工商局公務員年度考核登記表個人總結20xx2與工商局關于快遞市場調查報告匯編-wenkub.com
2024-11-22 22:31 本頁面
【正文】 充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報電話的作用，積極受理和處理消費者關于快遞業(yè)務的投訴舉報，打擊快遞企業(yè)欺詐消費者、侵吞消費者貨物、濫定霸王條款等違法違規(guī)行為，切實維護消費者的合法權益。工商部門應嚴把市場準入關，按照新《郵政法》的相關規(guī)定，對沒有取得快遞經營許可證、不具備快遞準入資格的企業(yè)一律不予登記或變更。針對快遞維權難、無序經營多的現(xiàn)狀，建議由郵政部門、工商部門牽頭，以整合服務平臺為契機，加快建立快遞行業(yè)協(xié)會。目前快遞行業(yè)亂象叢生的一個主要原因就是相關法律法規(guī)的缺失，對快遞行業(yè)沒有明確的規(guī)范，導致眾多快遞公司只顧自己利益，開展惡性競爭，損害了整體經營環(huán)境。五是缺乏行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管自律。四是企業(yè)故意淡化責任?？爝f行業(yè)是近年的新興行業(yè)，發(fā)展勢頭迅猛，越來越多的人為了分一杯羹進入快遞領域，導致無照經營的快遞企業(yè)迅速增多。二是企業(yè)內部管理不完善?？爝f行業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于上游電子商務行業(yè)的發(fā)展?？爝f公司在寄送物品時一般要求收貨人先簽字后驗貨，導致許多消費者簽完字后才發(fā)現(xiàn)貨物損壞或被調包，而快遞公司則宣稱簽字后貨物已經歸屬消費者，快遞公司不再承擔責任，導致消費糾紛的產生。無照快遞公司一般沒有專業(yè)的投遞隊伍，只是以低廉的價格吸納業(yè)務，然后轉交給其他快遞公司投遞，從中賺取差價；部分無照經營的小快遞公司沒有自己的快遞貨運車，只與一些貨運車輛達成口頭協(xié)議幫忙帶貨，很容易出現(xiàn)消費者郵寄的貴重物品被貨車主“私吞”的現(xiàn)象。由于目前沒有明文規(guī)定快遞的賠償標準，往往由快遞公司單方面制定不合理的賠償標準，致使消費者難以按實際損失索賠，合法權益無法得到保障。但由于行業(yè)內沒有統(tǒng)一的標準，快遞費究竟應定多少并沒有共識。一些快遞公司為節(jié)省成本，將用戶發(fā)航空的郵件改走鐵路或公路，利用兩者資費標準的巨大差異賺取利益，但結果直接導致用戶無法在規(guī)定的時間內收到物品。使各科所工作打開了新局面，五個工商所全部超額完成了年初下達的工作量化指標。四是加強科、所長隊伍建設。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊伍實施了規(guī)范管理。再者，在經費困難的情況下，積極參加上級組織的各類培訓和文體活動。二是強化了隊伍的教育學習，隊伍素質得到明顯提高。12月份，分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收，在聽取匯報、查看記錄的基礎上，廣泛聽取社會各界人士的意見，反映普遍都很好。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀檢監(jiān)察員，使紀檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。年景區(qū)的文明創(chuàng)建活動，已通過市級驗收，并申報省級文明經營區(qū)。此做法，中央電視臺進行了報道，并在社會上引起了普遍贊揚。為此，游客寄來了3000多字的感謝信。三是積極做好了對游客的咨詢服務工作。在注冊登記工作中，主動幫助經營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。全年為游客墊付賠償金XX余元，為游客挽回經濟損失3萬余元。在景區(qū)實行了分局(消協(xié))、工商所(消協(xié)分會)、投訴站聯(lián)動處結機制，加大了維權工作的力度。圍繞市委市政府提出的建設“誠信”的決定，堅持執(zhí)法就是服務的理念，大力倡導文明執(zhí)法、熱情服務。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。年是市局確定的執(zhí)法辦案年。每次租賃后的大衣必須消毒，并標明“已消毒”字樣。再者，針對景區(qū)內租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的管理重點。經過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治
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