公司前臺個人工作個人工作總結(jié)范文與公司前臺年度工作總結(jié)匯編-wenkub.com
2024-11-20 04:29 本頁面
【正文】 對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!五，以大局為重，不計較個人得失。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。從而，影響我們以后的人生?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。按時盤點倉庫，做好物品歸類。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!公司前臺年度工作總結(jié)(二)即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。接電話時，也要不斷提高用語技巧。為公司做的多些。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。二，努力打造良好的前臺環(huán)境。巧妙回答客戶提出的問題。有了
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