iso27001變更管理控制程序-wenkub.com
2025-05-10 00:46 本頁面
【正文】 在變更凍結(jié)期間除緊要變更外，不能實(shí)施其它任何變更。如果技術(shù)測(cè)試顯示發(fā)布被成功實(shí)施，則需求提出部門人員應(yīng)簽字確認(rèn)，用戶接受變更，可以通知服務(wù)臺(tái)變更被成功實(shí)施。 對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)變更的執(zhí)行方案，需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 審批變更請(qǐng)求 所有變更在審批實(shí)施前必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核： 重新評(píng)估變更的重要性和類別； 緊要變更必須在 收到后 3 小時(shí)內(nèi) 完成處理。 a) 變更的重要性 :與變更的緊急程度有關(guān) b) 變更的類別 :與變更對(duì)成品環(huán)境帶來的影響和風(fēng)險(xiǎn)有關(guān) 變更的嚴(yán)重等級(jí) 嚴(yán)重等級(jí) 說 明 普通變更 根據(jù)需求日期和資源配置情況進(jìn)行劃分 重要變更 從業(yè)務(wù)角度有較高的優(yōu)先級(jí)，不通過普通變更的窗口來執(zhí)行 緊急變更 多個(gè)流程或單一業(yè)務(wù)受到影響或部分核心系統(tǒng)受到影響 變更類別 變更的類別是由如下兩個(gè)方面來判斷 : a) 影響 : 變更對(duì)業(yè)務(wù)的影響 ，如服務(wù)的可用性 b) 風(fēng)險(xiǎn) : 變更的技術(shù)復(fù)雜性 下表顯示了與這些參數(shù)相關(guān)的變更的分類： 影響 低 中 高 風(fēng)險(xiǎn) 低 低 低 中 中 低 中 高 高 中 高 高 影響評(píng)估 IT 變更影響被劃分成高，中，低 3 個(gè)類別，變更失敗對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響是衡量影響的關(guān)鍵因素： 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 影響 說 明 高 實(shí)施失敗會(huì)嚴(yán)重影響核心系統(tǒng) 實(shí)施失敗會(huì)嚴(yán)重影響 IT提供服務(wù)的能力 變更實(shí)施失敗會(huì) 有系統(tǒng)宕機(jī)并對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響 中 有業(yè)務(wù)可接受的工作空間和系統(tǒng)性能下降 有可接受的時(shí)間進(jìn)
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