iso27001變更管理控制程序(完整版)
【正文】 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 影響 說 明 高 實(shí)施失敗會嚴(yán)重影響核心系統(tǒng) 實(shí)施失敗會嚴(yán)重影響 IT提供服務(wù)的能力 變更實(shí)施失敗會 有系統(tǒng)宕機(jī)并對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響 中 有業(yè)務(wù)可接受的工作空間和系統(tǒng)性能下降 有可接受的時(shí)間進(jìn)行失敗后恢復(fù)工作 低 實(shí)施失敗對業(yè)務(wù)和 IT服務(wù)提供沒有什么影響 實(shí)施中或?qū)嵤┖蟮腻e(cuò)誤對業(yè)務(wù)沒有影響 風(fēng)險(xiǎn)評估 IT 變更風(fēng)險(xiǎn)被劃分成高，中，低 3 個(gè)類型，復(fù)雜性是衡量這些風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素： 風(fēng)險(xiǎn) 描 述 高 較高的復(fù)雜性 (設(shè)計(jì)或技術(shù)實(shí)施方面 ) 實(shí)施需要大量的工作量 變更實(shí)施有很大的時(shí)間限制 (如：需要宕機(jī) ) 對于變更沒有具有熟練經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員 對同一組件的多重變更 中 通過證明的流程對關(guān)鍵環(huán)境進(jìn)行的單一變更 變更 失敗后經(jīng)過較短的時(shí)間可以恢復(fù)到正常狀態(tài)并且恢復(fù)流程是經(jīng)過確認(rèn)的 低 具有以前實(shí)施證明過的解決方案 低復(fù)雜性 標(biāo)準(zhǔn)變更 標(biāo)準(zhǔn)變更是指那些可通過預(yù)定義或評估過的流程來實(shí)施的變更，除了最基本的審批，登記和報(bào)告外，標(biāo)準(zhǔn)變更不需要經(jīng)過變更管理的其他流程。 對于非標(biāo)準(zhǔn)變更的執(zhí)行方案，需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。 在變更凍結(jié)期間除緊要變更外，不能實(shí)施其它任何變更。如果技術(shù)測試顯示發(fā)布被成功實(shí)施，則需求提出部門人員應(yīng)簽字確認(rèn)，用戶接受變更，可以通知服務(wù)臺變更被成功實(shí)施。 審批變更請求 所有變更在審批實(shí)施前必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核： 重新評估變更的重要性和類別； 緊要變更必須在 收到后 3 小
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