公司前臺(tái)文員規(guī)范禮儀、工作要點(diǎn)及總結(jié)與公司前臺(tái)最新個(gè)人工作總結(jié)匯編-wenkub.com
2024-11-22 02:14 本頁面
【正文】 (4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。如果電話線路有問題就要求助電信局。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙等。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象。 想法：在工作中鍛煉自己，讓自己不斷成長(zhǎng)。顧客滿意才是你們的追求啊、專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能發(fā)現(xiàn)自己的不足，在工作之余多看書籍，提高自己 工作態(tài)度——自己非常認(rèn)真地對(duì)待這份工作，努力將其做得更好。比如：能夠?qū)⒎?wù)工作做得讓顧客都很滿意。不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式，如對(duì)方有急事，可記下對(duì)方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。使用標(biāo)準(zhǔn)用語，“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。（然后接通本公司先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。 單個(gè)人問
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