電話客服個(gè)人工作計(jì)劃推薦與電話客服個(gè)人年度工作計(jì)劃匯編-wenkub.com
2024-11-21 22:23 本頁面
【正文】 (根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。普通用戶維：1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí)。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。爭取每個(gè)月1次講課的機(jī)會(huì)。多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課。例如：60021600
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