽查該試驗(yàn)器的檢定或校準(zhǔn)證書，計(jì)量室主 任說：“有，每次我們都把表頭拆下來送去檢定，隨后拿來該表頭的鑒定證書，審核員看到均在有效期內(nèi)。 3. 審核員在某手機(jī)生產(chǎn)廠審核成品實(shí)驗(yàn)站時發(fā)現(xiàn)有手機(jī)電磁輻射嚴(yán)重超標(biāo)的情況，問是為什么？質(zhì)檢站長說，我們檢查了發(fā)現(xiàn)是有兩批零件有問題造成的。 1. 在審核郵電局發(fā)送科時，文件規(guī)定對所有的郵件有分選組分好后，按省、市、地區(qū)不同類別進(jìn)行包裝并放入防雨防潮的郵遞專用袋內(nèi)發(fā)送。 注釋：分別抽樣審核 再到相關(guān)部門驗(yàn)證管理評審的決定及措施的落實(shí)情況 2. 某公司辦公室是“ 文件控制”的主控部門，審核員在辦公室審核文件控制的情況，辦公室主任告訴審核員說：“有關(guān)文件控制的職責(zé)、要求和方法在《文件控制程序》中作出了明確規(guī)定，我們都是按這個程序文件的規(guī)定來管理文件的。審核員隨即查閱了分發(fā)記錄，非常完整。 以上為長江公司在申請審核時提交的文件信息，請依據(jù)這些信息描述審核范圍。 ，應(yīng)對哪些方面加以考慮？ 參考答案： 1）建立供應(yīng)商選定工作小組，由質(zhì)量管理部門牽頭，由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門派人參加，由企業(yè)主管質(zhì)量部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，統(tǒng)籌評估與選擇工作； 2）選定工作小組確定供應(yīng)商候選名單，并對候選供應(yīng)商提交的材料逐個進(jìn)行審核； 3）對候選供應(yīng)商所供應(yīng)的原材料或零部件進(jìn)行檢驗(yàn)，應(yīng)符合企業(yè)的質(zhì)量要求和法定標(biāo)準(zhǔn)； 4）由選定小組派人到供應(yīng)商現(xiàn)場 考查，現(xiàn)場考查小組必須有質(zhì)管部門人員參加，對現(xiàn)場考查和取樣檢查結(jié)束后應(yīng)有綜合分析意見的書面報(bào)告。 ( F ) ，對某一團(tuán)體和個人具有從事特定任務(wù)的能力給予的正式承認(rèn)。（ F ） 對所有注冊申請人都將進(jìn)行技能方面的考核。（ F ） 。每題 1 分，共 15 分） 、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。每題 1 分，共 20 分） 1. 當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明需要變更審核范圍時，審核組長可以（ B ） A 宣布停止 受審核方的生產(chǎn) /服務(wù)活動 B 與審核委托方和受審核方進(jìn)行溝通 C 宣布中止審核 D 以上各項(xiàng)否不可以 2. 審核發(fā)現(xiàn)是指（ C ） A 管理評審記錄 B 現(xiàn)場取得的證據(jù) C 將現(xiàn)場取得的證據(jù)與審核準(zhǔn)則對照得到的結(jié)果 D 現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的情況，收集的信息 3. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到認(rèn)證申請后應(yīng)組織人員對該申請進(jìn)行評審。每題 2 分，共 30 分） 1 一個組織 QMS 的設(shè)計(jì) 和實(shí)施受下列因素的影響（ ） A）組織的具體目標(biāo) B）組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化 C） 該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) D） 組織提供的產(chǎn)品 E）適用的法律法規(guī)要求 F） 組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu) 2 2021 版 9001 標(biāo)準(zhǔn)修訂的原則（ ） A）繼承性和完善性 B）一致性 C）相容性 D）規(guī)范性 E）等同采用 3 根據(jù) GB/T 190012021,數(shù)據(jù)分析應(yīng)產(chǎn)生以下哪幾個方面的信息（ ） A）顧客滿意 B）與產(chǎn)品要求的符合性 C）過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會 D）供方 4 GB/T19000 族標(biāo)準(zhǔn)包括（ ） A） GB/T190002021 B) GB/T190012021 C） GB/T190042021 D) GB/T190112021 5 以下（ ）產(chǎn)品的主導(dǎo)成分屬于“服務(wù)”類別的產(chǎn)品 A）軟件公司開發(fā)的游戲軟件 B）職業(yè)學(xué)校提供的職業(yè)教育 C）出版社出版的音像制品 D）農(nóng)技站技術(shù)推廣、咨詢 6 依據(jù) GB／ T190012021 標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)保存以下（ ）質(zhì)量管理體系記錄。（ T ） 28 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。（ T ） 19 根據(jù) GB／ T190012021 標(biāo)準(zhǔn)，組織對其選擇的所有外包過程均應(yīng)實(shí)施控制。（ T ） 15 根據(jù) GB/T 190012021 標(biāo)準(zhǔn)，組織對其選擇的所有外包過程應(yīng)實(shí)施控制。（ T ） 8 采購信息中，可能包括對人員資格的要求（ T ） 9 產(chǎn)品的測量應(yīng)由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行。（ F ） 3 GB/T 190012021 標(biāo)準(zhǔn) 條款關(guān)于設(shè)備的描述，只不過比 ）所描述的設(shè)備范圍大，其范圍內(nèi)容都一樣。（含基礎(chǔ)和審核，帶答案） 基礎(chǔ)部分 一、單項(xiàng)選擇題（每題 1 分，共 40 分） 1 由過程組成的系 統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，并對這些過程的識別和相互作用及對其進(jìn)行管理，稱之為（ B ） A） 系統(tǒng)的管理 B） 過程方法 C） PDCA 方法 D） 過程改進(jìn)方法 2 GB/T90012021 與 GB/T90002021 的關(guān)系是（ D ） A）指導(dǎo)性關(guān)系 B） 共同關(guān)注 QMS 有效性 C） 都可以用于認(rèn)證或合同目的 D）是相互補(bǔ)充關(guān)系 3 為了預(yù)防作廢文件的非預(yù)期使用，所以應(yīng)（ B ） A） 把作廢文件由責(zé)任部門隔離開來保管 B）應(yīng)做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識 C）不能保留在現(xiàn)場 D）必須由專 人管理 4 對以下有關(guān)的外包過程必須管理與控制（ A ） A）影響產(chǎn)品符合性的外包過程 B）對計(jì)量有影響的外包過程 C）為確保環(huán)境而外包的清潔過程 D）人力資源的外包過程 5 GB/T90012021 標(biāo)準(zhǔn)與其他管理體系的關(guān)系是（ C ） A）包容 B）兼容 C）相容性 D）不能同時存在 6 管理者代表必須由誰來擔(dān)任（ D ） A）最高管理者 B）副總經(jīng)理 C）董事長 D）組織內(nèi)的管理者 7 GB/T90012021 中人力資源是指（ C ） A）組織的所有人員 B）與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員 C）在 QMS 內(nèi)與產(chǎn)品要求符合性有直接或間接關(guān)系的人員 D）與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的人員 8 GB/T 90012021 標(biāo)準(zhǔn)