【正文】 總之，用心工作發(fā)揮龍頭作用，打響服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)文化營銷、友情營銷、技術(shù)營銷、誠信營銷、意志營銷。二是要重回訪，勤回訪。做到話務(wù)量分析精細(xì)化，話務(wù)量流失敏感化，話務(wù)量經(jīng)營科學(xué)化。二是實(shí)施文明競爭。創(chuàng)新管理機(jī)制，堅(jiān)持以人為本的管理理念，做到“知人善用，適才適崗”，從員工態(tài)度、能力出發(fā)，采取嘉獎、鼓勵、培訓(xùn)、引導(dǎo)及考核的方式，調(diào)動員工積極性。固話以新建樓宇為重點(diǎn)有效落實(shí)用戶拆機(jī)挽留、用戶流失預(yù)警機(jī)制。下半年，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)清形勢求發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念創(chuàng)一流。始終積極穩(wěn)妥開展卷煙貨款網(wǎng)上劃扣工作。截止7月31日累計(jì)銷售卷煙***18***箱，距離年度目標(biāo)相差391***箱，月均必須完成783箱銷量方可實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，但擺在面前仍有1000箱的市場缺口。營銷人員工作執(zhí)行的力度不夠，安排布臵的工作推進(jìn)遲緩。從打牢市場基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建服務(wù)功能上下功夫；從立足品牌培育，提升卷煙銷量上下功夫；從加強(qiáng)隊(duì)伍，尤其是營銷隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)營銷人員規(guī)范意識、服務(wù)能力、服務(wù)水平上下功夫；堅(jiān)決做到在卷煙經(jīng)營過程中不壓銷、不虛擬客戶、不拆單分?jǐn)?、不賣大戶、不捆綁搭配銷售、不跨區(qū)銷售等，作好做牢基礎(chǔ)工作，確保規(guī)范經(jīng)營。全市規(guī)范經(jīng)營電視電話會議要求得到深入貫徹落實(shí)。始終把品牌培育作為卷煙銷售增量的突破口。同時(shí)與較有實(shí)力的傳媒公司協(xié)商，嘗試外包XX年的整體宣傳營銷。上半年我們與天津恒達(dá)和**途旭兩家講解設(shè)備供應(yīng)公司進(jìn)行了接觸，擬在下半年購進(jìn)30套自動講解設(shè)備并于10月下旬投入使用。加印了5000份光碟和1000本厚畫冊，并在年初設(shè)計(jì)制作了7萬份四面山宣傳折頁。三、 節(jié)點(diǎn)活動如火如荼為做到月月有特色，季季有亮點(diǎn)，我們開展了一系列宣傳營銷活動。以清明節(jié)為例，清明三天游客量增量增長了兩倍，門票收入亦增加了一倍。首先，在對旅行社的優(yōu)惠上我們總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，對操作程序進(jìn)行了簡化，由傳真訂單改為電子訂單。（四）網(wǎng)絡(luò)：一是以自身官網(wǎng)為平臺，通過加強(qiáng)官網(wǎng)的日常管理即時(shí)發(fā)布信息；二是以官方微博為傳播陣地，對新浪、騰訊官方微博加v，每日至少3條更新，其中新浪微博建立半年即有粉絲21800余人；三是以旅游論壇為抓手，通過撰寫或轉(zhuǎn)載攻略、游記對四面山進(jìn)行炒作；四是以旅游門戶網(wǎng)站為依托，與樂途網(wǎng)、攜程網(wǎng)合作開辟四面山專屬頁面，對景區(qū)的景點(diǎn)和線路進(jìn)行推介。通過電視、報(bào)紙、戶外廣告等主流媒體塑造了四面山“愛情氧吧”的旅游形象，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步建立了旅游口碑和拓寬客源渠道。第三、加強(qiáng)貨款回收管理，確保貨款全額回收。第二、規(guī)章制度比較健全，但監(jiān)督執(zhí)行的力度還很不夠。截至目前共在全省設(shè)立經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)，積極配合開展“營銷管理年”活動。在專家指導(dǎo)下，調(diào)查分析行業(yè)內(nèi)外部市場，在立足行業(yè)內(nèi)市場的同時(shí)，積極穩(wěn)妥的開拓行業(yè)外市場。二、經(jīng)驗(yàn)成果活動開展以來，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的兩會精神，積極配合開展“營銷管理年”活動。充分發(fā)揮信息公布欄的作用，發(fā)布“營銷管理年”活動方案、活動動態(tài)、實(shí)施進(jìn)度、意見反饋等信息。組建一支富有創(chuàng)新精神、實(shí)際作戰(zhàn)能力的營銷隊(duì)伍，開拓、調(diào)查分析市場，逐步建立信息暢通、反應(yīng)敏捷、運(yùn)作高效的營銷網(wǎng)絡(luò)。a、針對市場競爭形式嚴(yán)峻的情況，將營銷理念整合應(yīng)用于銷售工作中，加大促銷力度。酒店?duì)I銷半年工作總結(jié)。四、鼓勵出租車司機(jī)和車站地區(qū)黃牛多介紹客人來店入住，并給予相應(yīng)的獎勵，使他們的積極性大增，積極地多介紹客源。如此熱情高漲的工作態(tài)度，使得總臺上半年門市接待散客營業(yè)額達(dá)2151136元?，F(xiàn)就半年來的營銷工作總結(jié)如下：://一、通過對總臺員工服務(wù)方面的培訓(xùn)，使總臺全體員工的素質(zhì)有了很大程度的提高，一些老客人包括美籍華人，每次來酒店住宿都是沖著總臺的服務(wù)態(tài)度而來，是他們真誠的服務(wù)讓客人感覺到春天般的溫暖，讓客人留戀忘返，使客人真正感受到賓至如歸的感覺。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺。而在總結(jié)過失和不足時(shí)，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非，實(shí)屬正常。強(qiáng)化對藥品廣告的監(jiān)測，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告，均已及時(shí)移送工商部門。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對麻精藥品臨時(shí)庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作。上半年，共出動執(zhí)法人員400余人次，車輛近 100臺次，檢查涉藥單位139家，立案94起，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn)?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視，認(rèn)真做好核查工作，并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：一是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查，不準(zhǔn)有疏漏；二是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制，不準(zhǔn)再使用；三是對一旦確定是假藥的，要進(jìn)行徹底處理，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故。各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能。為科學(xué)評價(jià)我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室制定了《市食品放心工程量化考評實(shí)施細(xì)則》及量化考評標(biāo)準(zhǔn)，對各部門實(shí)施公務(wù)員之家版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評價(jià)，為迎評工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們先后制定了《市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺了《市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》。 一、趁勢而上，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用 半年來，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食