【正文】 確認(rèn)檢驗(yàn)：是為驗(yàn)證產(chǎn)品持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn)。 上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門或其他外來單位提供的不合格 管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的不合格,糾正措施的步驟,糾正不合格現(xiàn)象 及時(shí)收集、分類匯總 反饋（責(zé)任部門、質(zhì)量管理部、總工、管代） 分析原因、制定糾正措施 評(píng)價(jià)采取措施的可行性并報(bào)告 糾正措施檢查 效果評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,預(yù)防措施,意義目的 對(duì)過程、體系、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中形成的潛在不合格的原因進(jìn)行分析，確定不良質(zhì)量的發(fā)展趨勢，采取措施，預(yù)防不合格事實(shí)的發(fā)生。,不合格品的分類處置,原材料零部件的不合格 進(jìn)廠檢驗(yàn)（全檢，抽檢） 過程中發(fā)現(xiàn)的 過程產(chǎn)品的不合格 最終產(chǎn)品的不合格,不合格品處理中需強(qiáng)調(diào)的問題,所有操作者都有責(zé)任將有懷疑或已知的不合格項(xiàng)報(bào)告檢驗(yàn)員以引起注意,并由檢驗(yàn)員鑒別處理 不合格品經(jīng)處理后,重新檢驗(yàn)合格的, 由檢驗(yàn)員通知相關(guān)部門；有跟蹤單的,需將單內(nèi)該欄目劃去,并簽名或簽章,方可投入正常使用。 讓步——對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 對(duì)于出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故或批量性能不合格,由當(dāng)事部門提出,質(zhì)管部會(huì)同研究所等部門共同評(píng)審,報(bào)質(zhì)量副總批準(zhǔn)。,不合格品的鑒別處理,不合格品的鑒別 檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)規(guī)范/技術(shù)文件中規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)后,發(fā)現(xiàn)的不合格品。 b.檢驗(yàn)員在抽驗(yàn)中判為不合格的不合格品。,數(shù)據(jù)分析目的,了解本企業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)、外同行業(yè)、同類產(chǎn)品中的質(zhì)量情況、市場占有率等信息； 識(shí)別質(zhì)量管理體系的適宜性有效性 識(shí)別持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和效果 確定過程、產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平 為新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)提供信息支持 為質(zhì)量目標(biāo)的完成情況提供信息 確定公司的質(zhì)量成本和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益,數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和來源,維修管理部的外部顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度的信息，應(yīng)特別關(guān)注不滿意的情況； 工會(huì)的內(nèi)部顧客滿意程度的信息； 市場部的國內(nèi)、外同行業(yè)、同類產(chǎn)品中的質(zhì)量情況、市場占有率、市場需求、顧客滿意度測評(píng)結(jié)果等信息； 各生產(chǎn)部門的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量信息（包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果的信息）； 采購部的供方提供的產(chǎn)品的信息； 質(zhì)量管理部的質(zhì)量檢驗(yàn)及內(nèi)、外部審核的信息； 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析。 所有從事監(jiān)視和測量裝置操作的人員要經(jīng)過培訓(xùn)上崗 對(duì)涉及產(chǎn)品安全性能及重要性能的監(jiān)視和測量裝置應(yīng)進(jìn)行巡檢,并記錄。 “緊急放行”物資經(jīng)檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)及時(shí)追回和更換。,注意事項(xiàng),所有檢驗(yàn)測量和試驗(yàn)的設(shè)備，在班前和交接班時(shí)都應(yīng)進(jìn)行自檢復(fù)查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)失效的情況,掌握儀器誤差,及時(shí)進(jìn)行糾正并予以記錄。 當(dāng)產(chǎn)品種類發(fā)生重大改變或合同要求提供特定的產(chǎn)品時(shí),公司要編制質(zhì)量計(jì)劃。 包裝檢驗(yàn)員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判定產(chǎn)品是否合格及劃分等級(jí)。 部門巡檢員按檢驗(yàn)規(guī)范、技術(shù)文件對(duì)各生產(chǎn)過程及CCC等產(chǎn)品認(rèn)證備案零部件的產(chǎn)品一致性進(jìn)行監(jiān)督和控制,防止批量質(zhì)量事故或不一致的情況的發(fā)生。 試用不合格，由采購部重新組織供貨，重新報(bào)檢，數(shù)量控制在100件以內(nèi)。質(zhì)量管理部對(duì)樣件的檢驗(yàn)結(jié)果不作結(jié)論。 