【正文】 第四十一條 解釋權(quán) 如對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容有疑問(wèn)或意見(jiàn)，請(qǐng)與 人力資源部 聯(lián)系 ， 人力資源部 擁有本管理手冊(cè)的解釋權(quán)。 3．制度修訂過(guò)程 在年度考核制度修訂會(huì)議上，修訂提案通過(guò)采 取投票方式?jīng)Q定。 重大緊急情況可隨時(shí)召開(kāi)制度修訂會(huì)議。 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 21 第八章 績(jī)效管理制度 的 修訂 第三十八條 績(jī)效管理制度修訂的組織 1．績(jī)效管理制度修訂的意義 績(jī)效管理委員會(huì) 負(fù)責(zé)修正 營(yíng)銷中心 現(xiàn)有績(jī)效考核制度與考核實(shí)際情況可能存在的矛盾，同時(shí)根據(jù) 營(yíng)銷中心 發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性的制度規(guī)范，從而使 營(yíng)銷中心 績(jī)效考核制度有效完善并易于操作，最終提高員工工作績(jī)效。 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 20 第三十七條 考核結(jié)果的監(jiān)督 1．各部門的績(jī)效考核原始記錄（打分的依據(jù)、證據(jù)、意見(jiàn)等）必須保留，以備查驗(yàn)。 5．如需進(jìn)行二次評(píng)審， 則由績(jī)效管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組 、 執(zhí)行小組、 績(jī)效考核人和被考核員工共同討論，最終裁決該員工績(jī)效考核成績(jī)，以 績(jī)效管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組 最終決定的評(píng)審意見(jiàn)為準(zhǔn)。 2．如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按績(jī)效考核流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考核，此次考核結(jié)果即該員工本考核期內(nèi)的考核成績(jī)。 第三十三條 員工績(jī)效考核等級(jí)特殊規(guī)定 員工在工作中出現(xiàn)以下情況的，其績(jī)效考核分?jǐn)?shù)視為 0，浮動(dòng)工資扣發(fā)，同時(shí)執(zhí)行 營(yíng)銷中心 相關(guān)制度規(guī)定： 1．因?yàn)^職給 營(yíng)銷中心 造成重大損失的； 2．出現(xiàn)違法、違規(guī)行為的； 3．無(wú)故曠工超過(guò)規(guī)定的； 4．不服從 營(yíng)銷中心 安排的； 5．其他嚴(yán)重違反 營(yíng)銷中心 紀(jì)律或損害 營(yíng)銷中心 利益的行為。 第三十條 員工主動(dòng)離職情況下的績(jī)效考核 員工因故主動(dòng)離開(kāi) 營(yíng)銷中心 ， 營(yíng)銷中心 根據(jù)該員工截止到離開(kāi)當(dāng)日的工作表現(xiàn)，根據(jù) 《 績(jī)效考核評(píng)估表》 確定的考核指標(biāo)和目標(biāo)計(jì)算該員工的績(jī)效考核分值并確定獎(jiǎng)懲方案，報(bào) 人力資源部 審批后，根據(jù) 營(yíng)銷中心 薪酬管理規(guī)定向員工支付浮動(dòng)工資。 第二十九條 員工崗位變動(dòng)時(shí)的績(jī)效管理 員工崗位變動(dòng)后，其 《績(jī)效考核 評(píng)估表》 需要隨之進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)新崗位的要求。此 《績(jī)效考核評(píng)估表》 簽約雙方在得到 績(jī)效管理委員會(huì)的書面確認(rèn)后修改 《績(jī)效考核評(píng)估表》 。 （ 2） 《績(jī)效考核評(píng)估表》 的簽約雙方需要進(jìn)行正式的會(huì)談，對(duì)相關(guān)內(nèi)外部因素對(duì) 《績(jī)效考核評(píng)估表》 的影響進(jìn)行討論。為保證培訓(xùn)順利高效的組織進(jìn)行，各部門應(yīng)當(dāng)為 人力資源部 的工作提供必要的支持。 對(duì)績(jī)效突出、素質(zhì)好、有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀管理人員，通過(guò)崗位輪換、特殊培訓(xùn)等方式，從素質(zhì)和能力上進(jìn)行全面培養(yǎng)，在班子調(diào)整補(bǔ)充人員時(shí)，優(yōu)先予以提拔重用。 