【正文】 二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。以全心全意為人民服?wù)的宗旨，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實(shí)際行動踐行“三個代表”，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實(shí)際，注意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。為了適應(yīng)新形勢下政府工作需要，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認(rèn)真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現(xiàn)差錯，不讓一個細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。堅決做到不該說的堅決不說。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生。二是不斷開拓創(chuàng)新。一是增強(qiáng)服務(wù)意識。一是對來訪者做到熱情、耐心，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，對群眾反映的問題，凡能解決的，盡快解決；解決不了的，也給來訪者一個說法，并耐心細(xì)致地做好疏導(dǎo)、解釋工作，不回避、不漠視、不敷衍了事。盡量與辦公室各科室多溝通、多配合、多商量、多補(bǔ)位，互相提供方便。我們牢固樹立全局觀念，堅持從全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合辦公室工作實(shí)際來思考、籌劃、安排和處理問題。對于重要會議，我們都做到了會前充分準(zhǔn)備、會中積極服務(wù)、會后及時總結(jié)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和與會人員的好評。會務(wù)組織是對秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負(fù)重的檢驗(yàn)。印信管理嚴(yán)格按程序辦事，強(qiáng)化辦事責(zé)任，實(shí)行基礎(chǔ)工作規(guī)范管理，保證了日常工作順利進(jìn)行。針對秘書科事務(wù)性工作多、工作被動，我們對諸多工作進(jìn)行分門別類，突出主次緩急，科學(xué)安排。秘書科工作人員平時就十分注意了解搜集各種信息，不斷提高各項(xiàng)工作的預(yù)見性，不僅時刻有應(yīng)付和完成突發(fā)情況與工作的思想準(zhǔn)備，還要求從千頭萬緒的工作中找出規(guī)律性的東西加以總結(jié)并應(yīng)用于工作。這就要求我們工作人員既要謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行嚴(yán)格的保密制度，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質(zhì)、豐富的文化知識和社會知識。目標(biāo)考核機(jī)制“考”出競爭力。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才；在工作上，放心放手，讓大家在實(shí)踐中勵煉成長；在環(huán)境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實(shí)現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。四、激活服務(wù)要素，實(shí)現(xiàn)隊伍建設(shè)的新突破做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。在抓好各項(xiàng)日常督查的基礎(chǔ)上，我們突出抓了部門服務(wù)承諾制、收費(fèi)公示制、政務(wù)公開、掛點(diǎn)幫扶民營企業(yè)等督查，都取得了較好地效果。這項(xiàng)工作只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。第四，督查落實(shí)，當(dāng)好“欽差”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)研，服務(wù)決策謀大事”的思路，及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思想火花，捕捉發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，經(jīng)過篩選，形成一些貼近實(shí)際、針對性強(qiáng)的調(diào)研題目。在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統(tǒng)籌考慮，合理安排，從嚴(yán)控制，講求時效，盡可能地減少了會議，并加大了協(xié)調(diào)力度，提高了會務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎(chǔ)，構(gòu)建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。為當(dāng)好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。三、把握服務(wù)重心，實(shí)現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破辦公室是綜合部門，工作紛繁復(fù)雜。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動的多、主動的少。發(fā)展是第一要務(wù)，也是辦公室服務(wù)的主題（本文由精心?。?。因此，我們要求每個工作人員要靠服務(wù)樹形象，要靠服務(wù)贏認(rèn)同，通過優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的形象。為此，我們在日常工作中反復(fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力把辦公室打造成為全市服務(wù)型機(jī)關(guān)的“先行者”。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。一、強(qiáng)化服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識的新突破辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務(wù)文章，取得了較好的成效。目標(biāo)考核機(jī)制“考”出競爭力。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才；在工作上，放心放手，讓大家在實(shí)踐中勵煉成長；在環(huán)境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實(shí)現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。四、激活服務(wù)要素，實(shí)現(xiàn)隊伍建設(shè)的新突破做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。在抓好各項(xiàng)日常督查的基礎(chǔ)上，我們突出抓了部門服務(wù)承諾制、收費(fèi)公示制、政務(wù)公開、掛點(diǎn)幫扶民營企業(yè)等督查，都取得了較好地效果。這項(xiàng)工作只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。第四，督查落實(shí)，當(dāng)好“欽差”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)研，服務(wù)決策謀大事”的思路，及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思想火花，捕捉發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，經(jīng)過篩選，形成一些貼近實(shí)際、針對性強(qiáng)的調(diào)研題目。在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統(tǒng)籌考慮，合理安排，從嚴(yán)控制，講求時效，盡可能地減少了會議，并加大了協(xié)調(diào)力度，提高了會務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎(chǔ)，構(gòu)建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。為當(dāng)好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。三、把握服務(wù)重心，實(shí)現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破辦公室是綜合部門，工作紛繁復(fù)雜。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動的多、主動的少。發(fā)展是第一要務(wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。因此，我們要求每個工作人員要靠服務(wù)樹形象，要靠服務(wù)贏認(rèn)同，通過優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的形象。為此，我們在日常工作中反復(fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力把辦公室打造成為全市服務(wù)型機(jī)關(guān)的“先行者”。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。一、強(qiáng)化服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識的新突破辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。今后，我將努力適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的要求，以“三個服務(wù)”為宗旨，以“三個滿意”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)，圍繞中心、服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，努力提升工作水平，積極主動地完成市委和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為??！市經(jīng)濟(jì)社會的快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。堅持以大局為重，有工作需要時，主動放棄雙休日和節(jié)假日，保證了辦公室各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。能夠管住自己的嘴，管住自己的腿，管住自己的手，不該吃的不吃，不該去的不去，不該拿的不拿。正確處理大事和小事、集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧，又注意從小事做起，努力在班子中建立一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相信任的良好氛圍。一是堅持民主集中。高度重視辦公室值班和安全保衛(wèi)工作。為進(jìn)一步提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，積極籌集資金，增購了電腦、打印機(jī)，更換了辦公桌椅等大部分辦公用具。五是立足扶貧濟(jì)困抓幫扶。四是立足保密安全抓機(jī)要。擴(kuò)大《通報》容量，對市委領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話和階段性工作指示及時進(jìn)行印發(fā)。完善了全市黨委系統(tǒng)信息報送考核工作制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息建設(shè)工作，加強(qiáng)了對辦公室信息采編人員的培訓(xùn)，圍繞黨的方針政策，圍繞上級黨委的工作部署，圍繞全市的中心工作，三年來共采寫上報各類信息500余條，被省市采納近200條。從每一篇文稿抓起，狠抓文綜合，致力于文材料質(zhì)量的提高。積極創(chuàng)造條件，選派多名同志參加了省和＃＃市舉辦的保密、機(jī)要等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)。全面落實(shí)黨建目標(biāo)責(zé)任制，在黨員管理上關(guān)口前移，教育前伸，新發(fā)展黨員2名。二、突出創(chuàng)新抓機(jī)制，推進(jìn)一流管理圍繞建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)的目標(biāo)，積極探索長效管理機(jī)制，建立健全了一些新的制度，對上加強(qiáng)聯(lián)系、