產(chǎn)品審查部：受質(zhì)量管理部委托，進(jìn)行出廠最終檢驗(yàn)及型式檢驗(yàn),進(jìn)貨物資的檢驗(yàn)和試驗(yàn),主要有質(zhì)管部完成按照ERP流程執(zhí)行，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：檢驗(yàn)規(guī)范、圖紙、其他技術(shù)文件。,產(chǎn)品的監(jiān)視和測量,目的： 使產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作及產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效控制，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。 物品入出庫的順序：先進(jìn)先出 各種物資應(yīng)按要求存儲(chǔ)并留有一定距離的間隔。包括運(yùn)輸方式、防護(hù)措施、裝卸 交付：是一點(diǎn)，也可以是一個(gè)段防護(hù)的目的。 包括：包裝、搬運(yùn)、貯存、運(yùn)輸、防護(hù)及交付 適用于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的防護(hù)： 零部件的防護(hù)、在制品的防護(hù)、成品的防護(hù),防護(hù)要求,包裝： 搬運(yùn)：制定搬運(yùn)規(guī)程，按要求做: 包裝完好、產(chǎn)品不受損、放置要求、采用必要的工裝、器具和運(yùn)輸工具，要根據(jù)物資特性，防止磕碰劃傷 貯存：滿足產(chǎn)品要求，有防潮防霉防水防火措施。,標(biāo)識(shí)的注意事項(xiàng),檢驗(yàn)員、操作工作標(biāo)識(shí)用的標(biāo)簽、工號(hào)章發(fā)放使用登記記錄本部門要保持三年。 讓步使用/試用原材料 出口及供參展/科研等用的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要有專用標(biāo)記, 并在〈產(chǎn)品編號(hào)記錄〉備注欄內(nèi)注明。,特殊過程當(dāng)生產(chǎn)加工過程屬于下列情況之一時(shí)，為特殊過程， a.加工質(zhì)量不能通過其后產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全確定的過程； b.加工中存在的問題只有在交付使用后才能表現(xiàn)出來的過程； c.加工質(zhì)量隨可以進(jìn)行檢測，但代價(jià)太高的過程； 特殊過程必須是處于的受控狀態(tài)，控制方法參照關(guān)鍵過程執(zhí)行。 關(guān)鍵過程必須是受控的。有必要時(shí)要注明修改原因。 ④重要的質(zhì)量記錄的銷毀要由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督，并做好記錄， 以防止技術(shù)數(shù)據(jù)或重要的資料泄密。如確須更改時(shí)，不得涂抹，只能用線劃掉另外重寫，并應(yīng)在更改處加蓋更改者印章或簽字，以便查驗(yàn)落實(shí)。 ②記錄的所有圖樣、表格都應(yīng)字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、繪圖正確、 內(nèi)容完整，不能只寫“合格”字樣。,質(zhì)量記錄的控制,質(zhì)量記錄 ：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)性文件 通過各種質(zhì)量活動(dòng)產(chǎn)生，它可以通過圖樣、圖表、計(jì)劃、日志、記錄、卡片、報(bào)表、報(bào)告、數(shù)據(jù)，過程敘述、總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)等各種記載形式表達(dá)。領(lǐng)到的文件妥善保管,不得丟失和損壞。否則就是無效文件。,2）是文件還是學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料？,3）文件的內(nèi)容、要求、使用范圍 是否適合我的崗位？ 對(duì)于接受到的文件在使用前應(yīng)先看一看此文件是否符合崗位的操作，對(duì)其使用要求、規(guī)范有無不明白之處，如有應(yīng)及時(shí)向有關(guān)技術(shù)（管理）人員反映，以免影響工作的正常進(jìn)行。,六 體系運(yùn)作過程中的具體工作,文件的管理和控制,文件：信息及其承載媒體 文 件 控 制 文件包括法規(guī)文件、標(biāo)準(zhǔn)文件、技術(shù)文件、管理文件（質(zhì)量文件）其中有直接發(fā)放的有通過其它傳媒得到的。,質(zhì)量目標(biāo)的分解,標(biāo)準(zhǔn)要求： “最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。,五： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量方針：質(zhì)量的宗旨和方向,質(zhì)量目標(biāo)的框架、必須為全員了解并可以隨時(shí)向相關(guān)方提供,以市場為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新機(jī)制，完善管理制度，優(yōu)化工作流程，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；為用戶提供設(shè)計(jì)卓越、精心制作的產(chǎn)品，用全方位的跟蹤服務(wù)，滿足顧客需求，不斷提高整體效益。 E管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解、管理有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性、和效率。所以，進(jìn)行PDCA循環(huán)時(shí)，尤其要注意CA環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行策劃，對(duì)提高策劃的水平的有效性有著重要的意義。（重要性10%）。 方法措施的實(shí)施 測量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)（效果確認(rèn)）。 也稱PDCA循環(huán)法。如： 輸入 輸出 注：1）一個(gè)過程的輸入通常是其他