第二十二條 績(jī)效考核 流程各環(huán)節(jié)時(shí)間安排 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 14 表 6： 營(yíng)銷中心 績(jī)效考核工作 任務(wù) 安排表 績(jī)效考核流程 各環(huán)節(jié) 具體 時(shí)間安排 1季度 2季度 3季度 4季度 設(shè)定季度績(jī)效考核目標(biāo)，并確定 評(píng)分規(guī)則； － 31 － 31 － 30 － 30 績(jī)效輔導(dǎo)與溝通； 考核期內(nèi) 績(jī)效考核信息收集； 考核期內(nèi) 統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)； － 05 － 05 － 05 － 05 績(jī)效成績(jī)反饋與溝通面談 － 10 － 10 － 10 － 10 績(jī)效申述與處理 － 15 － 15 － 15 － 15 績(jī)效成績(jī)確認(rèn)、入檔 第二十三條 年度績(jī)效 成績(jī) 的計(jì)算 年度績(jī)效成績(jī)?yōu)榍八膫€(gè)季度績(jī)效成績(jī)的加權(quán)平均， 其中， 績(jī)效 考核成績(jī)?yōu)?A（優(yōu)秀） ，計(jì) 5 分； 績(jī)效考核成績(jī)?yōu)?B（良好） ，計(jì) 4 分； 績(jī)效考核成績(jī)?yōu)?C（正常） ，計(jì) 3 分； 績(jī)效考核成績(jī)?yōu)?D（需改進(jìn)） ，計(jì) 1 分； 具體 計(jì)算 見(jiàn)下表： 表 7： 年度 績(jī)效成績(jī) 計(jì)算 表 （示例） 季度績(jī)效 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 年度績(jī)效 成績(jī) 權(quán)重 20％ 20％ 25％ 35％ 甲 員工（示例） B C C A 4*+3*+3*+5*＝ 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 15 第五章 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 第二十四條 浮動(dòng)薪酬分配 營(yíng)銷中心 員工的整體收入構(gòu)成 工資總收入＝固定 工資 收入＋補(bǔ)貼＋浮 動(dòng) 工資 收入＋福利 浮動(dòng) 工資 收入的 計(jì)算 浮動(dòng)工資收入＝浮動(dòng)工資基數(shù)個(gè)人績(jī)效系數(shù) 浮動(dòng)工資基數(shù)，可確定為固定值（如 4000 元 個(gè)人績(jī)效系數(shù) 的 確定 見(jiàn)下表： 表 8： 個(gè)人績(jī)效系數(shù)確定表 績(jī)效成績(jī) 優(yōu)秀 （ A） 良好 （ B） 正常 （ C） 需改進(jìn) （ D） 個(gè)人績(jī)效系數(shù) 1 注：優(yōu)秀、良好、正常、需改進(jìn)的確定，公司可依據(jù)績(jī)效實(shí)際得分來(lái)確定，也可采用強(qiáng)制分布方式確定。 環(huán)節(jié) 六 績(jī)效申訴 與處理 任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿，均可以在 申訴期 內(nèi)向 隔級(jí) 主管 提起申訴 ，也可以直接向 申訴中心或 人力資源部 申訴 。 環(huán)節(jié) 二 績(jī)效輔導(dǎo)與溝通 為了確保部門（員工）在績(jī)效形成過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制，各級(jí)主管在填寫考核表后，必須與部門（員工）就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通； 溝通的基本內(nèi)容包括： 期望部門（員工）達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；衡量績(jī)效的方法和手段；實(shí)現(xiàn)績(jī)效的主要控制點(diǎn)；管理者在部門（員工）達(dá)成績(jī)效過(guò)程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助；出現(xiàn)意外情況的處理方式；員工個(gè)人發(fā)展 與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。因此，各級(jí)主管人員在實(shí)行考核監(jiān)督的同時(shí)，注意進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 10 第四章 績(jī)效 考核的 實(shí)施 第十八條 績(jī)效 考核 的 實(shí)施原則 1．高層驅(qū)動(dòng)原則 績(jī)效管理與 營(yíng)銷中心 的 戰(zhàn)略密切相關(guān)，需與特定的目標(biāo)掛鉤并由 營(yíng)銷中心 的高層管理人員驅(qū)動(dòng)。 營(yíng)銷中心 績(jī)效管理手冊(cè) 2021年 9 3．