【正文】 擴(kuò)展我們的目標(biāo)顧客群體，增加對(duì)各層次消費(fèi)者的吸引力，并以省市為單位，由本土運(yùn)營(yíng)為重中之重，一座一座城市，逐步由各地省會(huì)向全國(guó)擴(kuò)展。同時(shí)，在松江大學(xué)城的本地運(yùn)營(yíng)上取得影響力 ,打造NIUNIU 大學(xué)城第一女性時(shí)尚用品網(wǎng)店的品牌。 分析及應(yīng)對(duì)：把握店鋪原有特色不變，增加產(chǎn)品品種與特色，預(yù)測(cè)大學(xué)城顧客的需求，調(diào)NiuNiu 小世界 19 整產(chǎn)品鏈， 避免貨品單一， 繼續(xù)加強(qiáng)宣傳。所以， 我 們 的 投 資 回 報(bào) 率 = 年 凈 利 潤(rùn) / （ 流 動(dòng) 資 金 + 第 一 個(gè) 月 的 支 出=13500X12/(6000+6000)=1350% 注：以上均為產(chǎn)品零售估算，如是批量訂單或是團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，則按批發(fā)計(jì)算，則回報(bào)周期還可以縮短。 由上述計(jì)算可知當(dāng)該店銷售量降到 10— 11 件時(shí)，經(jīng)營(yíng)安全程度為要警惕，店鋪經(jīng)營(yíng)者需要改變 經(jīng)營(yíng)方式，提高銷售量。 當(dāng)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)安全程度需要警惕時(shí)，安全邊際率為 20%，有： 20%={（預(yù)計(jì)銷售量 — 9）247。預(yù)計(jì)銷售量） 100% [安全邊際率屬于正指標(biāo)，越大越好。單位商品毛利 = 247。 利潤(rùn)率 =凈利潤(rùn) /總銷售額 =%。 其他部分直接見下表。分?jǐn)偟絻蓚€(gè)月內(nèi)為200 元 /月。一部分資金 6000 元作為最初的運(yùn)營(yíng)資本，另一部分的 6000 元用作流動(dòng)資金墊付貨款。會(huì)員更可根據(jù)消費(fèi) 金額得到相應(yīng)積分， 享受不同的 積分 折扣。 網(wǎng)上交易主要通過支付寶進(jìn)行交易，而線下訂單主要以收取一定比例的訂金為先，在收到貨品后再將余下貨款收齊； 網(wǎng)店客服人員將提供線上購(gòu)買店內(nèi)商品的操作知識(shí)，無需付費(fèi)。 自創(chuàng)日促銷 在平常日子，可想辦法創(chuàng)造活動(dòng)日，如店慶日、回饋日、尊師日等。 ③ 純公益宣傳，通過提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì) 和 網(wǎng)店員工參與義工、志愿者或支教 的方式。而獲獎(jiǎng)選手也將成為 NIUNIU 博客搭配小教室的模特和特約撰稿人。 ii. 與“混搭魔女”活動(dòng)的合作 “混搭魔女”是本次女生節(jié)活動(dòng)的一個(gè)重要節(jié)目。主要是針對(duì)松江大學(xué)城女生的活動(dòng)。 ii. NIUNIU 帶你游 游玩類博文，將給準(zhǔn)備在上海約會(huì)游玩的女生們提供很多新穎NiuNiu 小世界 14 的選擇，并給出優(yōu)惠票價(jià)，學(xué)生票，團(tuán)體票等。 與同行，賣家互相加為好友，與博友互換友情鏈接；登陸后評(píng)論別人的博文；去論壇多解答別人的問題；多發(fā)布好文，讓博文得到推薦；多發(fā)布原創(chuàng)的文章，讓博客得到推薦；增加博客文章的數(shù)量，進(jìn)入博客發(fā)表排行；多發(fā)布熱點(diǎn)文章，讓博文進(jìn)入一周熱門排行、一周評(píng)論排行等。 BLOG將定期更新 ，以女性時(shí)尚服裝搭配雜志的形式，介紹新的或者當(dāng)季的服裝、搭配形式以及約會(huì)游玩選擇。博客的主要目的區(qū)別于別的企業(yè)博客，并不是以介紹企業(yè)為主要目的；而是以博客的媒體作用為主，來為網(wǎng)店帶來流量和銷量的直接營(yíng)銷行為。