出租汽車服務管理信息系統(tǒng)建設方案-wenkub.com
2024-12-12 06:51 本頁面
【正文】 承包管理費分析 :通過分析出租汽車企業(yè)管理成本、營運成本、營運收入、企業(yè)平均利潤率、行業(yè)平均利潤率、駕駛員平均工資及燃油價格及其他相關因素等 ,為引導合理確定承包管理費提供決策依據。 運力投放分析 :分析出租汽車運價、萬人出租汽車保有量、 14 服務水平、實載率、行業(yè)平均利潤率等因素 ,為確定運力投放數量提供決策依據 。 電召響應率分析 :通過有駕駛員搶答的電召次數與總電召次數對比 分析 ,識別影響電召響應率因素 ,為提高電召響應率提供決策依據 。 營運次數 :獲得單車營運次數 。 車輛遠程管理有關密鑰的安全管理 ,應當符合部道路運輸密鑰管理與安全認證體系的要求。 部、省出租汽車管理平臺可與城市監(jiān)控指揮中心 ,駕駛員進行三方通話 。預設不同情況下的運力調度方案并可實時調整 ,在 15分鐘內完成運力調度指令終端下達。 投訴受理 ,采集服務評價器或電話投訴內容 ,包括投訴時間、車號、圖像、錄音文件標識等信息 ,也可由座席人員錄入時間、地點、車號、投訴事由等信息 。 當報警發(fā)生時，具有錄音、攝像功能的，監(jiān)控指揮中心應能對報警車輛進行監(jiān)聽、錄音及攝像，錄音、攝像文件應可進行存 11 儲，方便查詢。 車輛歷史軌跡回放時，支持多種便捷方式，如顯示速度時間曲線、可以快進與快退、可以到頭與到尾回放、可以調節(jié)回放速度。支持根據不同的監(jiān)控要求，對部分車輛通過臨時分組進行監(jiān)控查詢； 10 車輛在線狀態(tài)查詢：可以實時顯示車輛在線狀態(tài)，其中包括衛(wèi)星定位在線、掉線、故障等 情況。 監(jiān)控指揮中心功能要求 以數據資源中心提供的數據資源為基礎，建設大屏幕顯示、值班座席等系統(tǒng)，實現(xiàn)對出租汽車實時定位跟蹤、報警監(jiān)控、軌跡回放、遠程控制、投訴認定、電子圍欄、區(qū)域管理、應 急指揮和值班會商等功能。 出租汽車服務質量信譽考核數據庫 主要包括企業(yè)、駕駛員服務質量信譽考核檔案相關數據信息。 二、 系統(tǒng)應用數據庫 數據資源中心通過對智能服務終端、計價器、服務評價器等車載終端設備采集的動態(tài)數據進行處理，建立各類系統(tǒng)應用數據庫，實現(xiàn)對出租汽車的營收與成本、乘降量時空分布規(guī)律、實載率、里程利用率、服務評價 等分析，為投放運力和確定燃油補貼標準、建立定價機制、評估服務質量、促進節(jié)能減排等決策提供 8 支持。 企業(yè)基礎信息數據庫 主要包括企業(yè)組織機構代碼、企業(yè)所在行政區(qū)劃代碼、企業(yè)名稱、負 責人姓名、法人代表、經濟類型、營業(yè)執(zhí)照號、經營許可證號、經營范圍、詳細地址、聯(lián)系電話、業(yè)戶資質、服務質量信譽考核等級、注冊資金等信息。為打擊犯罪提供有力證據。通過在車輛上安裝射頻識別標簽，結合車牌識別技術，在重點路段遠距離識別“克隆車”；執(zhí)法人員可即時進行攔截執(zhí)法。）收到搶答信息的出租汽車駕駛員根據情況公平進行搶答 .電召服務中心將乘客的詳細信息發(fā)送到搶答成功的車輛 .電召服務中心應發(fā)送有關文字信息至智能服務終端顯示屏 .并語音讀出。 5警示提醒功能；緊急報警，觸動報警開關后觸發(fā)。 （二）智能終端具備的功能； 1 定位監(jiān)控功能 2 無線通信功能 3駕駛員 IC卡從業(yè)資格證管理功能；符合 IC卡從業(yè)資格證 3 標準 。 車輛控制模塊 ,包括緊急報警按鈕 ,可包括汽車啟動電路切除繼電器、燃油控制閥 。 （一）功能模塊 智能服務終端邏輯上主要由如下幾個模塊組成： 中央處理單元 ,用于出租汽車數據運算、加解密、通訊及
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