【正文】 問題： 1．高山為何想不通？請用公平理論來分析。事后他還隨主任出了一次國，據(jù)說是當(dāng)翻譯。但高山在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題． 并寫在答題紙上） 1．我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？ 2．為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求？ 3．組織變革的基本動因是什么？ 六、案例分析（每小問 6分，共 12 分。 第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。后來她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、 誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道 。 辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。阿蘇不在競爭者之列， 因?yàn)樗麤]有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚(yáng)他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？ ( ) A．職能部門化 B．顧客部門化 C．均為職能部門化 D．均為顧客部門化 四、案例選擇題（每個小題 4分，共 16 分。在備選答案中選擇 2個或 2個以上正確答案，并將正確的答案題號寫在答題紙上） 1．組織行為學(xué)的研究方法包括 ( ) A．調(diào)查法 B．面試法 C．實(shí)驗(yàn)法 D：個案研究法 E．觀察法 2．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有： ( ) A．多血質(zhì) B．粘液質(zhì) C．膽汁質(zhì) D．黑膽汁 E．抑郁質(zhì) 3．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有 ( ) A．工作本身的特點(diǎn) B．責(zé)任感 C．提升和發(fā)展 D．工作的物理?xiàng)l件 E．公司的長期方針政策 4．人們在群體中可以獲得的需要和滿足有 ( ) A．安全需要 B．情感需要 C．尊重和認(rèn)同需要 D．完成任務(wù)的需要 E．實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 5．領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是 ( ) A．信息的原則 B．不接受型原則 C．沖突的原則 D．合理的原則 E．目標(biāo)合適的原則 6．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上） 1．艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？ ( ) A．社會功能 B．成員受益程度 C．對成員的控制方式 D．成員人數(shù) 2．通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特 征，這種知覺屬于 ( ) A．知覺防御 B．暈輪效應(yīng) C．首因效應(yīng) D．定型效應(yīng) 3．根據(jù)弗洛姆的期望理論，某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項(xiàng)工作的積極性會 ( ) A．很高 B．很低 C．可能高也可能低 D．不高也不低 4．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系 ( ) A．高凝聚力高生 產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率 C．低凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率 5．某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從 3個人增加到近 100人。 4．群體規(guī)模越大，工作績效越小。 一、判斷對錯題（每小題 1分，共 6分。監(jiān)考人收 完考卷和答題紙后才可離開考場。 針對上述問題，唐文應(yīng)該制訂好變革的策略，并從以下幾個方面予以實(shí)施： t①要開展宣傳教育活動； ②要利用 群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革；③舉辦培訓(xùn)班，號召人們促進(jìn)與支持改革； ④獎懲分明，使用力場分析法，獎勵先進(jìn)、教育后進(jìn)，增強(qiáng)支持改革的因素，削弱反動因素。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會，管理層次分明。這個理論認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個性，而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互拓葫。⑤榮譽(yù)激勵。 ： ①目標(biāo)激勵。 (2)情感的培養(yǎng)。 問題 +： 2的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？ ？他應(yīng)當(dāng)如何根據(jù)其制訂好的變革策略來分步實(shí)施？ 試卷代號： 1070 ~中央廣播 電視大學(xué) 20212021學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試 組織行為學(xué) 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2021年 1月 一、單項(xiàng)選擇題（每選對一小題給 2分，共 12分，不選、錯選或多選均不得分） 1． B 2． B 3． B 4． A 5． D 6． D 二、多項(xiàng)選擇題（每選對一小題給 3分，共 18分，不選、錯選或少選均不得分） 7. ABCE 10. ABCDE 11. ACE 12. ACE 三、案例選擇題（每 選對一小題給 4分，共 16分，不選、錯選或多選均不得分） 14． B 15． D 16． D 四、判斷對錯題（每小題判斷正確給 1分，共 6分，錯判或漏判均不得分） 17. 18. 19. 20.√ 21.√ 22.√ 五、簡答題（每小題答全要點(diǎn)者得 9分，共 36分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評卷人依每個要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分） 23．答案要點(diǎn)： (1)情緒的調(diào)節(jié)與控制。唐文首先想到的是改革公司的 組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)思考，設(shè)計(jì)出另一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖 2。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會限制他的經(jīng)營方式，使他不能適應(yīng)環(huán)境和職員能力方面的變化。到 2021年因經(jīng)營得法，又開設(shè)了另外八間商店，擁有十輛卡車，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達(dá) 120人。 。 。王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗(yàn)。王安公司有一條熱線電話，不管是誰，凡是自認(rèn)為有好主意的人，都可以通過熱線和王安直接交談。隨著公司的不斷擴(kuò)大發(fā)展，王安作為公司的總經(jīng)理，把權(quán)力和責(zé)任越來越多地交給下面的經(jīng)理人員，努力發(fā)揮他們的才干。有一次，一個研究對數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。