除了各自成員的好友外，校內(nèi)的工人頁(yè)面是個(gè)很好的宣傳之地，也得到了我們很大重視； ④ 博客營(yíng)銷 此種營(yíng)銷方式是我們網(wǎng)店在此項(xiàng)宣傳上的重要手段，作為最主要的流媒體宣傳方式，重磅出擊。 NiuNiu成員以及好友在校內(nèi)， ，并讓好友齊分享。 同時(shí)通過留言的方式在 、 MSN、或阿里旺旺進(jìn)行宣傳，對(duì)現(xiàn)有的聯(lián)系人進(jìn)行宣傳，并邀請(qǐng)朋友幫忙。 ② 聊天工具營(yíng)銷 NiuNiu 小世界 12 即時(shí)聊天 工具已成為現(xiàn)在年輕人，尤其是我們的目標(biāo)客戶的主要溝通工具。在各個(gè)適合的 BBS上張貼，以得到宣傳作用。 C. 合作預(yù)期效果 由于 MM 專區(qū)的使用者均為女生，而女大學(xué)生正是 NiuNiu 網(wǎng)店的目標(biāo)客戶群體，這類群體的特征是：酷愛上網(wǎng)沖浪，進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)較高，并且忠于、熟悉網(wǎng)購(gòu)。在除 MM 專區(qū)外的其他機(jī)器上，瀏覽器的收藏夾中將加入 NIUNIU 網(wǎng)店和 BLOG 的地址。在網(wǎng)魚網(wǎng)絡(luò) 的每臺(tái)機(jī)器的桌面中上方顯示的一串由服務(wù)器控制的文字。 a. 網(wǎng)吧壁紙 我們將由我們?cè)O(shè)計(jì)的印有 NIUNIU 和網(wǎng)魚 LOGO 的網(wǎng)吧桌面壁紙?zhí)峁┙o MM 專區(qū)，并且保持更新。 ⑤娛樂場(chǎng)所聯(lián)合宣傳 與大學(xué)城內(nèi)的網(wǎng)魚網(wǎng)吧合作項(xiàng)目： A. 網(wǎng)魚網(wǎng)絡(luò)及其 MM 專區(qū)的簡(jiǎn)單介紹 網(wǎng)魚網(wǎng)絡(luò)是一家上海的大型連鎖網(wǎng)吧，在松江區(qū)就有 3 家大型分店。前者主要粘貼于校內(nèi)學(xué)生交易板、各大學(xué)校的食堂公告欄以及 學(xué)生宿舍樓，教工宿舍樓 等，以方便潛在客戶隨時(shí)獲取網(wǎng)店聯(lián)系方式，提高網(wǎng)店瀏覽量。同時(shí)能利用我們作為大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)充分使用學(xué)校資源來進(jìn)行以學(xué)校為媒介的宣傳攻勢(shì)，并能方便的使用我們的學(xué)生生活累積的學(xué)生人際關(guān)系網(wǎng)，依靠各大學(xué)的學(xué)生部門、團(tuán)體開展線下宣傳。 本土化經(jīng)營(yíng)，特色的線下宣 傳 重視線下的宣傳是我們網(wǎng)店的一項(xiàng)主要特色。下圖能清晰地展示出目前網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)流程： NiuNiu 小世界 9 新的 BLOG 宣傳方式 網(wǎng)店創(chuàng)新地進(jìn)行了博客營(yíng)銷的新嘗試。截圖如下 : （五）網(wǎng)店特色 零庫(kù)存 b2b2c 運(yùn)營(yíng)模式 在創(chuàng)業(yè)的初期，由于資金的限制，庫(kù)存壓力會(huì)對(duì)資金的周轉(zhuǎn)造成相當(dāng)大的負(fù)擔(dān)。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的 NiuNiu 品牌。 4）組合銷售策略 根據(jù)目標(biāo)客戶群，即 35 歲以下時(shí)尚女性的需求特點(diǎn)，我們會(huì)在 BLOG 中定期推出一些服飾飾品搭配的推介。 2）溢價(jià)定價(jià)策略：少量高檔商品，我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)高消費(fèi)。我們可以直接查到我們的實(shí)際收入，并進(jìn)行利潤(rùn)分析。