iso27001變更管理控制程序(完整版)
【正文】 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 影響 說 明 高 實施失敗會嚴(yán)重影響核心系統(tǒng) 實施失敗會嚴(yán)重影響 IT提供服務(wù)的能力 變更實施失敗會 有系統(tǒng)宕機并對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響 中 有業(yè)務(wù)可接受的工作空間和系統(tǒng)性能下降 有可接受的時間進行失敗后恢復(fù)工作 低 實施失敗對業(yè)務(wù)和 IT服務(wù)提供沒有什么影響 實施中或?qū)嵤┖蟮腻e誤對業(yè)務(wù)沒有影響 風(fēng)險評估 IT 變更風(fēng)險被劃分成高，中，低 3 個類型，復(fù)雜性是衡量這些風(fēng)險的關(guān)鍵因素： 風(fēng)險 描 述 高 較高的復(fù)雜性 (設(shè)計或技術(shù)實施方面 ) 實施需要大量的工作量 變更實施有很大的時間限制 (如：需要宕機 ) 對于變更沒有具有熟練經(jīng)驗的實施人員 對同一組件的多重變更 中 通過證明的流程對關(guān)鍵環(huán)境進行的單一變更 變更 失敗后經(jīng)過較短的時間可以恢復(fù)到正常狀態(tài)并且恢復(fù)流程是經(jīng)過確認(rèn)的 低 具有以前實施證明過的解決方案 低復(fù)雜性 標(biāo)準(zhǔn)變更 標(biāo)準(zhǔn)變更是指那些可通過預(yù)定義或評估過的流程來實施的變更，除了最基本的審批，登記和報告外，標(biāo)準(zhǔn)變更不需要經(jīng)過變更管理的其他流程。 對于非標(biāo)準(zhǔn)變更的執(zhí)行方案，需進行風(fēng)險評估。 在變更凍結(jié)期間除緊要變更外，不能實施其它任何變更。如果技術(shù)測試顯示發(fā)布被成功實施，則需求提出部門人員應(yīng)簽字確認(rèn)，用戶接受變更，可以通知服務(wù)臺變更被成功實施。 審批變更請求 所有變更在審批實施前必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行審核： 重新評估變更的重要性和類別； 緊要變更必須在 收到后 3 小
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