而對一個有創(chuàng)造性的技術(shù)人才，即使他有令人難以容忍的錯誤和缺點(diǎn)，或是驕橫自負(fù)，或是兩個工程師相互對立，王安都能和他們搞好關(guān)系，從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。 對于人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就 在于重視和擁有人才。 A．公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性 B．需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動 C．事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤 D．管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對事業(yè)部經(jīng)理要求高 E．能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才 三、案例選擇題（每個小題 4分，共 16分。 A．個體 B．群體 C．組織 D．集體 E．環(huán)境 8．當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有 ( )。按公司高層管理部門的計(jì)劃，公司將在今后 5 年內(nèi)，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立其證券業(yè)務(wù)分公司。 A．知覺防御 B．暈輪效應(yīng) C．首因效應(yīng) D．定型效應(yīng) 3．如果職工 A認(rèn)為自己同職工 B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约号cB 作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和 答題紙放在桌上。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識、價值觀、對 自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被 領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動性和積極性。具體要注意組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)） 結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問題。即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地 提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝 術(shù)等。 ③管理現(xiàn)代化的需要。 ③組織職能的轉(zhuǎn)變。 25．答案要點(diǎn)： 引起組織變革的基本動因可分為內(nèi)在動因和外在動因兩個方面。 問題： 26．讀了本文之后，你對王效金廠 長的管理風(fēng)格有什么看法？ 27．你認(rèn)為王廠長應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？ 試卷代號： 1070 中央廣播電視大學(xué) 20212021學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試 組織行為學(xué) 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2021年 7月 一、單項(xiàng)選擇題（每選對一小題給 2分，共 12分，不選、錯選或多選均不得分） 1． B 2． B 3． B 4． A 5． B 6． C 二、多項(xiàng)選擇題（每選對一小題給 3分，共 18分，不選、錯選或少選均不得分） 7. ABCDE 10. ABCD 11. ABDE 12. AB 三、案例選擇題（每選對一小題給 4分，共 16分，不選、錯選或多選均不得分） 13． D 14． B 15． C 16． C 四、判斷對錯題：（每小題判斷正確給 1分，共 6分，錯判或漏判均不得分） 17.√ 18.√ 19. 20. 21.√ 22. 五、簡答題（每小題答全要點(diǎn)者得 12 分，共 36 分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評卷人依每個要點(diǎn)在 該題中的得分比例來扣分） ： 我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)分類，把一般組織分為：經(jīng)濟(jì)組織；政治組織；文化組織；群眾組 織；宗教組織五種類型。 2021 年底，在王效金廠長的親自主持下，求真務(wù)實(shí)的古井人對近年來的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤：人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機(jī)制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠，此時卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會文件精神，找出本單位和個人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個以“反思失誤，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。 22．組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。 ，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動所必備的心理特征。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的獎勵，自己作為一個知識分子，在工作上應(yīng)該更努力地工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。因?yàn)槭裁茨?？在這個項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的 8平方米到 16平方米，后來又給了一套兩 居室。這樣情況下，李總來了（因?yàn)樗羌夹g(shù)出身），當(dāng)他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后 ，決定把這個項(xiàng)目干下去。 苗曉光曾說：“自己作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，總覺得人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。 A．安全需要 B．情感需要 C．尊重和認(rèn)同需要 D．完成任務(wù)的需要 E．實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 11．鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是 ( )。在備選答案中選擇二個或二個以上正確答案， 并將正確的答案題號寫在答題紙上） 7．科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是 ( )。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于 ( )。 A．知覺防御 B．暈輪效應(yīng) C．首因效應(yīng) D．定型效應(yīng) 3．如果職工 A認(rèn)為自己同職工 B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约号cB 作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案無效?？荚? 結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。具體而言，該校老師間人際關(guān)系比較冷漠，缺乏互助精神；領(lǐng)導(dǎo)班子比較專制，在制度制定方面不