通過溝通，NiuNiu 小世界也得到了一些買家的認(rèn)可，成為我們小店的穩(wěn)定客戶。無論他有沒有購(gòu)買我們的商品，我們都能大致了解他們的需求。我們收到過來自新疆等地方的訂單，所以快遞流程會(huì)比較久。 2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。 在線客服管理 我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。另外，進(jìn)寶網(wǎng)代為發(fā)貨，為我們省去了聯(lián)系快遞物流的費(fèi)用。 2）便于管理：進(jìn)寶網(wǎng)自帶訂單統(tǒng)計(jì)功能，我們隨時(shí)都能清晰地查明每一筆交易的成本費(fèi)用和快遞費(fèi)用，大大方便了財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)。 下 圖是網(wǎng)店目前的店鋪類目截圖： （二）附屬業(yè)務(wù) 線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng) 一注冊(cè)新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務(wù)； 線上二級(jí)代理業(yè)務(wù)：招收線上二級(jí)代理 人，共同銷售 NiuNiu 網(wǎng)店商品，提供代理價(jià)格； （三 ） 網(wǎng)店 運(yùn)營(yíng)模式 進(jìn) /發(fā)貨模式 NiuNiu 小世界與上級(jí)供應(yīng)商通過進(jìn)寶 網(wǎng)()的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨與發(fā)貨的 整合。全面降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)店長(zhǎng)期生存能力較 強(qiáng)。 4. 業(yè)務(wù)多樣化。 NiuNiu 一切為顧客著想，不但 網(wǎng)店 裝 飾清新，舒適， 保持和產(chǎn)品一致的風(fēng)格，而且店內(nèi) 將提供各類生活溫馨提示，比如天氣預(yù)報(bào)、生活小貼士等 。 NiuNiu 每周定時(shí)更新產(chǎn)品 類型和 樣式，賣的每一件產(chǎn)品都有一處獨(dú)特創(chuàng)意設(shè)計(jì)。 NiuNiu 網(wǎng)店有近百種產(chǎn)品，除了女式打底衫、打底褲，更有時(shí)尚墨鏡、圍巾飾品、手機(jī)掛件、可愛拖鞋、上海景點(diǎn)折扣票等。我們對(duì)女大學(xué)生和年輕白領(lǐng)的價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣非常熟悉。 她們擁有前衛(wèi)的購(gòu)物新觀念，新習(xí)慣，擅長(zhǎng)而喜愛在網(wǎng)絡(luò)上淘買她們喜歡的商品。 根據(jù) 商品類別的目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查： 我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)的商品包括：各類女式衣服，女 裝配飾，太陽(yáng)鏡，上海各地游玩地點(diǎn)優(yōu)惠票。 （二） 市場(chǎng)調(diào)查 網(wǎng)購(gòu)人群 市場(chǎng)調(diào)查 根據(jù) CNNIC 對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的個(gè)人情況最新的一次抽樣調(diào)查顯示： 性別比例：男性占 39％，女性占 61％； 年齡比例 ： 20 歲以下 19％， 2030 占 53％， 3040 占 22％， 4050 占 6％； 職業(yè)比例 ：學(xué)生占 47％，公司職員占 25％，干部占 6％，自由職業(yè)者占 11％ ,公務(wù)員占 3％ ，其它職業(yè)者